读者调查的主要方式有：①个别交谈；②开座谈会；③通信或电话征询；④在媒体上公开刊登读者调查表；⑤直接观察。不同的调查内容采用不同的调查方式，目的都是了解信息发布后的社会效果。

读者调查的主要方法有：

1．访问法。访问法是被广泛使用的对直接资料的收集方法，是指通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法。有正式问卷的访问，调查者通常要设计一种结构严谨的问卷，以便资料处理。没有问卷的访问，调查者按照一些预定的调查目标，自由地提出问题进行询问，被调查者回答这些问题，同样有充分的自由。访问法根据调查者同被调查者接触方式不同，有面谈访问法、邮寄访问法、电话访问法和网络调查法。

2．抽样调查法。所谓的抽样是指，从研究对象的全体（统计学上称为总体）中随机抽取一部分（统计学上称为样本）进行研究，并据以论断总体特征的统计学方法。样本选择方法以随机抽样为主，在随机样本不能满足需要的情况下适当采用非随机抽样方法。抽样调查法是对一部分人或特定读者样本的研究，它根据统计学原理将从样本中得出的结论推广到全体人口，具有一定程度的确定性和可信性，适用于较大范围的调查方法。抽样调查具有经济性好、实效性强、适应面广、准确性高等特点，被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。

读者调查中常见的抽样调查法有：

（1） 纯随机抽样。又称简单随机抽样，是最基本的抽样方法。这种抽样方法简单，误差分析较容易，但是需要样本容量较多，适用于各个体之间差异较小的情况。可分为重复抽样和不重复抽样。在重复抽样中，每次抽中的单位仍放回总体，样本中的单位可能不止一次被抽中。不重复抽样中，抽中的单位不再放回总体，样本中的单位只能抽中一次。读者调查采用不重复抽样。 纯随机抽样的具体作法有：抽签法，将总体的全部单位逐一作签，搅拌均匀后进行抽取；随机数字表法，将总体所有单位编号，然后从随机数字表中一个随机起点(任一排或一列)，开始从左向右或从右向左、向上或向下抽取，直到达到所需的样本容量为止。

（2）分层抽样。先将调查对象按某种特征（如性别）进行分层，再从各层中随机抽样，这些子样本合起来就是总体的样本。各层样本数的确定方法可用分层定比，即各层样本数与该层总体数的比值相等。分层抽样利用辅助信息分层，各层内应该同质，各层间差异尽可能大。这样的分层抽样能够提高样本的代表性、总体估计值的精度和抽样方案的效率，抽样的操作、管理比较方便。但是抽样框较复杂，费用较高，误差分析也较为复杂。此法适用于母体复杂、个体之间差异较大、数量较多的情况。

（3）系统抽样。又称等距抽样。是纯随机抽样的变种。是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式（也就是通常所说的排队），然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是：抽出的单位在总体中是均匀分布的，而且抽取的样本可少于纯随机抽样。等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队，也可以用同调查项目无关的标志排队。等距抽样是实际工作中应用较多的方法，目前我国城乡居民收支等调查，都是采用这种方式。

3．内容分析法。是一种对明示的传播内容进行客观、系统和定量描述的调查方法。其特点是客观性、系统性和普遍性。调查者多用内容分析法来分析传播内容与受传者的关系——考察特定社会群体经常接触的媒体内容，分析她们的兴趣、关心和需求，以及接触和解毒的过程、结构和特点等等。

4．控制实验法。多用于研究人的认知或心理变化，是处理因果关系问题的传统方法。一个实验包含了试验者对变量的控制或操纵和用公正、系统的方法观测的结果。经典的实验将回答一种变量是否或在什么程度上影响另外一个变量的问题。

在实际调查中，为得出客观可信的结论，常综合运用多种调查方法。

调查问卷的设计

问卷调查是一种最为常用的资料收集法。被称为“社会调查的支柱”，“透视社会的艺术”。优点：省时省力；客观性强（便于实施和定量分析）。缺点：使用对象和范围受限；获取的信息有限；资料质量难以保证。

调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

前言的内容主要是向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。正文是问卷的主体部分，主要包括被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。被调查者信息一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等，这些信息有助于对被调查者进行分类和了解不同个体对被调查事物的态度差异。调查项目是调查问卷的核心内容，是调查者将所要调查了解的内容具体化的一些问题和备选答案。调查者信息是用来证明调查作业的执行、完成和调查人员的责任等情况，方便日后复查和修正，一般包括调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。

调查问卷设计的注意事项有：第一，设计好问卷项目。首先要确定调研目的、数据分析方法等因素，再确定问题类型是封闭式问题还是开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。第二，问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性，在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。第三，在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。第四，展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试，以发现问卷中存在歧义、解释不明确的地方，寻找封闭式问题额外选项，以及了解被调查者对调查问卷的反应情况，从而对调查问卷进行修改完善。