商务英语视听I**

游晓玲

目录

  • 1 Job Interview
    • 1.1 How to make a resume (Video A)
    • 1.2 How to make a resume (Video B)
    • 1.3 How to prepare for a job interview
    • 1.4 How to make a self-introduction
    • 1.5 How to answer interviewers' questions
    • 1.6 Taboos in the job interview
    • 1.7 章节测验&讨论
  • 2 Jobs and Responsibilities
    • 2.1 Company Type (Video A)
    • 2.2 Company Type (Video B)
    • 2.3 Company Structure (Video A)
    • 2.4 Company Structure (Video B)
    • 2.5 Job Titles or Positions
    • 2.6 Jobs and Responsibilities
    • 2.7 Core Competencies（Video A）
    • 2.8 Core Competencies（Video B）
    • 2.9 章节测验&讨论
  • 3 On the Phone
    • 3.1 How to Make a Good Preparation before Making Proper Business Calls
    • 3.2 How to Make Efficient Business Calls
    • 3.3 Some Useful Expressions for Making Proper Business Calls
    • 3.4 章节测验&讨论
  • 4 At a Meeting
    • 4.1 Basics of Meetings
    • 4.2 How to Organize Effective Meetings (1)
    • 4.3 How to  Run Effective Meetings (1)
    • 4.4 How to  Run Effective Meetings （2）
    • 4.5 Tips for Writing Meeting Minutes（1）
    • 4.6 章节测验&讨论
  • 5 Travel and Visits
    • 5.1 Planning for a Business Trip
    • 5.2 Booking Air Tickets
    • 5.3 Going Through Customs
    • 5.4 Hotel Check-in
    • 5.5 Receiving Visitors
    • 5.6 Meeting a Business Partner at the Airport
    • 5.7 章节测验&讨论
  • 6 Company Presentations
    • 6.1 How to Make a Company Presentation（Video A）
    • 6.2 How to Make a Company Presentation（Video B）
    • 6.3 Advices and Review（Video A）
    • 6.4 Advices and Review（Video B）
    • 6.5 章节测验&讨论
  • 7 Product Presentation
    • 7.1 Introduction to a Product Presentation
    • 7.2 Preparation for a Product Presentation
    • 7.3 Description of Products
    • 7.4 Tips for a Successful Product Presentation
    • 7.5 章节测验&讨论
  • 8 Company Performance
    • 8.1 Annual Reports and Financial Statements（Video A）
    • 8.2 Annual Reports and Financial Statements（Video B）
    • 8.3 Balance Sheets
    • 8.4 Income Statements（Video A）
    • 8.5 Income Statements（Video B）
    • 8.6 Cash Flow Statements
    • 8.7 Introducing Company Performance（Video A）
    • 8.8 Introducing Company Performance（Video B）
    • 8.9 章节测验&讨论
  • 9 Trade fairs
    • 9.1 A Brief Introductuon of Trade Fairs
    • 9.2 General Guidelines for Trade Fair Participation
    • 9.3 How to Select a Right Trade Fair
    • 9.4 Exhibit Hall Etiquette
    • 9.5 章节测验&讨论
  • 10 Maing Inquiries
    • 10.1 Basic Knowledge on Making Inquiries
    • 10.2 How to Make an Inquiry ？
    • 10.3 A Regular Customer's Inquiry
    • 10.4 How to Make an Offer
    • 10.5 章节测验&讨论
  • 11 placing an order
    • 11.1 How to Negotiate
    • 11.2 Negotiating an Order
    • 11.3 How to Write an Order
    • 11.4 How to Confirm an Order
    • 11.5 章节测验&讨论
  • 12 terms of payment
    • 12.1 Terms of Payment
    • 12.2 Choose a Mode of Payment
    • 12.3 How a Letter of Credit Works
    • 12.4 章节测验&讨论
  • 13 Delivery
    • 13.1 Related Analysis of Delivery Time
    • 13.2 Practical Operation of Delivery
    • 13.3 章节测验&讨论
  • 14 Claims and Settlements
    • 14.1 Introduction to Claims and Settlements
    • 14.2 How to Make an Effective Claim
    • 14.3 How to Write Claim Letters
    • 14.4 How to Settle Claims
    • 14.5 How to Write a Letter of Adjustment
    • 14.6 章节测验&讨论
  • 15 Marketing
    • 15.1 Marketing and 4Ps（Video A）
    • 15.2 Marketing and 4Ps（Video B）
    • 15.3 Marketing and Sales
    • 15.4 Marketing Management Process
    • 15.5 How to Make a Marketing Plan
    • 15.6 章节测验&讨论
  • 16 Advertising
    • 16.1 Fundamentals of Advertising
    • 16.2 Advertising Media Selection（Video A）
    • 16.3 Advertising Media Selection（Video B）
    • 16.4 What Makes a Good Ad
    • 16.5 章节测验&讨论
How to Settle Claims
  • 1 视频
  • 2 课件


This section introduces two different responses toclaims and the guidelines and steps to handle claims.