一、教学内容

危机管理的第一步是危机预警工作，包括建立危机预警系统、提前做好应对危机的准备工作等。在危机爆发后，组织必须及时反应，组织危机处理小组启动应急预案以隔离危机。当危机事件得到有效控制后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，制定并实施危机恢复计划，总结经验教训，争取获得新的发展。

二、教材研读

三、教学课件

四、拓展视频

五、章节测验