第六节　管理原理与原则

一、概述

1.基本概念

（1）原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律；

（2）管理原理：是对管理工作实质内容进行科学分析、总结而形成的基本真理；

（3）管理原则：是在某些特定的环境下，人们处理某些特定管理问题的行为准绳和规范，它既有严格性又有一定的灵活性。

2.管理原理与原则的关系

（1）原理与真理、道理相融通，是客观规律的反映，具有客观性。原理通常指某一领域、部门或科学中具有普遍意义的基本规律。

（2）原则与法则、守则相类似，是人们规定的，具有主观性。违背原理可能遭到客观规律惩罚,但未必引起所在组织的反应，而违背原则将受到所在组织的惩罚。原则是指导人们的认识、思想、言论和行为的规定或准则。

（3）管理原理与原则两者既有区别又有联系:

①是共性与个性的关系，也是宏观与微观的关系,对护理管理者正确理解管理原理的深刻含义,对指导护理管理实践具有重要意义，对结合护理工作特点和规律制定一系列管理行为规范和具体实施原则具有重要作用。

②是相互对应关系，既管理原理与原则的相互对应，在制定组织原则的时候，应符合相应的管理原理。如现代经营管理之父法约尔的“一般管理理论”系统地讲述了相应的14项管理原则。

3.管理原理的基本特征：客观性；概括性；稳定性；系统性。

4.学习并运用管理原理的意义：

（1）有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；

（2）有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力；

（3）有助于迅速找到解决管理问题的途径和方法；

二、系统原理（systematic theory）

1.系统：指由相互作用和相互联系的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。

2.系统的特征：整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性。

3.系统原理的内容：系统普遍存在于自然和社会事件及组织的人际关系之中。因此，我们可以把任何一个管理对象都看成是一个特定的系统。管理者要实现管理的有效性，就必须对管理进行充分的系统理论，它认为应将组织作为人造的开放性系统来进行管理。

4.相对应的管理原则

（1）整分合原则: 是指管理要从整体功能和整体目标出发，统一领导，在整体规划下实行明确的、必要的分工，在分工的基础上使系统协调配合、综合平衡地运行。

（2）反馈原则：反馈是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响在输出，只有有效的反馈，才能进行正确的管理控制。

（3）封闭原则：指在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。

例如：PDCA循环（请自行查找相应资料进行学习）

5.在护理管理中的应用

（1）树立全局观念、有大局意识； 

（2）贯彻组织的整分合原则；

（3）把握管理系统结构优化。

(人卫慕课视频内容中系统原理对应的原则以教材上的三个原则为准！即：整分合原则、反馈原则、封闭原则。）

三、人本原理(humanistic theory)

1.人本原理的基本内容

管理的人本原理是指组织的一切管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，让组织成员在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。人本原理特别强调人在管理中的主体地位，它不是把人看成脱离其它管理对象的要素而孤立存在的人，而是强调在作为管理对象的整体系统中，人是其他构成要素的主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握、为人利用时，才有管理的价值。

2.相对应的管理原则

（1）能级原则：人员与岗位相适应；

（2）动力原则：物质、精神、信息；

（3）行为原则：掌握与熟悉管理对象的行为规律。

例：尊重员工情操高尚——摩托罗拉

克里斯托夫·高尔文说：“摩托罗拉是个家族企业，什么都能变，但我们的信念不能改，就是对人保持不变的尊重。”“肯定个人尊严”是该公司每个季度必须过的节日，企业从整个节日过程中可了解员工的思想状况、能力状况、问题所在，个人从里面获得的是扪心自问，表达意见，发展自我的机会。

3.在护理管理中的应用

（1）能级原则的应用：能级的确定必须保证护理管理结构具有最大的稳定性；人才的配备必须对应，人尽其才；责、权、利应做到能级对等。

（2）动力原则的应用：注意保证物质动力、精神动力和信息动力的协调运用，不可偏废一方。

（3）行为原则的应用：管理人员要对系统中各类人员的多种行为进行科学的分析和有效的管理，应该满足护理人员的正当需求、落实工作责任制、增强竞争意识、严把质量关。

四、动态原理(dynamic theory)

1.动态原理的基本内容

动态原理是指的管理者在管理活动中，注意把握管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。管理主体、对象、方法和手段动态变化；把握被管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。

2.动态原理相对应的管理原则

（1）弹性原则：留有余地；

（2）随机制宜原则：一切从具体实际情况出发，随机应变。

3.在护理管理中的应用

（1）弹性原则的应用：在计划阶段，要求整个计划应具有应变能力；在组织工作阶段，注意在组织结构设计和人员配备上要保持一定的弹性；在决策阶段，要科学收集各类信息，尽可能多的列出可供选择的方案，灵活机动的做出科学决策；在控制的各个环节，尤其是关键环节，要保持可塑性和可调性，注意工作的原则性和灵活性的统一。

（2）随机制宜原则的应用：

密切关注并不断满足国家、社会及医院对护理工作的新要求，随时调整、弹性管理。

五、效益原理(beneficial theory)

1.效益原理的基本内容

在管理中要讲求实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。

2.相对应的原则：价值原则；成本原则。

3.在护理管理中的应用：护理工作也应遵循效益原理，因为护理工作不但消耗成本，更能产生效益，而且经济效益和社会效益并存。效益原理要求护理管理者要以最小的代价和消耗,取得最佳的经济效益和社会效益。

提高护理管理效益的途径有:

①通过提高效率来实现，例如护理人员可以发明新的护理技术和工具，应用于临床工作，从而提高工作效率;

②通过控制成本来实现，例如可以通过对护理耗材的管理，以降低护理成本，从而提高经济效益;

③不能只追求经济效益，还要兼顾社会效益,要做到两者统一;

④坚持整体性原则，既要从全局效益出发,又要从局部的效益着眼，以获得最佳的整体效益;

⑤不能只讲动机，更重要的是要讲实效;

⑥增强工作的预见性、计划性，减少盲目性随意性。

(人卫慕课视频内容中动态原理对应的原则以教材上的2个原则为准！即：弹性原则和随机制宜原则。）

本章内容总结

1.通过本章节学习，加强对管理理论发展3个阶段的代表人物及相关理论、主要贡献等的认识；

2.熟悉管理原理及其相应原则；

3.并能结合案例说明这些理论在护理管理实践或生活中的中应用。

思考

   1.泰勒科学管理理论的主要观点及其在护理管理实践中的应用有哪些？

   2.你认为在临床工作中会遇到哪些“霍桑效应”？生活中呢？

   3.如何应用管理学原理指导护理管理实践？或生活实践？

章节测试

预习

   1.计划的概念、种类及形式；

   2.目标管理、项目管理、时间管理的概念、过程和特点。