市场营销学

付元

目录

  • 1 课程说明
    • 1.1 教学大纲
    • 1.2 课程提纲
    • 1.3 教材电子版
    • 1.4 本课程理论框架
    • 1.5 考试大纲
  • 2 第一章 市场与市场营销概述及发展
    • 2.1 本章学习目标
    • 2.2 本章主要内容、重点、难点及学习指导
    • 2.3 本章课件
    • 2.4 本章视频
    • 2.5 本章讨论
    • 2.6 本章案例一
    • 2.7 本章案例二
    • 2.8 章节测验
  • 3 第二章 营销环境与市场感知
    • 3.1 本章学习目标
    • 3.2 本章主要内容、重点、难点
    • 3.3 本章课件
    • 3.4 课程资源
    • 3.5 本章视频
    • 3.6 本章讨论
    • 3.7 本章案例
    • 3.8 章节测验
  • 4 第三章 营销战略规划与价值主张
    • 4.1 本章学习目标
    • 4.2 本章主要内容、重点、难点
    • 4.3 本章课件
    • 4.4 本章电子教材
    • 4.5 本章视频
    • 4.6 本章补充课件
    • 4.7 本章讨论
    • 4.8 本章案例
    • 4.9 章节测验
  • 5 第四章 营销信息系统与营销调研和预测
    • 5.1 本章学习目标
    • 5.2 本章主要内容、重点、难点
    • 5.3 本章视频
    • 5.4 本章电子教材
    • 5.5 本章课件
    • 5.6 本章补充课件
    • 5.7 课程资源
    • 5.8 本章案例
    • 5.9 本章补充视频
    • 5.10 章节测验
  • 6 第五章 消费者市场、消费者购买行为及决策过程
    • 6.1 本章学习目标
    • 6.2 本章主要内容、重点、难点
    • 6.3 本章课件
    • 6.4 本章电子教材
    • 6.5 本章补充课件
    • 6.6 本章视频
    • 6.7 本章讨论
    • 6.8 本章案例
    • 6.9 章节测验
    • 6.10 本章作业
  • 7 第六章 组织市场及其购买行为
    • 7.1 本章学习目标
    • 7.2 本章主要内容、重点、难点
    • 7.3 教学课件
    • 7.4 本章视频
    • 7.5 章节案例
    • 7.6 课程视频
    • 7.7 章节讨论
    • 7.8 章节测验
  • 8 第七章 目标市场营销战略
    • 8.1 本章学习目标
    • 8.2 本章主要内容、重点、难点
    • 8.3 教学课件
    • 8.4 本章视频
    • 8.5 本章案例
    • 8.6 本章讨论
    • 8.7 课程资源
    • 8.8 本章测验
  • 9 第八章 产品及其管理
    • 9.1 学习目标
    • 9.2 主要内容、重点、难点
    • 9.3 本章课件
    • 9.4 本章电子教材
    • 9.5 本章补充课件
    • 9.6 本章视频
    • 9.7 本章讨论
    • 9.8 本章案例
    • 9.9 章节测验
    • 9.10 本章作业
  • 10 第九章 服务策略
    • 10.1 学习目标
    • 10.2 本章主要内容、重点、难点
    • 10.3 教学课件
    • 10.4 本章视频
    • 10.5 本章视频-课本
    • 10.6 本章讨论
    • 10.7 章节案例
    • 10.8 章节测验
  • 11 第十章 定价策略
    • 11.1 学习目标
    • 11.2 本章主要内容、重点、难点
    • 11.3 本章课件
    • 11.4 本章电子教材
    • 11.5 本章视频
    • 11.6 本章讨论
    • 11.7 本章案例
    • 11.8 章节测验
    • 11.9 本章作业
  • 12 第十一章 营销传播
    • 12.1 学习目标
    • 12.2 主要内容、重点、难点
    • 12.3 本章课件
    • 12.4 本章电子教材
    • 12.5 本章视频
    • 12.6 本章讨论
    • 12.7 本章案例
    • 12.8 本章作业
  • 13 第十二章 促销传播
    • 13.1 学习目标
    • 13.2 主要内容、重点、难点
    • 13.3 本章课件
    • 13.4 本章电子教材
    • 13.5 本章视频
    • 13.6 本章讨论
    • 13.7 本章案例
    • 13.8 本章作业
  • 14 第十三章 品牌传播
    • 14.1 学习目标
    • 14.2 主要内容、重点、难点
    • 14.3 本章课件
    • 14.4 本章电子教材
    • 14.5 本章视频
    • 14.6 本章讨论
    • 14.7 本章案例
    • 14.8 本章作业
    • 14.9 课程资源
  • 15 第十四章 分销渠道与价值网络
    • 15.1 学习目标、重点、难点
    • 15.2 本章课件
    • 15.3 电子教材
    • 15.4 本章补充课件
    • 15.5 本章视频
    • 15.6 本章讨论
    • 15.7 本章案例
    • 15.8 章节测验
    • 15.9 本章作业
  • 16 第十五章 营销计划、组织与控制
    • 16.1 章节介绍
    • 16.2 教学课件
    • 16.3 章节案例
    • 16.4 课程资源
    • 16.5 课程视频
    • 16.6 习题
  • 17 第十六章 关系营销与顾客关系
  • 18 第十七章 数字化营销
    • 18.1 学习目标
    • 18.2 主要内容、重点、难点
    • 18.3 本章课件
    • 18.4 本章电子教材
    • 18.5 本章视频
    • 18.6 本章讨论
    • 18.7 本章案例
    • 18.8 章节测验
    • 18.9 本章作业
  • 19 第九章 市场地位与竞争战略
    • 19.1 章节介绍
    • 19.2 教学课件
    • 19.3 章节案例
    • 19.4 课程资源
    • 19.5 课程视频
    • 19.6 习题
  • 20 第十六章 国际市场营销
    • 20.1 章节介绍
    • 20.2 教学课件
    • 20.3 章节案例
    • 20.4 课程资源
    • 20.5 课程视频
    • 20.6 习题
  • 21 第十七章 服务市场营销
    • 21.1 章节介绍
    • 21.2 课程资源
    • 21.3 课程视频
    • 21.4 习题
  • 22 第十八章 市场营销的新领域与新概念
    • 22.1 章节介绍
    • 22.2 教学课件
    • 22.3 章节案例
    • 22.4 课程资源
    • 22.5 课程视频
    • 22.6 习题
  • 23 企业战略与营销管理
    • 23.1 本章学习目标
    • 23.2 本章主要内容
    • 23.3 本章课件
    • 23.4 本章案例
    • 23.5 课程资源
    • 23.6 本章视频
    • 23.7 章节测验
习题

本章习题


1．  简述服务内涵与特征。

2．  服务市场营销组合包括哪几个P？分别解释其含义。

3.  提高服务质量的策略主要有哪些？

4.  什么是有形展示？包括哪些内容？