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1 绪论
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1.1 礼仪概说
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1.2 认知当代大学生
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1.3 修养与礼仪
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1.4 习题
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2 个人形象礼仪
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2.1 仪容礼仪
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2.2 仪表礼仪
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2.3 仪态礼仪
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2.4 习题
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3 生活礼仪
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3.1 学校生活礼仪
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3.2 家庭生活礼仪
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3.3 交友婚恋礼仪
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3.4 出行礼仪
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3.5 公共场所礼仪
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3.6 习题
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4 言谈礼仪
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4.1 言谈礼仪概述
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4.2 言语表达技巧
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4.3 习题
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5 职场礼仪
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5.1 实习礼仪
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5.2 求职礼仪
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5.3 面试礼仪
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5.4 工作礼仪
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5.5 习题
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6 社交礼仪
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6.1 会面礼仪
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6.2 拜访礼仪
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6.3 馈赠礼仪
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6.4 迎送礼仪
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6.5 通讯网络礼仪
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6.6 习题
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7 餐饮礼仪
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7.1 宴请礼仪
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7.2 中餐礼仪
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7.3 西餐礼仪
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7.4 习题
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8 涉外礼仪
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8.1 涉外礼仪概述
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8.2 涉外工作礼仪
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8.3 习题
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8.4 答疑
“压低,压低,再压低”
寒暄
简单问候式
言他求同式
触景生情式
仰慕称赞式
1.语音清晰准确
2.词语规范得体
3.表达通顺明了
1.交谈围绕主题展开
2.建立“思维路标”
3.从内容中提炼关键词
1.趣用幽默
2.巧打比方
3.插入笑话
4.注意分寸
不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友
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