课前导学
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1 单元教学目标
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2 单元任务清单
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3 单元综述
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4 课前学情调查
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同学们好,请大家查看本章节的教学目标,并查看单元任务清单,完成课前学情调查,总体了解本单元会学到哪些内容吧!
本单元的教学目标包括:
1、素质目标 | 培养实事求是的精神;培养爱岗敬业的职业道德;培养商务礼仪;培养跨文化交际能力 |
2、知识目标 | 1.了解本章所介绍的申诉(对错发货物、迟交货物,质量低劣的申诉)和索赔的范围(对质量低劣、不良包装、短重引起的索赔); 2.掌握一般申诉和索赔书信的要求和表达法; 3. 掌握社交信函书写原则和内容。 |
3、能力目标 | 1. 能够通过书面、口语等通讯方式与境外交易对象进行有关投诉、索赔等方面的沟通; 2. 能写出投诉信、感谢信、邀请函、道歉信等社交信函; 3 能完成《实用英语交际职业技能考试》模拟训练题 |