本章介绍：

20世纪50年代以来，市场营销学的新概念层出不穷，引发了广泛的讨论，也指导了营销实践的发展。近几年，我国营销学界密切关注市场营销的新领域和新发展，中国高等院校市场学研究会从1994年起，就锲而不舍地组织营销学者研究夸世纪的市场营销，提出了有关市场营销的一些新动向、新问题。不少探讨市场营销新领域、新概念的文献、著作，以及众多学者在历届中国高校市场学研究会年会上提交的论文，无疑是对我国市场营销理论的发展做出了贡献。一章的篇幅难以对营销新领域、新概念做较充分的说明，只能有选择地介绍几个方面，涉及一些基本问题。

 

本章重点：

1.绿色营销的内涵及其实施

2.整合营销的概念及其执行

3.关系营销的特征及其实施

4.体验营销的概念与策略

5.社会责任营销的内涵与策略

 

各节重点：

第一节 绿色营销

1.绿色营销的内涵

2.绿色营销的特点

3.绿色营销的兴起

4.绿色营销的实施

 

第二节 整合营销

1.整合营销和整合营销传播

2.整合营销传播计划过程

3.整合营销传播执行

4.4C观念与4R理论

 

第三节  关系营销

1.关系营销及其本质特征

2.关系营销的流程系统

3.关系营销的主要目标

4.建立持久的顾客关系

5.关系营销的具体实施

 

第四节 体验营销

1.体验营销的概念

2.体验营销的特征

3.体验营销的主要原则

4.体验营销的主要策略

5.包装策略

 

第五节 社会责任营销

1.伦理道德行为

2.社会责任行为