商务英语（函授大专）

赵红艳

目录

  • 1 International Trade & Globalization
    • 1.1 开课前的调查问卷
    • 1.2 International Trade
      • 1.2.1 What is lnternational Trade ？
      • 1.2.2 What Are the Advantages and Disadvantages of International Trade?
      • 1.2.3 The Impact of Global Trade on Our Daily Lives
    • 1.3 Globalization
      • 1.3.1 What is Globalization
      • 1.3.2 History-Archaic Globalization
      • 1.3.3 Early Modern
      • 1.3.4 After 1970s
      • 1.3.5 Economic Globalization
      • 1.3.6 Cultural Globalization
      • 1.3.7 Music and globalization
      • 1.3.8 Globalization and gender
      • 1.3.9 Support and criticism
    • 1.4 章节测验
  • 2 Competition and E-commerce
    • 2.1 Competition
      • 2.1.1 What is Competition？
      • 2.1.2 Three Levels of Economic Competition
      • 2.1.3 Consumer Competitions - Games of Luck or Skill
      • 2.1.4 Different Views about Competition
    • 2.2 E-commerce
      • 2.2.1 What is E-commerce
      • 2.2.2 Impacts from E-commerce
    • 2.3 章节测验
  • 3 Customer Service and Huamn Resource
    • 3.1 Communication
      • 3.1.1 What is Communication
      • 3.1.2 Barriers to Effectiveness of Communication
      • 3.1.3 Methods of Business Communication
    • 3.2 Customer Service
      • 3.2.1 What is Customer Service
      • 3.2.2 Bad and Good Customer Service
    • 3.3 Human Resource
      • 3.3.1 Human Resources and Responsibilities
      • 3.3.2 History of Human Resource
      • 3.3.3 Origins and Development of the HR
    • 3.4 Corporate Crisis & Case study
      • 3.4.1 Corporate Crisis
      • 3.4.2 Case study
    • 3.5 章节测验
  • 4 Ways of Communication
    • 4.1 开课中调查问卷
    • 4.2 Ways of Working & Making of Contacts
      • 4.2.1 Ways of Working
      • 4.2.2 Making of Contacts
    • 4.3 Business Communication
      • 4.3.1 Business Calls,voicemail messages and Taking Messages
    • 4.4 Email & Letter
      • 4.4.1 Formal and Informal Business Emails or Letters
      • 4.4.2 Principles of business letter writing
      • 4.4.3 Formal and informal letters
      • 4.4.4 Letter of thanks
      • 4.4.5 Letter of congratulation
      • 4.4.6 Letter of Apology
      • 4.4.7 Letter of invitation & appointment
      • 4.4.8 Letter of complaint
    • 4.5 章节测验
  • 5 Production, Product and Marketing
    • 5.1 Factors of production
    • 5.2 Classification of products
    • 5.3 New product development process
    • 5.4 Product life cycle
    • 5.5 The definition of marketing
    • 5.6 The concepts of marketing
    • 5.7 The functions of marketing
    • 5.8 Marketing mix
    • 5.9 Key marketing strategy decisions
    • 5.10 章节测验
  • 6 Meeting and Manner
    • 6.1 Meeting
      • 6.1.1 Arrange a Meeting
    • 6.2 Manner
      • 6.2.1 Chinese western style Seats arrangement
      • 6.2.2 business manner(1)
      • 6.2.3 business manner(2)
    • 6.3 章节测验
    • 6.4 学期末调查问卷
The functions of marketing