第五节　现代管理理论

一、管理理论丛林（教材P20-23，自学）

二次世界大战以后，西方企业的经营环境发生了重要变化，工业生产迅速增长，企业规模进一步扩大，出现了许多巨型的跨国公司，而先前的管理理论不能有效地指导企业在新形势下的管理。为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员进行了多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点和学派，美国管理学家孔茨将这一现象称为“管理理论丛林”。

管理过程学派

科学管理学派

社会系统学派

决策理论学派

系统管理学派

经验主义学派

经理角色学派

权变理论学派

人类行为学派

群体行为学派

人际关系学派

二、现代管理新理论

1.知识管理理论（教材P23-25，自学）

2.文化管理理论

（1）在经营管理中，根据企业的任务、性质和所处的环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条；

（2）它是企业精神文明成果的抽象、升华，是企业群体共同价值观的体现。

为什么要有企业文化？

   这是为了适应我们所处的时代、市场环境及企业持续成长的需求。企业文化可在组织中形成共同的愿景、目标与核心价值体系，牵引员工朝着共同的方向努力，从而驱动企业核心竞争力的形成与战略目标的实现。经济学家于光远：国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理的关键在于文化。蒙牛集团董事长牛根生说：一个企业最重要的是品牌，而品牌的98％是文化在做支撑。没有文化的号召就没有人心的凝聚，没有人心的凝聚想做成事很难。

例如：阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴集团的文化关乎维护小企业的利益。我们的生态系统的所有参与者，包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士，都享有成长或获益的机会。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。我们相信，无论公司成长到哪个阶段，强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力。

阿里巴巴的价值观：阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色，该六个价值观为：

1）客户第一，员工第二，股东第三：这就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。

2）因为信任，所以简单：世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。

3）唯一不变的是变化：无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。

4）今天最好的表现是明天最低的要求：在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。

5）此时此刻，非我莫属：这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。

6）认真生活， 快乐工作：工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。

问题：请大家思考一下，从小到大你们都经历或者主动营造了怎样的班级文化？请举例。

三、现代管理理论的特点及发展趋势（教材P27-28，自学）