二、创业优秀人物

                 马云与阿里巴巴

   马云，中国电子商务网站的开拓者，阿里巴巴网站创始人兼CEO。从小到大，马云不仅没有上过一流的大学，而且连小学、中学都是三四流的。1984年，历经辛苦的马云终于跌跌撞撞地考入杭州师范大学外语系，大学毕业后，在杭州电子工业学院教英语。

   1991年，马云和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一致讥讽。在大家动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。

   1995年初，他偶然去美国，首次接触到互联网。对电脑一窍不通的马云，在朋友的帮助和介绍下开始认识互联网。出于好奇的马云请人做了一个自己翻译社的网页，没想到，3个小时就收到了4封邮件。敏感的马云意识到：互联网必将改变世界！随即，不安分的他萌生了一个想法：要做一个网站，把国内的企业资料收集起来放到网上向全世界发布。

   此时，刚刚步入而立之年的马云已经是杭州十大杰出青年教师。但是，马云挥挥手，放弃了在学校的一切地位、身份和待遇，毅然下海。

   此时，在全球范围内，互联网也刚刚开始发展。而杭州尚未开通拨号上网业务，马云梦想着要用互联网来开公司、下海、盈利。这个想法立即遭到了亲朋好友的强烈反对。“我想了一个晚上，第二天早上决定还是干，哪怕大家全反对我也要干”。“我觉得做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是你如果不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。”

   1995年4月，马云和妻子再加上一个朋友，凑了两万块钱，专门给企业做主页的“海博网络”公司开张了，网站取名“中国黄页”，成为中国最早的互联网公司之一。3个月后，随着上海正式开通互联网，公司业务量激增，先见之明为他带来了丰厚的利润。不到3年，马云就轻轻松松赚了500万元利润，并在国内打开了知名度。

  1997年，在国家外经贸部的邀请下，马云带着自己的创业班子挥师北上，建立了外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点。1999年3月，马云和他的团队回到杭州，以50万元人民币在一家民房里创办阿里巴巴网站，进行二次创业。当时全球互联网的电子商务基本上是为全球顶尖的15%大企业服务的。但马云毅然作出决断，只做85%中小企业的生意。

   就这样，1999年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，其发展方向是为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种服务在整个互联网界开创了一种崭新的模式，并很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注。

   阿里巴巴所采用的独特B2B模式，即便今天在美国，也难觅一个成功范例。网站注册成立一个月后，由高盛牵头的500万美元风险资金便立即到账。马云用这笔钱从香港和美国引进大量的外部人才。1999年底，马云以6分钟的讲述获得有“网络风向标”之称的软银老总孙正义3500万美元的风险投资。

   2000年1月，阿里巴巴与全球首屈一指的互联网投资者——软银携手，引入软银的2000万美元投资，同时，与软银合作开发日文、韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸易网站。

   2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投资3.5亿人民币；2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，截至2005年3月，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过350万人民币，而增势依然十分迅猛。

   2004年2月，阿里巴巴公布了自己总额为8200万美金的新一轮私募成功，目前，阿里巴巴已有10亿元人民币的现金在手，已经可以和国内任何一家门户网站并驾齐驱了。

   2014年9月，招股书文件显示，阿里巴巴集团将通过IPO交易筹集243亿美元资金。按定价区间的中值计算，其市值将为1550亿美元左右。据数据提供商Dealogic统计的数据显示，这将令其成为按估值计算的最大规模IPO交易，令维萨、通用汽车、Facebook以及多家大型中国上市公司相形见绌。

   2014年9月20日，阿里巴巴在美国纽约证券交易所挂牌上市，首日报收于93.89美元，较发行价上涨38.07%，以收盘价计算，其市值破2300亿美元。从50万元人民币初创到上市市值达到2300亿美元左右，阿里巴巴用了15年。

   马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。在马云的办公室里，高高悬挂着金庸先生手书的题词——“临渊羡鱼，不如退而结网”。细品马云一直以来的创业足迹，这个题词正是点到要害，这也正是马云步步成功的秘诀。“如果马云能够创业成功，我相信80%的年轻人创业能成功。”马云这样叮嘱当下的创业者。

   资料分析：

   1.互联网的迅速发展让阿里巴巴网站成为一种商业机会，而这种机会就是创业过程的核心驱动力，马云和其创业团队是创业过程的主导者。

   蒂蒙斯创业过程模型：在网站注册成立一个月后，由高盛牵头的500万美元风险资金便立即到账。马云用这笔钱从香港和美国引进大量的外部人才。1999年底，马云以6分钟的讲述获得有“网络风向标”之称的软银老总孙正义3500万美元的风险投资。此后，软银和美国雅虎多次追加投资，不断推进阿里巴巴业务的持续扩展。这些人力和财务资源以及大量顾客资源是其创业成功的必要保证。马云及其团队在创业过程中起到利用其自身的创造力在模糊、不确定的环境中发现商机，并利用企业网络和社会资本等外界因素组织和整合资源，主导企业利用搜寻到的商业机会创造价值的作用。

   2.马云的创业过程是商业机会、马云及其团队和资源三要素匹配和平衡的结果。马云及其工作团队善于配置和平衡，借此推进创业过程，他们做到对商机的理性分析和把握，对风险的认识和规避，对资源的最合理的利用和配置，对工作团队适应性的分析和认识的核心工作。

   3.马云的创业过程是一个连续不断的寻求平衡的行为组合。追求了一种动态的平衡。在展望阿里巴巴未来时，马云成功思考了诸如：目前的团队是否能领导企业未来的成长、资源状况；下一阶段成功面临的陷阱是什么等在不同的阶段以不同的形式出现，牵涉到企业的可持续发展的问题。

   总之，马云在千变万化的环境中依靠机遇、团队和资源三要素之间的和谐和平衡，分析解决存在的种种困难及问题，努力协调创业中各种资源的配置，制定创造性地解决问题。

（资料来源：蒂蒙斯模型创业要素——蒂蒙斯创业过程，http://www.xuexila.com/chuangye/zhunbei/926788.html）

             刘强东创业史

   学而优则仕。这个曾经立志从政的少年，在大三那年突然明白，一个人并不能改变整个社会。于是，他白手起家，在这个认为可控的商场里打拼，成了一名名副其实的电商大佬。2014年5月22日，40岁的刘强东创办的京东商城在美国纳斯达克上市。按照19美元发行价进行计算，刘强东持有京东18.8%的股份，身家约为300亿元人民币。

   从1996年走出中国人民大学校园，刘强东用了近20年，打造出了一个中国最大的自营B2C电商。当然，京东的许多重要时刻，都巧合地跟刘强东的恋情相关。

   说不完的创业故事

   刘强东，江苏省宿迁市人，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券市场挂牌上市。

   第一专业不仅找不到好工作，更找不到女朋友

   大一下学期，室友看上了外语系的漂亮女生。一天，他回来后坐在床上抽闷烟，原来当女孩发现他的专业是社会学，就决定不跟他交往了。因为社会学系太难找工作了。我受到了很大的刺激，心想，找不到工作没关系，找不到女朋友却很可怕！所以，一定要学第二专业。什么专业能吸引她们呢？那个年代，最高深莫测的是计算机专业，但我们学校还没有这个专业。于是我自己买书，自学编程。

   每抄一个信封，默念“6分钱”

   来北京上学，因为家里穷，我只带了500元。我对自己说：希望大学4年不再向家里要钱。所以，大一上学期我就做家教，大一下学期抄写邀请函。我会对着地方黄页，挨个儿写邀请函，写一封能赚6分钱。

   抄了一年多信封，我的同班同学出书发了财，在他的感召下，我开始推销书，每天骑着自行车，载着一二十本样书，拿着书单跑写字楼。大三时，我开始写程序。那时写程序非常赚钱，利用晚上时间一个月内编写一套程序能赚5万元。到了大三下学期，我花了2.6万多元买了部大哥大。

  创业失败，连一个碗都没带走

   到了大四，我想创业。正好学校附近我常光顾的一家很好的餐厅要转让，我觉得机会来了，就把我赚的24万元钱取出来，盘下了这个店面。

   餐厅经营了半年，我一面在外面赚钱，一面不断地往餐厅投钱。后来，我都要向家里借钱了。我着急了，一查账，发现亏得一塌糊涂。原来，收银员和大厨谈恋爱，收钱出菜就无法核对了。买菜的小伙子不断涨进货价格，豆芽从8角涨到2元，牛肉从8元涨到17元……没办法，只能关门。当时，我已经没钱了，就向亲戚借了十几万元。我还清了餐厅欠下的账，给每位员工发了两份工资。走的时候，我连一个碗都没有带走。

   没有“误差”，只有管理

   虽然开餐馆失败了，但是，我创业的信念和激情没有消退。后来，我加入了一家日资企业。一年多后，我受到的最大教育是：没有管理的企业，结果必然惨淡。日本人对我说，日语中没有“误差”一词，只有对和错。我当库管时允许误差，比如，一两分钱的彩印纸，允许5张的误差；而床垫等产品却没有误差的概念，只要错了就走人。为什么允许5张彩印纸的误差？因为印刷厂送纸时做不到100%准确。这个误差不是给我的，是给印刷厂的。回忆自己餐厅创业的失败，我不仅要担负餐厅破产的责任，还要担负没有教育好员工的责任。

   只要发现，马上就要把他开除掉

   京东公司内部员工如果有贪污行为，被公司查到，或被供货商、合作伙伴举报，查实后就开除。京东价值观的核心，用一个字来概括就是“正”。最早我们强调正品行货，只要你买了东西就给你发票，不管你要不要。你说，能不能便宜点，省点儿税钱？对不起，京东不提供这项服务。

   从创业到上市，京东起起落落，困难重重。最难的时候，我自己都觉得京东真的要倒闭了。那时，京东正好是创业十年，有的兄弟从大专一毕业就跟了我，相信我才留下来。但是，如果企业倒了，那些跟了我十年的人走的时候就会一无所有。不到一个月的时间，我长了很多白头发。小说里有一夜愁白头发的情节，真的发生在自己身上时，有恐惧感，还有对兄弟们的愧疚、羞愧。这样的痛苦无法言喻。

   1998年6月18日，刘强东在北京中关村创办了京东公司，定位为传统渠道商，自己担任总经理。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

   2001年，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店。到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。

   2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定成就了如今的京东商城。

   自2004年年初正式涉足电子商务领域以来，刘强东带领着京东一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城已拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品。

   2010年成为国内首家销售额超过人民币百亿的网络零售企业。

   刘强东曾多次在电子商务领域掀起价格战。2010年和2011年两次京东、当当价格战。2012年又掀起包括苏宁、国美等在内多家电商平台参与的电商价格战。

   2014年，《胡润百富榜》40岁的刘强东以530亿元人民币的财富位列第九。

   跟时事的商业点子

  京东在2014年实现了超过2600亿元人民币的交易额，同比增速107%，是行业平均增速的两倍以上。

   作为中国炙手可热的电商业代表，刘强东在发表其对互联网未来及商业本质的洞见时表示，京东2015年的战略重点将是继续深耕电子商务核心业务，同时迅速扩大互联网金融业务，打造智能产业生态，布局O2O领域。另外在市场拓展方面，农村电商、校园电商、跨境电商成为新的突破点。

   事实上，京东集团从2004年正式进入电子商务领域，就成为“互联网+”的第一批成功实践者和典型代表。“京东模式”成功地降低了社会交易成本，同时为消费者提供了良好的消费体验，创造了供应链新价值，并迅速推动了传统零售业态的变迁和升级。

   京东的“互联网+”还体现在很多方面：早在2014年年初，京东即推出了JD+计划，旨在打造开放的智能产业生态链，一年多以来已推动一批创业企业和传统硬件制造企业驶入智能领域的快车道；新上线的“拍到家”应用是刘强东进入2015年的二次创业，“拍到家”与超市、商场、鲜花店等实体店合作，通过技术和系统的打通，向周边消费者提供两小时生鲜、水果、鲜花等商品的配送服务。

   京东还开始放眼海外市场，意在捕获跨境电商的巨大商机。就在近日，刘强东率团亲赴法国和韩国招商扫货，为京东的进口业务站台，可见其对海外市场的高度重视。

  你2015年3月31日下午，京东在北京召开了一场主题为“做东”的京东金融股权众筹战略发布会，并宣布了三件事：一是京东金融股权众筹项目正式上线；二是开始打造“京东创业生态圈”；第三件事是成立“京东众创学院”，而京东集团董事局主席兼CEO刘强东任创始校长，京东金融CEO陈生强任执行校长。

  作为国内两大电商公司创始人，刘强东和马云近期都把精力放在了扶持创业者这块，但这背后则是出发点和落脚点不尽相同。

  先看马云，可谓早已功成名就，很有格局感的他创办湖畔大学更多是自己和好友之间的“情趣”，一起来培养新一代的创业者如何更好地走向企业家，从中如何避免错误。其好友导师队伍中包括史玉柱、冯仑、柳传志、郭广昌、沈同军等知名企业家。学员也是重点筛选有一定发展潜力的创业者，不限于是否与阿里业务有关联。可以说，马云与创业者的关系基本停留在教与学的层面上。

  再看刘强东的众创学院，宣布当天正是京东金融股权众筹产品“做东”发布之际，核心是京东在利用众筹模式吸引创业者进而打造创业生态圈当中的举措之一，更大程度上是利用授课的方式与自身业务的共生共荣。

   炒不尽的红尘艳遇

   如今再提刘强东，“奶茶妹妹”再也脱不了干系。这段让人莫名其妙，不知道到底该不该信以为真的感情，或多或少都沾染上了营销的色彩。

   炒作本是一个中性词，是一种商业技巧，以低廉成本获得大众注意力，让事件或人物达到轰动性的社会效应，最终实现商业价值利益最大化。

   作为现代商业一种特别的营销方式，炒作要么是大规模砸广告，对消费者进行轮番广告轰炸；要么是巧妙地“制造”出有卖点噱头的新闻，吸引媒体进行广泛的报道，最后演变成新闻事件热门话题。人们在信息和知识爆炸，文化多元的社会环境中，对于信息的真伪越来越难判别进而去伪存真。

  刘强东与奶茶妹妹的故事，从公开恋情、哥大求学、与腾讯合作，再到高价分手、牵手回家过年，近两年屡试不爽，为其京东上市增添更多话题。

  而其之前的两段恋情，也被或多或少的抖搂出来。在关于刘强东的一篇专稿中称刘强东的第一任女友龚小京的名字就是“京东”的“京”字出处。2010年，刘强东第二任女友庄佳是京东小家电事业部的采销总监。有一天他俩各自发了一张阳台上西红柿熟了的照片到微博。有人说这是刘强东故意弄的一场公关秀，为京东新上线的生鲜频道造势。

  京东上市我只做了1%的事

  “拍得含情脉脉一点，不然又被人说我张扬。”刘强东一边配合着摄影师拍照，一边开着玩笑。他身穿修身西装搭牛仔裤，不时面露笑容，表情认真。

  拍照地点在员工活动室，这里颇有互联网公司的味道，色调鲜艳明亮，配有各式各样的座椅，还有堆满毛绒玩具的儿童室。

 “你觉得这几年他的状态有变化吗？”拍完出来，《创业邦》记者问摄影师。这位摄影师从京东的办公地点还在中关村时就开始拍刘强东，几乎每年都要拍一次。

  “他现在显得放松一些了，以前总感觉压力很大的样子。”摄影师说。

   刘强东，40岁，今年5月他一手创立的京东商城在美国纳斯达克挂牌上市。他以71亿美元的净资产攀升至《2014福布斯中国富豪榜》第十位，与马云、李彦宏、马化腾、雷军一起跻身前十。排在第一位的马云创办的阿里巴巴被认为是京东面临的最大竞争对手。

  近11年间，京东体量增长了1万倍，已经是中国最大的自营电商平台，上市当天市值近300亿美元。在这些成绩背后，是从2004年1月开始，京东走过的一条备受质疑的路。其中最受外界争议的是京东“烧钱”的商业模式：依靠大规模融资，花巨资自建物流、大力扩张品类、大打“价格战”。刘强东强势主导，坚持不盈利情况下的高速增长。

   每一次扩张，京东都面临着当时比自己强大的竞争对手，国美、苏宁、当当、易迅，乃至阿里巴巴。刘强东被称为“破坏性入侵者”，他每次战斗都异常高调，甚至恋情曝光都被认为是策划好的宣传炒作。而在京东上市前，这位创始人兼CEO却远赴美国读书，自称“京东上市我只做了1%的事”。

  熬过成长的痛苦阶段

  今日资本的创始人徐新是京东的第一位投资人。她曾经总结说，扩品类和自建物流奠定了京东今天的江湖地位。

  “如果当当早期做品类扩张的话，就没有京东啥事儿了。”这是让用户量迅速增长的一个很关键的因素，而快捷的物流配送是京东赢得高用户满意度的核心原因之一。

  和很多清贫家庭出身的孩子一样，刘强东最初的创业梦想只是为了挣钱给外婆治病，让她每天能吃上肉。他从小跟着外婆长大，感情深笃。那时候他的父母靠跑船使得家境渐好，但因为小船换大船借了高利贷，债务压力很大。

  刘强东很早就尝到过自己赚钱带来的满足感。大三时，他给人写程序，变成了班里的有钱人。他给自己买了个大哥大——“当时我们系主任李强老师都没有大哥大”——打电话的时候不好意思当着同学的面，就躲到树后面。

   有一天，竟然有一个人跑过来，问他手里的大哥大是不是真的——那个年代有很多人为了装酷拿一个假的。“那个时候双排汉显BP机，2460元一个。我那个手机是26000多块钱买的。”

   他那时20岁，到人大旁边的学生餐厅，往那儿一坐，把大哥大往桌上一摆，就有服务员过来问，大哥，想吃点啥？“真的像香港黑社会老大一样。”刘强东说。

创业最原始的动力并不足以支撑他走到今天。刘强东一直都在争取更大的商业机会。在面临长期战略和短期利润的选择时，他果断地选择了前者，用今天的战略性亏损打造京东的护城河，力图获得明天别人难以超越的优势。

   品类的扩张是在资本的推动下完成的。

   在今日资本接触刘强东之前，一个人民币基金答应投资500万人民币。和徐新谈的时候，刘强东想，这次多要点儿，一狠心要了200万美金，但没想到徐新塞给他1000万。刘强东当时心里也疑惑，不知道多出来的800万要怎么花。

   当时徐新跟刘强东讲了一个理念，当品类机会来临的时候，一定要舍命狂奔，亏着钱也要往前跑，要比竞争对手大两倍才安全。徐新判断品类机会来临的依据，就是后来被她反复提及的一个数据：2006年，徐新见到刘强东时，京东在不打广告的情况下交易额每月保持10%的增长率。

   徐新觉得这是自己做得最对的一件事，“对他的心态是一个非常好的示范”。这个融资过程，无疑让刘强东的胆子更大了，步伐也更快了。

   物流完全就是刘强东自己想出来的。徐新投的一些很厉害的公司都是品类的创新者，但刘强东第一个想到了做物流。刚开始建仓储物流时，京东压力巨大。每到一个城市就要建一个配送中心，一天做2000个快递订单才能把收支打平，可京东当时一天才20单。从20单到2000单，有的城市要养两年之久，发展到50个城市要亏多少钱可想而知。

  那时候，很多竞争对手大谈不做重资产，要利用社会资源。这让京东三年没有竞争对手，圈了很多地。

   刘强东无疑也给了投资人信心。打价格战时，今日资本给京东提供过桥贷款。2008年，由于金融危机，再加上很多人看不懂京东的模式，京东一度找不到投资。徐新回忆：“见了很多人，把标准降下来，还是没有人投。”徐新就安慰刘强东，不是京东不好，是他们被金融危机吓怕了，躲到一边舔伤口去了。

  今日资本又做了第二轮领投，加上雄牛资本和梁伯韬私人公司的投资，一共是2100万美金。这是一轮使京东资金链免于断裂的非常重要的融资。

  “首先，我们对老刘这个人很放心。再看数据，京东的客户重复购买率高，收入涨得非常快，这说明业务是没有什么问题的。缺钱的原因就是不断地在加品类、自建物流。”徐新说，“我们需要熬过成长的痛苦阶段。”

  从独狼到“中国合伙人”

  “老刘这个人你还不知道吗？京东就是他的命。肯定是他觉得没问题才出去的。”京东上市前夕，刘强东跑去美国念书。每次刘强东放下公司去沙漠越野或者出去念书，都会有其他投资人给徐新打电话询问，徐新总会这样反问回去。

   2014年5月22号，京东完成上市。刘强东后来这样讲京东的上市之旅：“在整个上市过程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”

  徐新把刘强东离开公司视为一种放权的方式。对于事无巨细的刘强东来说，要想真正放权就得将自己抽离这个环境，前提是，京东已经完成了O级别的组织构建。刘强东不在公司期间，徐新参加过几次京东的早会，依然井然有序。

  阿里巴巴有创始十八罗汉，腾讯有四大金刚，京东却是个异类，很长一段时间都是刘强东一个人主导，没有与他同样重量级的合伙人。

  刘强东在京东上市之后，有一次回答媒体关于京东模式的提问时说过一句话：“想做百年老店，得忍百年孤独。”这位一向以斗士姿态示人的今日商业领袖，提到了“孤独”二字。

  “一个人创业，这是历史原因造成的。他最初就是在中关村卖电脑配件，一般的大学生都不肯干。”徐新说。刘强东的父母一开始也并不支持儿子创业。做了一段时间有了成绩之后，刘强东才告诉他们。

  “这也与行业属性相关，网上零售讲究效率、执行力，需要一个强势的、有前瞻性的老板主导。”徐新觉得一股独大挺好，再加几个小股东，给员工些期权，这是最稳定、最容易打胜仗的模式。

  如今，京东架构一分为四，刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜、陈生强、徐昕泉、蒉莺春分别出任京东商城CEO、京东金融CEO、京东海外事业部总裁、拍拍网总裁。“我不擅长的东西不怎么管，比如金融我并不擅长，就由金融集团CEO带着团队做，我从来不去说这个产品该这么着。”现在在财务支出上，刘强东一周就签几个字。他想明白了，在具体业务上管得越多，公司效率只能越低。

  从一人独担到抽身而出，刘强东走了一条自我进化的路。

  刘强东也打过工，那是在他第一次创业失败之后。大四那年，他从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄，一共24万元，在学校附近开了个餐厅。结果采购员和收银员联合起来作假，餐馆倒闭，他欠了20多万元的债。

   于是，毕业之后，刘强东选择进入一家日资企业工作。京东的第一个副总裁严晓青就是刘强东当时的上司。1996年，在北京老国展的招聘会上，刘强东和另外3个大学生在1000多名应聘者里被选中。“当时招的是做业务和运营的，标准就是面相比较阳光，看着朴实憨厚一些，愿意干活不惜力的那种学生。”严晓青说。在这家公司，借着轮岗，刘强东把跟管理流程、货和人相关的事都摸了一遍。

   后来刘强东反思第一次创业失败，最主要的原因在于没有建立好的监督系统和管理机制。这在后来似乎也影响了他对管理层的态度，乃至京东的用人机制。

   2007年严晓青加入时，京东还没有VP层级，只有六七个总监，分别负责不同的模块。半年多之后，严晓青升职成为第一个副总裁，先后负责过京东最初的后台运营、客户服务、售后、物流。

   徐新也帮刘强东招了一些人。2006年时，京东连个会计都没有，是徐新帮助找的。刘强东提了一个要求，工资不能比老员工高。当时京东最老的员工就是刘强东自己，月工资1万块。结果徐新看了一圈，找来的人工资2万，她跟刘强东说“不能再降低标准”。刘强东用了一段时间发现挺好用的，这样陆续招了很多中层。

   2010年到2013年之间是京东大量引入高管的阶段，京东从几千人一下子充实到了几万人。刘强东把这个过程称为公司组织结构的质变。他坦言，没有足够的时间培养自己的核心高管，所以不得不从外面请。这中间经历了一个磨合的过程。“大部分我们都留了下来，真正被淘汰的还是很小的比例，不到5%。”

   除了能力，刘强东看重的是价值观。2012年，京东专门在江苏成立了京东大学，京东老员工严晓青被派到这里做培训教学，传承企业文化。“公司大了，各人的诉求可以多样，但价值观层面大家是可以统一的。”用户体验这件事上，怎样保证每一个员工都不会糊弄用户？刘强东的回答还是“价值观”。

   京东每年会面对高校毕业生进行“管理培训生”招聘，由刘强东亲自调教。他提出的要求是，主要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，更青睐父母是普通工人或农民的。“那种家境很好、三五年不工作都高枕无忧的，我们不敢要。”

   在最初有了大量中层之后，刘强东还是像上了发条一样，基本上可以连续三个月都不休息。徐新提醒他，不能这样干，太疲劳了。那时的刘强东开始尝试放权。之后O级别的人逐渐到位，他就越发放手。

   刘强东每过三五年都会到学校学习一段时间。对此徐新这样评价：他知道自己缺什么，也很愿意学习。在中欧，刘强东学会了很多系统的管理方面的东西;到了美国以后他真正学会了团队建设和放权。

   京东过去很多战略方向都是从业务层面找到的机会，比如品类、配送等，但是它今后需要在更高的层面上进行战略布局。另外，也许京东很快会成为超过10万人的庞大公司，要驱动它，管理方面也有一定压力。

  “我应该跳出去，跟不同领域的人去交流、沟通。”刘强东说。今年下半年，他打算到五道口金融学院去念个博士。

   京东的帝国梦

   上市只是个新的开始。

   前有阿里，后有苏宁、国美，大局未定。外界对京东自身也有很多质疑：如何平衡自营和POP平台？一旦强调开放，第三方商品品质如何管控？物流重资产投入的同时要怎样降低运营成本？这些问题意味着京东要对中国零售行业价值链做整合，还有一段长路要走。

   在京东的发展过程中，资金链断裂的传言一直如影随形。在京东上市前也有这样的猜测，认为如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利，时间不够，因此融资的情况决定生死。徐新说：“这样的话每年都要被传几次。开始时还很介意，后来就懒得回应了。”

  京东最惨的一年亏损了10多亿人民币。刘强东后来在公开的讲话中说：“我会质疑，甚至也会害怕、恐惧。”但他觉得自己后来想明白了“亏钱”这件事：“京东的低价来自成本控制，京东的现金流来自高效的运转，京东拥有很好的前端用户体验，这些都是京东的核心竞争力。”

   现在徐新说起京东，都会说“京东是亚马逊加UPS”。《创业邦》记者也曾听一个创业者聊起，他问京东的一位投资人，为什么京东常年亏损、利润率如此低还要投资它，这位投资人告诉他：“京东的物流牌照是可以拿卡车装的，就冲着这几卡车的物流牌照，我就它。”

   今年，京东物流将进一步向三到六线城市下沉，以村民代理的方式实现配送。金融和C2C将是京东两个新兴的战略性业务。

   金融集团CEO陈生强2007年加入京东，历任财务总监、财务副总裁、京东首任CFO。“今年京东金融在进行产品布局，一是申请各种执照，二是做产品开发。”刘强东说。

   拍拍网将承担起京东发展C2C、吸收长尾用户的战略意图。刘强东认为，京东有质量把控上的DNA优势。目前京东在全国有几百个人的专业团队负责商品抽检，“无假货”被刘强东视为跟淘宝直接PK的重要筹码。拍拍网的发展也基本直接通过移动端进行。他希望，拍拍未来大多数订单都来自移动端。“这也是跟淘宝明显的区隔。”

   商场上没有永远的成功。刘强东把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入腾讯，发展第三方，直面淘宝，京东面临的是更复杂的环境。“10年前我们能活过来，今天我们已经在行业内占据了很好的位置，发展的关键是进一步提升用户体验，而不是单纯寄希望于友商。”

   京东上市准备敲钟的时候，徐新问刘强东什么感受。他说：“什么时候京东成为最赚钱的企业，我就开心了。”

   2004年，刘强东30岁，2014年刘强东40岁。他要打造新的帝国，挤进千亿美金俱乐部。

   刘强东：革命爱情两不误

   5月22日，京东在美国纽约纳斯达克上市。站在纽约时代广场的中央，刘强东一定会想起很多年前的乡村岁月，以及一个乡村少年的梦想。江苏宿迁骆马湖边来龙镇光明村，1974年刘强东出生在这里。

   这很像马尔克斯在《百年孤独》的开篇。其实对于刘强东个人而言，对于无数互联网创业者而言，刘强东的命运起伏，是一次堪比加勒比海沿岸小镇马孔多的百年变迁的奇幻漂流。四十年后，那个乡村少年变成了重商年代又一个励志传奇。

   光明村地近骆马湖，距京杭大运河不过10公里，1983年，父亲花2000元买了一条排水量9吨的船跑运输，还是小学生的刘强东每年寒暑假都跟着父母跑船。那时候他梦想有一支属于自己的船队，30年后，他来到美国，敲响了京东上市的钟声。

   1996年从人大毕业，1998年刘强东到中关村创业，2003年，一场非典将刘强东抛入电商大潮，京东商城蹒跚上路。刘强东是幸运的，踏上了大时代的航船，十一年之后，当初为生计而忙的京东今天成为一家市值接近300亿美元的公司。

   以市值计，在中国互联网上市公司中，京东位列第三，前边是百度与腾讯。

   革命爱情两不误。创业路上刘强东一路奔跑，情路之上刘强东历经坎坷，初恋女友是生命中的重要记忆，以至于必须嵌入京东的名字里。仓促结婚，仓促离婚，其间心事有谁知？从西红柿门到奶茶妹妹，刘强东的爱情嚣然绽放。

   无论爱情、无论事业，刘强东有自己的姿势，野性而夸张，其性情隐藏其间。

   东哥的驭人之术

   对于今天的刘强东，小时候的小伙伴回忆刘强东时，总会证明其天生慧根。

   此前刘强东小学同学李江接受媒体采访时回忆：说刘强东自小聪明，小升初全镇19个小学一起排名，刘排了第一，高考也是全县第一；有办法，小时候一起抓泥鳅贴补家用，刘把小伙伴的都收起来，以与饭馆谈判时提高议价能力；有上进心，放弃中专立志非北京上海学校不读。命运在此分叉：很难想象中专生刘强东会如何？

   当然，还有少年刘强东的贫穷。上学时最爱红烧肉，直到功成名就后的今天，回家仍然必点红烧肉，必喝老家的洋河大曲。少年记忆总是无法弥补的缺憾。

   现在李江在刘强东的老家当村支书，两人合伙种有机水稻，通过京东商城出售。刘强东的小伙伴李江如今开SUv，用苹果手机，比一般村支书潮很多。

   一路走来，刘强东身边有过很多伙伴，但际遇如同李江这样的不多。

   据刘强东自己回忆，1998年创业的时候，包括孙家民、张琦、缪小红从那时起就是刘强东的创业小伙伴，他们与刘强东一起，经过了京东发展历史上最艰难的十年。前不久刘强东回人大演讲，还提起这些名字，尽管如此，这些小伙伴如今既不在京东高管的名单里，也不在股东持股名单里。与阿里比，京东没有18罗汉。

   2018年4月2日，京东宣布组织变革，京东集团设立了两家子集团公司（京东商城集团和京东金融集团）、一家子公司（拍拍网）和一个事业部（海外事业部）。

   调整之后，原京东商城Coo沈皓瑜将出任京东商城Ceo，负责京东零售业务；陈生强为京东金融业务负责人；拍拍业务独立发展，负责人为京东开放平台事业部总经理蒉莺春；原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人。

   在这些业务公司之上，由蓝烨担任京东集团CMo，同时负责京东商城整个业务的采销；创始人，董事局主席兼Ceo刘强东依然是京东集团最高负责人。

   上述高管分为两类，一类来自其他公司空降，沈皓瑜来自百度，蓝烨曾在联想集团，方正科技等公司任职，徐昕泉来自华为，另外一派则来自资本方，蒉莺春来自美林，陈生强来自今日资本的推荐，也有中关村背景。另一高管，现任京东商城副总裁，早期曾任京东商城CMo的 徐雷则同样来自今日资本徐昕的推荐。

   在公司内部，刘强东与中高层员工保持一种“彬彬有礼”的距离，但跟底层员工却打成一遍。刘强东每年都会选定一个日子，与库管，配送人员一起吃果冻，吃完后用果冻喝白酒。甚至选定一天，亲自送货。

   上市之后，刘强东身家接近60亿美元。对于底层员工来说，一个身价超过300亿人民币的大老板和配送员工打成一片、称兄道弟时，赢来的是忠心与支持。京东员工超过5万人，基层员工占大多数，赢得了他们的支持，也就赢得了大多数的支持。  

   这是刘强东驭人之术：他相信权力的基础来自群众，而不是官僚治理集团。对于治理一个组织的管理层，唯有想办法让他们保持兢兢业业才能维持目标的一致性。

   东哥的爱情故事

   喜欢看热闹的人很失望，因为刘强东既没有带前女朋友龚小京去敲钟，也没有在时代广场向现任女朋友，网上有名的奶茶妹妹章泽天求婚。

   刘强东第一次讲自己的爱情故事，与李国庆相关。2010年12月8日，当当网在纽交所挂牌，李国庆兴奋得难以入睡，通过微博自曝了两件事，第一件事大意是“投资人半夜来敲门，自己正跟老婆睡觉”；第二件事则是回忆自己的初恋，大意是当时的初恋女友因为要来美国离开自己，现在自己带着当当到美国来上市了。

   搂着老婆睡觉的李国庆称曾诚邀初恋女友参加当当上市发布会。当年的撒手而去一定在李国庆心里留下了无法磨灭的痛，才在数年后以另一种方式弥补。

   李国庆太高兴，刘强东不高兴了。在B2C领域，2010年上市的当当显然风头更健，但刘强东却认为自己的京东更有前途。于是也通过微博许愿，即上市的时候一定把自己的初恋女友弄去敲钟，二是回忆了京东创业初期，女友龚小京对自己的帮助，并首度解释了“京东”名字的由来：京来自龚小京，东来自刘强东。

   刘强东当时承诺，京东上市一定会带龚小京去敲钟。

   在小学同学李江的回忆中，龚小京和春节紧密相关，春节来了，刘强东与女朋友龚小京会回到骆马湖的来龙镇光明村。两情依依，那是刘强东的初恋。

   李江回忆龚小京非常强势。两人分手的原因也很典型：刘强东太爱折腾，一门心思创业，创业初期那段朝不保夕的日子是段风雨飘摇的岁月，龚小京希望刘去政府部门谋个一官半职，过稳定生活。爱情抵不过生活中的分歧，两人于是分手。

   刘强东承诺带龚小京去敲钟的那一年，刘强东的儿子四岁了，但不是与龚小京的孩子。坊间传言，刘强东这次婚姻是奉子成婚，很仓促，这段婚姻没有维系下来，最后以分手告终。婚后，刘强东带着孩子，孩子上全托幼儿园，周末才回家。

   2010年，刘强东接受媒体采访时，刘强东说自己很对不起孩子，陪得太少。

   2012年7月15日，京东商城京东小家电采销总监庄佳发布了三张西红柿熟透的照片。11分钟之后，刘强东在微博上也发布了一张西红柿熟透的照片。后经人仔细研究，发现西红柿居然是同一个西红柿。这一上下级恋爱瞬间引得网络热议。

   随后京东公司正式对外称“刘强东与庄佳正在谈恋爱，是正式的恋人关系”。

   再一来就是“奶茶事件”，当大家还在猜测刘强东与庄佳何时结婚生子的时候，微博上却传来刘强东与小自己19岁的“奶茶妹妹”章泽天热恋。

   京东上市当天，有传言称刘强东当天将在时代广场向奶茶妹妹求婚。大多数网民都擦亮眼睛期待这一浪漫情事在纽约时代广场上演。最终，奶茶妹妹在微博发了条信息：proud of you，地点却是美国西海岸，而不是纽约所在的东海岸。

   很多人认为刘强东不过是做秀，为了营销，也有人认为江湖沉浮这些年，刘强东仍然相信爱情，在一个中年男人身上看到了爱的初心。或许这都不是刘强东，对于爱情，刘强东有自己的坚持，也有着男人共同的弱点，拿得起，放不下。

   互联网大时代的胜者

   2003年，刘强东在中关村卖鼠标、键盘、刻录机，在全国拥有十几家门店。那时候，刘强东的梦想现实了许多，也具全了许多：“京东”在未来成为几百家IT连锁商店的统一名称，与苏宁、国美、宏图三胞比肩，而不是一支出海的船队。

  一场非典袭来，刘强东的梦想破灭了：生意一落千丈。为节省开支，加之担心员工的安危，刘强东关闭了所有门店，不到一个月亏损800多万。怎么办？刘强东苦思冥想之后，选择了电子商务。

   当时电商局势并不明朗，8848倒下去的血迹未干，王峻涛已沉寂了很长时间，当当、卓越被称为“搬箱子”的互联网苦力。电商的未来会如何？刘强东并不清楚。

   刘强东后来回忆，京东的线上业务只占全公司销售额的5%，超过90%的利润来自线下。而同年，国美新增了280家连锁门店，苏宁也新开了180家。无论从哪个角度看，这都是一个艰难的抉择。讨论会开到凌晨3点，最终，刘强东说服了所有人。

   刘强东与命运赌了一把，最后他赌赢了。此后许多年里，京东商城连续保持着超过200%的年业绩增速，紧随淘宝之后，坐上了中国电子商务的第二把交椅。

   刘强东是互联网大时代的胜者，与众多大时代成长起来的企业一样，京东商城经历了很多大风大浪，经历了很多生死存亡的时刻。

   2009年元旦与春节期间，因订单猛增出现爆仓，刘强东发现“第三方物流不可靠”。次年刘强东便开始在全国圈地，自建仓储物流。目前，京东在全国已经拥有82个仓储库房、1453个配送站和超过2.6万名员工，正在上海嘉定建设的“亚洲一号”现代化仓库号称有八个“鸟巢”那么大。

   2010年年末，京东图书上线，主动对图书销售老大当当网发起价格战，当当斥资4000万元搞促销，京东就掏出两倍的钱迎战。京东品类扩张正式开始。

   随着京东的发展壮大，京东商与阿里矛盾逐渐公开化。2011年，二者正式交锋，5月，京东宣布弃用支付宝，并收购第三方支付公司网银在线，与之展开对抗；10月，又发起对阿里巴巴旗下购物搜索服务网站“一淘”的屏蔽，起因是“一淘”抓取京东页面数据并发布“商品价格指数”报告称京东领涨B2C商品价格。

   正是不断地边界突破，才形成了“物流+互联网金融+全品类电商”的京东商城。每一次成败都是一次生死突围，尽管刘强东从未想过，这些战争失败了会如何。

   刘强东经历的是一个大时代。在大时代，任何一个世俗意义的成功者，比如商人，比如政治家，都是紧随时代主流的人。雷军说“要做那只风口上的猪”，刘强东是时代洪流里紧随主流的人，他很好地把握了两个东西，一是中国从泛政治到泛商业的浪潮，比如刘强东坚持创业；二是互联网，互联网改变了一切；三是电子商务，与美国相比，中国电子商务属于大器晚成，70后的刘强东赶上了。