目录

  • 1 课程要求(重要、必读)
    • 1.1 学习细则
  • 2 商务礼仪概述
    • 2.1 商务礼仪的含义
    • 2.2 商务礼仪的起源
    • 2.3 商务礼仪的重要作用与基本准则
  • 3 商务人员的形象礼仪
    • 3.1 着装礼仪
    • 3.2 仪容礼仪
    • 3.3 仪态礼仪
      • 3.3.1 站姿
      • 3.3.2 坐姿
      • 3.3.3 行姿
      • 3.3.4 蹲姿
      • 3.3.5 目光
      • 3.3.6 微笑
  • 4 商务交往礼仪
    • 4.1 称呼礼仪
    • 4.2 见面问候礼仪
    • 4.3 介绍礼仪
    • 4.4 握手礼仪
    • 4.5 名片礼仪
    • 4.6 交谈礼仪
    • 4.7 通讯礼仪
    • 4.8 拜访礼仪
  • 5 商务职场礼仪
    • 5.1 面试礼仪
    • 5.2 办公室的交往礼仪
  • 6 商务餐饮礼仪
    • 6.1 中餐礼仪
    • 6.2 西餐礼仪
    • 6.3 咖啡礼仪
    • 6.4 品茶礼仪
    • 6.5 自助餐礼仪
  • 7 商务会务礼仪
    • 7.1 商务仪式礼仪
    • 7.2 会议礼仪
  • 8 商务活动礼仪
    • 8.1 行进间礼仪
    • 8.2 商务接待礼仪
  • 9 商务旅行和馈赠礼仪
    • 9.1 旅途中的礼仪
    • 9.2 居住宾馆的礼仪
    • 9.3 商务馈赠礼仪
面试礼仪
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀

 


 面试

一、如何好一份撰写求职简历

求职简历的作用不可忽视,一份好的个人简历是求职者通往面试最有效的护照。

1.言简意赅。 80%—90%的用人单位都喜欢讲求效率,因而没有必要将自己的简历编成厚厚的一本。内容大致有:姓名、年龄、性别、教育经历、工作经历、获得过的证书、简单自我介绍和想要应聘的职位。尽量将长度控制在一页之内。

2.突出重点。 工作经历是个人简历中尤为重要的一部分。曾去过某些大公司实习经历应在你的简历中得到体现。各种证书在求职中,也有一定的分量。通过这些经历或是证书要体现出自己除了学业之外的其他能力。 

3.少写虚话。 “本人性格如何如何,善于如何如何,……”太主观了,这只是你的一家之言,别人未必会这样认为。对于自己的实力,要用可以信服的事实去说明,比如,获过什么奖,发表过什么论文。具体的数字和事例远比抽象的形容词更具有说服力。

4.注意细节。 简历的格式、页眉部分、纸与字体,这些虽属细枝末节,但同样值得关注。处理得好,有时也会引起意想不到的效果。

5.E-mail发简历。 现在网络事业发展较快。用E-mail发简历也不失为一种简单快捷的方式。要学会充分利用E-mail的主题,切忌只写“应聘”两字,这样千篇一律的应聘主题会使招聘者厌烦。此外,邮件中要写上自己的真实姓名,不要给个E-mail地址就了事。这会显得没有诚意。最好也要留下自己的电话。因为电话总是比邮件来得更为迅速与直接。

6.自始至终都应有一份自信。实事求是,但不夸大。 

简历样本:

姓名:赵彦红 

性别:女

出生日期:1994年3月9日

籍贯:上海 

民族:汉

政治面貌:团员  

教育状况:中专 

学制:年 

毕业院校:海市商贸旅游学校  文秘专业

毕业时间:013.6 

能力与特长:能够熟练的运用Microsoft Office(如:Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。能够熟练用五笔字型输入法进行文字输入,文录入速度每分钟100字以上。一定的文字功底并爱好文艺.。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

本人经历:2010年,作为志愿者参加世博会售票服务

作为校礼仪队成员多次参加上海市各类大型活动的礼仪服务,如上海市人大和政协会议的会务服务等

应聘职位:

1、行政秘书

2、前台服务

3、会务接待员  

联系方式 

联系地址:

邮政编码:

手机:

电子信箱: zhaoyanhong@126.com

二、面试仪表礼仪

1.根据不同的职位可以选择不同的服装,应届毕业生一般选择职业装或正装比较合适,也比较安全。

2.服装要干净,熨烫平整。面料要选择好一点,挺一点。

3.面试时,一般穿黑色或褐色的皮鞋,显得比较正式。要将皮鞋擦干净,上些鞋油,使之光亮。

4.男士穿深色的袜子。女士如穿裙装要配连裤袜或高于裙摆的长筒袜,不要穿破损的袜子。袜子颜色常见的有黑色、肉色、灰黑色等,要注意与服装及鞋子颜色相宜。

5.箱包应与着装整体相协调,大小适宜,最好是皮制的。

6.发型是面试仪容修饰里重要的组成部分。首先要保持干净清洁,梳理整齐。不要有头屑和落发在衣服上。不染彩发,不理夸张的发型。

7.女性在面试时可以适当化妆,以素淡为宜,不要掉妆。女生不用夸张的指甲油。

8.配饰应少而精。首饰尽量少戴,耳环应当小巧且不引人注目。可以选择适合自己衣服的丝巾和领带,这样能使你的形象更为光彩。

9.面试前洗个澡,保持身体干净,没有汗味和异味。

10.面试前不要吃气味较浓的食品,保持口气清新。


 面试准备

三、面试时应注意的基本礼节

1.应当提前5~10分钟到达面试地点。到达之后如果有可能,先去卫生间整理仪容、仪表,同时调整心态和表情,尽量不要仓促上阵。面试的时间、地点、联系人电话应当牢记,并写在纸上随身携带。

2.进入考场之前别忘了关闭手机。

3.如果面试地点没有等候室,应在面试办公室的门外静候,不可贸然闯入。

4.一般敲两声门即可,静等面试室内的回应,当听到“请进”时,方可推门进去。进门后不要随手将门扣上,而应转过身去,用手将门轻轻合上。

5.进入面试场合时要自信、从容、稳重。见面时要向招聘者微笑致意并问好。如果考官没有请你坐下,不要慌慌张张急于落座。如果进门后你搬动过椅子,那么面谈结束时应当将椅子放回原处。如果对方请你坐下,那么你应当说“谢谢”。坐下后保持良好的坐姿。不可以采用比考官更随便的坐姿,回答问题时要有目光交流。

6.考官示意面谈结束时应微笑起立,道谢并说“再见”。

四、面试中应避免的负面动作

1.拨弄头发。留有长发或刘海比较长的人,有时不自觉地拨弄头发,会给人留下自以为是或不够利索的坏印象。

2.玩弄手指。不经意间地玩弄自己的手指或衣角或纽扣,会给人留下不够成熟的感觉。

3.交叉双腿的坐姿。面试时标准的坐姿应是双脚平放,放松身体的坐姿。如果在面试时,交叉跷起双脚,会给人留下轻浮的不良印象。

4.说话支支吾吾或音量过小。求职者在面试时,如果说话声音太小或说话支支吾吾、不知所云,会给面试官留下缺乏自信的印象。

5.眼神飘忽不定。如果眼神飘忽不定,左顾右盼,会给人留下一种缺乏安全感及对任何事情都抱有不信任态度的不好印象。

6.夸张的肢体动作。面试时,要避免太过活泼、夸张的动作,以免留下不稳重、不踏实的感觉。

7.不停地看手表。求职者不停地看时间,会给彼此一种压迫感,也会给人留下没有耐心、不尊重对方、不尊重面试的印象。

五、面试被拒后的应对礼仪

1.面试遭拒后,要做到不卑不亢,这既是一种社交礼仪,也是一种风度和修养。面试被拒后,更应该保持自信,微笑而礼貌地跟面试官说:“谢谢!”

2.面试被拒后,千万不要表露出沮丧或者对面试官的不满,那只会让面试官更加肯定自己的判断,拒绝你是对的。很多公司往往会通过“假拒绝”来考察一个人的心理素质即修养。