一、教学内容

一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2）诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6）实施和监督。决策的影响因素主要有：环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化。

二、教材研读

三、教学课件

四、学习视频

视频1：决策的过程

视频2：非确定型决策方法

五、章节测验