本章主要内容：

◆消费者市场与消费者购买行为影响因素

◆消费者购买决策过程

◆影响消费者购买行为的个体因素

◆影响消费者购买行为的环境因素

◆消费者决策的其他理论

本章重点：

1．了解消费者购买行为模式与影响因素

2．依据消费者购买决策过程制定相应的营销策略

3．认识影响消费者行为的个体因素及其营销应用

4．认识影响消费者行为的环境因素及其营销应用

5．消费者购买行为类型与营销策略制定

本章难点：

1.消费者购买行为模式

2.消费者购买决策过程

3.消费者购买行为的个体因素和环境因素有哪些？

4.消费者购买行为类型

学习指导：

    对于这一章的学习，应掌握购买心理、购买动机、购买行为及其之间的关系，能用所学理论知识指

导“消费者购买行为分析”的相关认知活动，并能用所学实务知识规范“消费者购买行为分析”的相关技

能活动。

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