教学目标：

1.掌握人际沟通的概念

2.理解人际沟通的原则

3.了解人际沟通的要素

4.了解人际沟通的障碍并掌握解决办法

教学内容简介：

人际沟通是指人与人之间经由联络渠道，传递交流信息，以达到相互了解与理解的过程。人际沟通具有目的性原则、象征性原则、关系性原则和习得性原则。人际沟通涉及到信息源、信息、通道、信息接受者、背景、反馈和障碍等多个因素。在人际沟通的过程中，由于语言、习俗和观念等方面的问题，人们会产生各种沟通的障碍，因此需要理解和掌握解决的办法及时进行化解。