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联邦快递的服务营销案例分析
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付元
目录
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1 课程说明
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1.1 教学大纲
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1.2 课程提纲
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1.3 教材电子版
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1.4 本课程理论框架
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1.5 考试大纲
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2 第一章 市场与市场营销概述及发展
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2.1 本章学习目标
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2.2 本章主要内容、重点、难点及学习指导
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2.3 本章课件
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2.4 本章视频
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2.5 本章讨论
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2.6 本章案例一
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2.7 本章案例二
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2.8 章节测验
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3 第二章 营销环境与市场感知
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3.1 本章学习目标
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3.2 本章主要内容、重点、难点
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3.3 本章课件
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3.4 课程资源
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3.5 本章视频
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3.6 本章讨论
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3.7 本章案例
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3.8 章节测验
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4 第三章 营销战略规划与价值主张
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4.1 本章学习目标
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4.2 本章主要内容、重点、难点
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4.3 本章课件
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4.4 本章电子教材
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4.5 本章视频
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4.6 本章补充课件
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4.7 本章讨论
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4.8 本章案例
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4.9 章节测验
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5 第四章 营销信息系统与营销调研和预测
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5.1 本章学习目标
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5.2 本章主要内容、重点、难点
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5.3 本章视频
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5.4 本章电子教材
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5.5 本章课件
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5.6 本章补充课件
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5.7 课程资源
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5.8 本章案例
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5.9 本章补充视频
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5.10 章节测验
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6 第五章 消费者市场、消费者购买行为及决策过程
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6.1 本章学习目标
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6.2 本章主要内容、重点、难点
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6.3 本章课件
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6.4 本章电子教材
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6.5 本章补充课件
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6.6 本章视频
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6.7 本章讨论
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6.8 本章案例
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6.9 章节测验
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6.10 本章作业
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7 第六章 组织市场及其购买行为
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7.1 本章学习目标
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7.2 本章主要内容、重点、难点
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7.3 教学课件
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7.4 本章视频
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7.5 章节案例
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7.6 课程视频
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7.7 章节讨论
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7.8 章节测验
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8 第七章 目标市场营销战略
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8.1 本章学习目标
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8.2 本章主要内容、重点、难点
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8.3 教学课件
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8.4 本章视频
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8.5 本章案例
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8.6 本章讨论
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8.7 课程资源
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8.8 本章测验
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9 第八章 产品及其管理
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9.1 学习目标
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9.2 主要内容、重点、难点
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9.3 本章课件
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9.4 本章电子教材
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9.5 本章补充课件
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9.6 本章视频
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9.7 本章讨论
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9.8 本章案例
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9.9 章节测验
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9.10 本章作业
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10 第九章 服务策略
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10.1 学习目标
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10.2 本章主要内容、重点、难点
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10.3 教学课件
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10.4 本章视频
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10.5 本章视频-课本
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10.6 本章讨论
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10.7 章节案例
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10.8 章节测验
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11 第十章 定价策略
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11.1 学习目标
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11.2 本章主要内容、重点、难点
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11.3 本章课件
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11.4 本章电子教材
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11.5 本章视频
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11.6 本章讨论
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11.7 本章案例
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11.8 章节测验
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11.9 本章作业
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12 第十一章 营销传播
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12.1 学习目标
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12.2 主要内容、重点、难点
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12.3 本章课件
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12.4 本章电子教材
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12.5 本章视频
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12.6 本章讨论
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12.7 本章案例
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12.8 本章作业
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13 第十二章 促销传播
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13.1 学习目标
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13.2 主要内容、重点、难点
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13.3 本章课件
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13.4 本章电子教材
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13.5 本章视频
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13.6 本章讨论
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13.7 本章案例
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13.8 本章作业
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14 第十三章 品牌传播
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14.1 学习目标
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14.2 主要内容、重点、难点
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14.3 本章课件
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14.4 本章电子教材
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14.5 本章视频
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14.6 本章讨论
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14.7 本章案例
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14.8 本章作业
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14.9 课程资源
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15 第十四章 分销渠道与价值网络
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15.1 学习目标、重点、难点
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15.2 本章课件
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15.3 电子教材
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15.4 本章补充课件
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15.5 本章视频
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15.6 本章讨论
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15.7 本章案例
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15.8 章节测验
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15.9 本章作业
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16 第十五章 营销计划、组织与控制
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16.1 章节介绍
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16.2 教学课件
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16.3 章节案例
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16.4 课程资源
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16.5 课程视频
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16.6 习题
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17 第十六章 关系营销与顾客关系
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18 第十七章 数字化营销
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18.1 学习目标
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18.2 主要内容、重点、难点
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18.3 本章课件
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18.4 本章电子教材
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18.5 本章视频
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18.6 本章讨论
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18.7 本章案例
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18.8 章节测验
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18.9 本章作业
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19 第九章 市场地位与竞争战略
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19.1 章节介绍
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19.2 教学课件
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19.3 章节案例
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19.4 课程资源
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19.5 课程视频
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19.6 习题
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20 第十六章 国际市场营销
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20.1 章节介绍
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20.2 教学课件
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20.3 章节案例
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20.4 课程资源
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20.5 课程视频
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20.6 习题
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21 第十七章 服务市场营销
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21.1 章节介绍
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21.2 课程资源
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21.3 课程视频
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21.4 习题
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22 第十八章 市场营销的新领域与新概念
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22.1 章节介绍
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22.2 教学课件
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22.3 章节案例
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22.4 课程资源
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22.5 课程视频
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22.6 习题
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23 企业战略与营销管理
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23.1 本章学习目标
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23.2 本章主要内容
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23.3 本章课件
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23.4 本章案例
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23.5 课程资源
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23.6 本章视频
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23.7 章节测验
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