第2节 沟通障碍及其克服
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一、教学内容
分析了有效沟通的标准，即保证沟通的数量，质量和及时性；影响沟通过程的主要障碍是人际障碍、组织障碍和文化障碍。
二、教材研读
三、教学课件
四、拓展视频
视频1：
五、章节测验
陈希
目录
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1 绪论
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1.1 课程简介与学习须知
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1.2 绪论 教学目的与重难点
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1.3 1 管理学的研究对象
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1.4 2 管理学的产生与发展
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1.5 3 管理学的学习意义与方法
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1.6 思维导图资料
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2 第1章 管理导论
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2.1 第1章 教学目的与重难点
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2.2 第1节 管理的内涵与本质
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2.3 第2节 管理的基本原理与方法
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2.4 第3节 管理活动的时代背景
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3 第2章 管理理论的历史演变
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3.1 第2章 教学目的与重难点
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3.2 第1节 古典管理理论
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3.3 第2节 现代管理流派
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3.4 第3节 当代管理理论
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4 第3章 决策与决策过程
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4.1 第3章 教学目的与重难点
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4.2 第1节 决策及其任务
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4.3 第2节 决策的类型与特征
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4.4 第3节 决策过程与影响因素
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5 第4章 环境分析与理性决策
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5.1 第4章 教学目的与重难点
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5.2 第1节 组织的内外部环境要素
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5.3 第2节 理性决策与非理性决策
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5.4 第3节 决策方法
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6 第5章 决策的实施与调整
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6.1 第5章 教学目的与重难点
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6.2 第1节 实施决策的计划制定
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6.3 第2节 推进计划的流程和方法
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6.4 第3节 决策追踪与调整
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7 第6章 组织设计
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7.1 教学目的与重难点
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7.2 第1节 组织设计的任务与影响因素
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7.3 第2节 组织结构
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7.4 第3节 组织整合
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8 第7章 人员配备
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8.1 教学目的与重难点
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8.2 第1节 人员配备的任务、工作内容和原则
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8.3 第2节 人员选聘
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8.4 第3节 人事考评
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8.5 第4节 人员的培训与发展
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9 第8章 组织文化
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9.1 教学目的与重难点
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9.2 第1节 组织文化概述
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9.3 第2节 组织文化的构成与功能
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9.4 第3节 组织文化塑造
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10 第9章 领导的一般理论
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10.1 教学目的与重难点
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10.2 第1节 领导的内涵与特征
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10.3 第2节 领导与领导者
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10.4 第3节 领导与被领导者
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10.5 第4节 领导与情境
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11 第10章 激励
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11.1 教学目的与重难点
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11.2 第1节 激励的基础
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11.3 第2节 激励理论
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11.4 第3节 激励方法
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12 第11章 沟通
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12.1 教学目的与重难点
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12.2 第1节 沟通与沟通类型
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12.3 第2节 沟通障碍及其克服
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12.4 第3节 冲突及其管理
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13 第12章 控制的类型与过程
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13.1 教学目的与重难点
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13.2 第1节 控制的内涵与原则
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13.3 第2节 控制的类型
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13.4 第3节 控制的过程
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14 第13章 控制的方法与技术
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14.1 教学目的与重难点
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14.2 第1节 层级控制、市场控制与团体控制
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14.3 第2节 质量控制方法
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14.4 第3节 管理控制的信息技术
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15 第14章 风险控制与危机管理
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15.1 教学目的与重难点
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15.2 第1节 风险识别与分析
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15.3 第2节 风险评估与控制
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15.4 第3节 危机管理
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16 第15章 创新原理
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16.1 教学目的与重难点
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16.2 第1节 组织管理的创新职能
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16.3 第2节 管理创新的类型与基本内容
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16.4 第3节 创新过程及其管理
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17 第16章 组织创新
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17.1 教学目的与重难点
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17.2 第1节 组织变革与创新
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17.3 第2节 组织结构创新
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17.4 第3节 创新与学习型组织
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18 结语
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18.1 教学目的与重难点
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18.2 互联网时代的管理展望
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