第三节 古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论（Scientific Management Theory）
泰勒不断在工厂进行试验，系统地研究和分析了工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成科学管理的理论体系。1911年他出版了《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。
1.泰勒著名的三大实验
（1）金属切削试验
（2）搬运生铁块试验
（3）铁锹试验
总结：科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，其重要手段是运用科学化、标准化的管理方法代替昔日的管理经验。
小知识：什么是差别计件制薪酬制度？
2.科学管理理论的主要内容
（1）效率至上：目的是提高劳动生产效率；
（2）标准化管理：生产资料、操作方法、工作环境等均标准化；
（3）管理职能专业化：计划职能与执行职能分离；
（4）精心挑选人才：挑选人才并对其进行培训，最适宜的员工、针对性培训、强化训练；
（5）劳资双方共同协作：保持双方合理利益。
3.泰勒科学管理理论的主要贡献
（1）管理要走向科学：
1）最早采用实证研究方法开展管理研究；
2）开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖；
3）率先提出科学管理代替经验管理；
4）率先提出工作标准化思想,是标准化管理的创始人；
5）首次将管理者和被管理者区分开来。
（2）劳资双方的精神革命：劳资双方共同协作，保持双方合理利益。
4．泰勒的科学管理理论的局限性
一是研究的范围较小，内容狭窄。过度重视基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；
二是对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种“经济人”，忽略了人的心理需求、归属感等。
5.科学管理理论在护理管理中的应用
（1）功能制护理模式：分工明确、发挥所长、提高工作效率；
（2）制定护理技术的操作标准和规范:培训、考核、标准化、提高服务质量；
（3）护理管理者与各班护理人员各有特定的职务，将管理和具体的工作进行了一定程度的分离。
提问：同学们能够举出生活中哪些与你相关的管理活动，采用了科学管理理论的原理呢？
二、法约尔的管理过程理论（Management Process Theory）
又称为一般管理理论（general management theory）
1.管理过程理论的主要观点
（1）区别了经营和管理，企业存在着6项经营活动：即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动；
（2）明确提出了管理的5项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制；
（3）管理的14项基本原则；（管理分工；权责一致；严明纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；个人报酬公平合理；集权与分权相适应；明确的等级制度；良好的工作秩序；公平公正的领导方法；人员任用稳定；鼓励员工的创造精神；增强团体合作和协作精神。）
（4）由于管理活动的普遍性和对管理理论进行的一般性总结，法约尔强调管理教育的重要性，倡导管理可教可学。管理能力是需要通过教育来获得的。
2.法约尔的跳板原理（见书上16页底部，自学）
3.管理过程理论的主要贡献
（1）管理的普遍性：从经营活动中独立出管理活动；
（2）管理理论的一般性：概括性，该理论可指导一般条件下的管理活动；
（3）奠定了管理过程学派的理论基础：最先将经营与管理分开，最先归纳了管理的五大职能，为管理科学提供了一套科学的理论架构。
4.管理过程理论在护理管理中的应用
（1）管理的五项职能也广泛应用于今天的护理管理工作中；
（2）14项基本原则也普遍应用于今天的护理管理工作中。护理组织体系与架构，不同层次的护理人员制定不同的职责和权限，各司其职。
提问：同学们能够举出生活中哪些与自己相关的管理活动，采用了过程管理理论的原理呢？
三、韦伯的行政组织理论（theory of bureaucracy）
1.行政组织理论的主要观点
（1）权力的形成：权力与权威是组织形成的基础，包括传统权利、超凡权利、法定权利；
（2）理想行政组织体系的特点：明确分工、等级制度、人员的考评和教育、管理人员职业化、组织成员间关系为对事不对人、遵守规则和纪律。
2.行政组织理论主要贡献
（1）合法权力是有效维系组织和确保目标实现的基础；
（2）指出行政组织的基本特征：连续性、纪律性、验证性、可靠性；
（3）为社会发展提供了一套高效、理性的管理体制：界定了权力和个人的关系，使得每个人可以借助组织管理的力量，发挥最大的功效。
3.行政组织理论在护理管理中的应用
（1）采用层级结构的方式；护理部主任—科护士长—护士长三级管理制度，上下级关系明确；每一层次分工明确，责权对等，并有一定的规章和程序；
（2）奖罚处理有明文规定的程序。
（3）晋升除了考虑学历和经历，还要参考工作表现和奖罚记录；
提问：同学们能够举出生活中哪些与自己相关的管理活动，采用了行政组织理论的原理呢？
