目录

  • 1 课程说明
    • 1.1 教学大纲
    • 1.2 课程提纲
    • 1.3 教材电子版
    • 1.4 本课程理论框架
    • 1.5 考试大纲
  • 2 第一章 市场与市场营销概述及发展
    • 2.1 本章学习目标
    • 2.2 本章主要内容、重点、难点及学习指导
    • 2.3 本章课件
    • 2.4 本章视频
    • 2.5 本章讨论
    • 2.6 本章案例一
    • 2.7 本章案例二
    • 2.8 章节测验
  • 3 第二章 营销环境与市场感知
    • 3.1 本章学习目标
    • 3.2 本章主要内容、重点、难点
    • 3.3 本章课件
    • 3.4 课程资源
    • 3.5 本章视频
    • 3.6 本章讨论
    • 3.7 本章案例
    • 3.8 章节测验
  • 4 第三章 营销战略规划与价值主张
    • 4.1 本章学习目标
    • 4.2 本章主要内容、重点、难点
    • 4.3 本章课件
    • 4.4 本章电子教材
    • 4.5 本章视频
    • 4.6 本章补充课件
    • 4.7 本章讨论
    • 4.8 本章案例
    • 4.9 章节测验
  • 5 第四章 营销信息系统与营销调研和预测
    • 5.1 本章学习目标
    • 5.2 本章主要内容、重点、难点
    • 5.3 本章视频
    • 5.4 本章电子教材
    • 5.5 本章课件
    • 5.6 本章补充课件
    • 5.7 课程资源
    • 5.8 本章案例
    • 5.9 本章补充视频
    • 5.10 章节测验
  • 6 第五章 消费者市场、消费者购买行为及决策过程
    • 6.1 本章学习目标
    • 6.2 本章主要内容、重点、难点
    • 6.3 本章课件
    • 6.4 本章电子教材
    • 6.5 本章补充课件
    • 6.6 本章视频
    • 6.7 本章讨论
    • 6.8 本章案例
    • 6.9 章节测验
    • 6.10 本章作业
  • 7 第六章 组织市场及其购买行为
    • 7.1 本章学习目标
    • 7.2 本章主要内容、重点、难点
    • 7.3 教学课件
    • 7.4 本章视频
    • 7.5 章节案例
    • 7.6 课程视频
    • 7.7 章节讨论
    • 7.8 章节测验
  • 8 第七章 目标市场营销战略
    • 8.1 本章学习目标
    • 8.2 本章主要内容、重点、难点
    • 8.3 教学课件
    • 8.4 本章视频
    • 8.5 本章案例
    • 8.6 本章讨论
    • 8.7 课程资源
    • 8.8 本章测验
  • 9 第八章 产品及其管理
    • 9.1 学习目标
    • 9.2 主要内容、重点、难点
    • 9.3 本章课件
    • 9.4 本章电子教材
    • 9.5 本章补充课件
    • 9.6 本章视频
    • 9.7 本章讨论
    • 9.8 本章案例
    • 9.9 章节测验
    • 9.10 本章作业
  • 10 第九章 服务策略
    • 10.1 学习目标
    • 10.2 本章主要内容、重点、难点
    • 10.3 教学课件
    • 10.4 本章视频
    • 10.5 本章视频-课本
    • 10.6 本章讨论
    • 10.7 章节案例
    • 10.8 章节测验
  • 11 第十章 定价策略
    • 11.1 学习目标
    • 11.2 本章主要内容、重点、难点
    • 11.3 本章课件
    • 11.4 本章电子教材
    • 11.5 本章视频
    • 11.6 本章讨论
    • 11.7 本章案例
    • 11.8 章节测验
    • 11.9 本章作业
  • 12 第十一章 营销传播
    • 12.1 学习目标
    • 12.2 主要内容、重点、难点
    • 12.3 本章课件
    • 12.4 本章电子教材
    • 12.5 本章视频
    • 12.6 本章讨论
    • 12.7 本章案例
    • 12.8 本章作业
  • 13 第十二章 促销传播
    • 13.1 学习目标
    • 13.2 主要内容、重点、难点
    • 13.3 本章课件
    • 13.4 本章电子教材
    • 13.5 本章视频
    • 13.6 本章讨论
    • 13.7 本章案例
    • 13.8 本章作业
  • 14 第十三章 品牌传播
    • 14.1 学习目标
    • 14.2 主要内容、重点、难点
    • 14.3 本章课件
    • 14.4 本章电子教材
    • 14.5 本章视频
    • 14.6 本章讨论
    • 14.7 本章案例
    • 14.8 本章作业
    • 14.9 课程资源
  • 15 第十四章 分销渠道与价值网络
    • 15.1 学习目标、重点、难点
    • 15.2 本章课件
    • 15.3 电子教材
    • 15.4 本章补充课件
    • 15.5 本章视频
    • 15.6 本章讨论
    • 15.7 本章案例
    • 15.8 章节测验
    • 15.9 本章作业
  • 16 第十五章 营销计划、组织与控制
    • 16.1 章节介绍
    • 16.2 教学课件
    • 16.3 章节案例
    • 16.4 课程资源
    • 16.5 课程视频
    • 16.6 习题
  • 17 第十六章 关系营销与顾客关系
  • 18 第十七章 数字化营销
    • 18.1 学习目标
    • 18.2 主要内容、重点、难点
    • 18.3 本章课件
    • 18.4 本章电子教材
    • 18.5 本章视频
    • 18.6 本章讨论
    • 18.7 本章案例
    • 18.8 章节测验
    • 18.9 本章作业
  • 19 第九章 市场地位与竞争战略
    • 19.1 章节介绍
    • 19.2 教学课件
    • 19.3 章节案例
    • 19.4 课程资源
    • 19.5 课程视频
    • 19.6 习题
  • 20 第十六章 国际市场营销
    • 20.1 章节介绍
    • 20.2 教学课件
    • 20.3 章节案例
    • 20.4 课程资源
    • 20.5 课程视频
    • 20.6 习题
  • 21 第十七章 服务市场营销
    • 21.1 章节介绍
    • 21.2 课程资源
    • 21.3 课程视频
    • 21.4 习题
  • 22 第十八章 市场营销的新领域与新概念
    • 22.1 章节介绍
    • 22.2 教学课件
    • 22.3 章节案例
    • 22.4 课程资源
    • 22.5 课程视频
    • 22.6 习题
  • 23 企业战略与营销管理
    • 23.1 本章学习目标
    • 23.2 本章主要内容
    • 23.3 本章课件
    • 23.4 本章案例
    • 23.5 课程资源
    • 23.6 本章视频
    • 23.7 章节测验
本章案例

迥异的风俗习惯

在美国,购买食品被认为是一种琐事,因而妇女们到超市采购的次数较少,但每次购买量很大;而在法国,家庭主妇在购物过程中与店主和邻居交往是其日常生活中的一个组成部分,因而她们的采购是多次数、少批量的。正因如此,广告对美国主妇的影响很大,而现场陈列对法国主妇最有效。另外,美国家庭冰箱的容积要比法国家庭的大些。

一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格,因其广告画面是一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟,该广告违反了伊斯兰文化的基本原则——穆斯林不准喝酒;不戴面纱的妇女不得和非亲属的男性在一起。

某企业发明一种治皮肤病的药,倒在澡盆中用,在英国销售成功,但在法国却失败了,因为法国人只冲淋浴。

可口可乐有一个广告,画面上将支撑雅典神庙的石柱换成四个可乐瓶,引起尊崇此神庙的希腊人大怒,被迫撤回。

英国出口到非洲的食品罐头一个也卖不出去,因为罐头盒子上印了一个美女图案,而非洲人习惯罐头里装什么,外面图案就画什么。

中国海尔空调商标上的“海尔兄弟”图案在法国受到欢迎,因为购买空调的多为女性,她们喜爱孩子;但在中东地区却禁止该标志出现,因为这两个孩子没穿上衣。

美国一家玩具公司生产的洋娃娃在美国很受欢迎,但出口到德国却无人问津,因为该洋娃娃的形象与德国风尘女郎非常相似。后来做了适当调整才受到德国人欢迎。

加拿大一家公司将一种洗发剂引入瑞典市场,起先销路不好,当了解到瑞典人洗头通常在早晨而不是晚上,便把品牌“EveryNight”改为“EveryDay”,使该产品销量大为增加。