通讯礼仪，通常指在利用诸如书信、电话、电子邮件、微信等通讯手段时所应当遵守的礼仪规范。

1. 笺文礼仪

笺文礼仪

2. 封文礼仪

1. 拨打电话礼仪

择时 步骤

2. 接听电话礼仪

3. 手机使用礼仪

（1）拨打电话礼仪

（2）短信礼仪

（3）微信礼仪

1. 标题 2. 称呼和问候 3. 正文和附件 4. 署名和日期

1. 真诚友善，宽以待人

2. 互相尊重，慎独自律

3. 用语规范，目的明确