商务礼仪英语（2020级）

法小鹰

目录

  • 1 Chapter One Introduction to Business Etiquette
    • 1.1 Introdoction to the Course
    • 1.2 Lead-in
    • 1.3 Main Contents
      • 1.3.1 The Importance of Communication
      • 1.3.2 Etiquette in Business
        • 1.3.2.1 Etiquette
        • 1.3.2.2 Business Etiquette
    • 1.4 Practice
    • 1.5 Summary
    • 1.6 Task Activity
    • 1.7 Exercises
  • 2 Chapter Two Etiquette for Business Greeting
    • 2.1 Lead-in
    • 2.2 Main Contents
      • 2.2.1 Introdution
      • 2.2.2 Handshake
        • 2.2.2.1 Handshake (Part I)
        • 2.2.2.2 Handshake (Part II)
      • 2.2.3 Greeting
      • 2.2.4 Name Card
      • 2.2.5 Small Talk
    • 2.3 Practice
      • 2.3.1 Dialogue Practice
      • 2.3.2 Etiquette Practice
    • 2.4 Summary
    • 2.5 Task Activity
    • 2.6 Exercises
  • 3 Chapter Three Etiquette in Business Talks
    • 3.1 Lead-in
    • 3.2 Main Contents
      • 3.2.1 How to Speak Appropriately
        • 3.2.1.1 How to Speak Appropriately (Part I)
        • 3.2.1.2 How to Speak Appropriately (Part II)
      • 3.2.2 How to Address People
        • 3.2.2.1 How to Address People (Part I)
        • 3.2.2.2 How to Address People (Part II)
        • 3.2.2.3 How to Address People (Part III)
      • 3.2.3 Etiquette for Business Talks
      • 3.2.4 Compliments
        • 3.2.4.1 Compliments (Part I)
        • 3.2.4.2 Compliments (Part II)
      • 3.2.5 Thanks
      • 3.2.6 Congratulation
      • 3.2.7 Apology
    • 3.3 Practice
    • 3.4 Summary
    • 3.5 Task Activity
    • 3.6 Exercises
  • 4 Chapter Four Etiquette for Business Calls
    • 4.1 Lead-in
    • 4.2 Main Contents
      • 4.2.1 The Guidelines for Handling IIncoming & Outgoing Calls
      • 4.2.2 How to Handle Some Problem Situations
    • 4.3 Practice
    • 4.4 Summary
    • 4.5 Task Activity
    • 4.6 Exercises
  • 5 Chapter Five Etiquette for Business Visiting
    • 5.1 Lead-in
    • 5.2 Main Contents
      • 5.2.1 Etiquette Knowledge of Business Visiting
        • 5.2.1.1 Etiquette Knowledge of Business Visiting (Part One)
        • 5.2.1.2 Etiquette Knowledge of Business Visiting (Part Two)
      • 5.2.2 Etiquette of Oral Invitation
      • 5.2.3 Etiquette of Written Invitation - Invitation Letter
    • 5.3 Practice
    • 5.4 Summary
    • 5.5 Task Activity
    • 5.6 Exercises
  • 6 Chapter Six Business Reception Etiquette
    • 6.1 Lead-in
    • 6.2 Main Contents
      • 6.2.1 Basic Principle of Business Reception
      • 6.2.2 Etiquette of Business Reception
        • 6.2.2.1 Etiquette of Business Reception (Part I)
        • 6.2.2.2 Etiquette of Business Reception (Part II)
      • 6.2.3 Etiquette of Guidance
      • 6.2.4 Etiquette in Cars
      • 6.2.5 Etiquette of Recreation
    • 6.3 Practice
    • 6.4 Summary
    • 6.5 Task Activity
    • 6.6 Exercises
  • 7 Chapter Seven Etiquette for Business Dinner
    • 7.1 Lead-in
    • 7.2 Main Contents
      • 7.2.1 Entertainment and Business Entertainment
      • 7.2.2 Seating Protocol
      • 7.2.3 Decoding the Menu
      • 7.2.4 Formal Place Settings
      • 7.2.5 Knowledge of Wine
      • 7.2.6 Table Manners
    • 7.3 Practice
    • 7.4 Summary
    • 7.5 Task Activity
    • 7.6 Exercises
  • 8 Etiquette for Business Dressing
    • 8.1 Lead-in
    • 8.2 Main Contents
      • 8.2.1 Grooming Etiquette
        • 8.2.1.1 Grooming Etiquette (Part I)
        • 8.2.1.2 Grooming Etiquette (Part II)
      • 8.2.2 Posture Etiquette
      • 8.2.3 Dress Etiquette
        • 8.2.3.1 Dress Etiquette (Part I)
        • 8.2.3.2 Dress Etiquette (Part II)
          • 8.2.3.2.1 Dress Etiquette (Part III)
    • 8.3 Practice
    • 8.4 Summary
    • 8.5 Task Activity
    • 8.6 Exercises
Practice

Please learn the dialogues in Chapter Three Etiquette for Business Calls of the teaching materail, including Dialogue 1 Making and Receiving Business Calls, Dialogue 2 Leaving Business Message, Dialogue 3 Ringing Back, Dialogue 4 Dealing with Urgent Call and Dialogue 5 Dealing with Complaining Call. Please read these dialogues carefully; read each dialogue aloud at least once. You will be asked to read these dialogues in class. Please read the notes carefully and remember some examples. After returning to school, the teacher will help you to sort out these contents again and explain key examples.


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