在互联网创业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），运营不仅仅是一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。运营管理是基于实现需求视角的管理，管理的三个要素分别是：质量、时间、价格。

运营管理关注的两大问题

1.保证效率和质量：如何提高内容更新的时效性、对用户反馈的速度？如何提高产品下载量、注册量、活跃用户量等指标？

2.减少成本：如何利用现有资源？如何引导用户提供内容？

运营管理的主要内容

1.需求的实现方式：如何吸引并转化用户；需求实现的准备过程：设计吸引并转化用户的方法；能力与需求的匹配：人力、物力、财力与方法的匹配；独立需求的实现机制：少数用户需求如何满足；相关需求的实现机制：次要需求如何满足；需求的实现过程：优化工作流程；

2.先进管理技术：总结项目经验，形成标准流程，提高效率。

如何设计运营系统

1.推广平台的选择（已确立基本商业模式、业务模式后）

2.产品和服务设计（出prd和原型之前）

3.工作设计