大学英语

LMH

目录

  • 1 Unit1  New Environment
    • 1.1 The Etiquette of Meeting Strangers
    • 1.2 Five Ways to Break the Ice
    • 1.3 Chinese Campus vs Western Campus
    • 1.4 Oxford University
    • 1.5 Business Card
    • 1.6 Exchanging Business Cards
    • 1.7 The Origin of Seven Days in a Week
    • 1.8 Lucy’s College Life in a Week
    • 1.9 The Stories Behind English Letters
    • 1.10 Parts of Speech
  • 2 Unit2  Family and Friends
    • 2.1 The Etiquette of Meeting Acquaintances
    • 2.2 Topics for Daily Meeting
    • 2.3 Eight Types of Friends in a Lifetime
    • 2.4 How to Look like Marilyn Monroe
    • 2.5 Telephone Message
    • 2.6 Good Telephone Manners
    • 2.7 The Meaning of Family
    • 2.8 Family Types
    • 2.9 Monophthongs
    • 2.10 Five Basic Sentence Patterns
  • 3 Unit3  College Study
    • 3.1 Library Tour
    • 3.2 Borrowing Books in the Library
    • 3.3 British People Love Reading
    • 3.4 Alice’s Adventures in Wonderland
    • 3.5 Types of Notices
    • 3.6 Written Notice
    • 3.7 Teaching Forms in British Universities
    • 3.8 My Favorite Course
    • 3.9 Phonetics
      • 3.9.1 Closing Diphthongs
      • 3.9.2 Central Diphthongs
    • 3.10 English Tenses
  • 4 Unit4  Health and Disease
    • 4.1 Health Problems
    • 4.2 Seeing the Dentist
    • 4.3 Chinese Fitness vs Western Fitness
    • 4.4 Yoga
    • 4.5 National Health Service
    • 4.6 Absence Note
    • 4.7 What is a gym like?
    • 4.8 My Favorite Fitness Activity
    • 4.9 Nasals
    • 4.10 Nominal Clauses
  • 5 Unit5 Holidays and Festivals
    • 5.1 Different Festivals, Different Culture
    • 5.2 Holiday Greetings
    • 5.3 Chinese Festivals vs Western Festivals
    • 5.4 Thanksgiving Day
    • 5.5 Gift Giving Guidelines
    • 5.6 Greeting Card
    • 5.7 Five Popular Tourist Countries in Europe
    • 5.8 My Favorite Tourist Destination
    • 5.9 Semi-vowels
    • 5.10 Relative Clauses
  • 6 Unit6 Transportation
    • 6.1 Traffic Signs in London
    • 6.2 Travel by Public Transportation
    • 6.3 Car Logos
    • 6.4 Audi Q5
    • 6.5 How to Get Cheap Flights
    • 6.6 How to Book Flight Tickets Online
    • 6.7 Means of Transport in the UK
    • 6.8 My Favorite Way of Traveling
    • 6.9 Syllables
    • 6.10 Infinitive
  • 7 Unit7 Dining culture: Coffee VS  Tea
    • 7.1 Western Dining Etiquette
    • 7.2 In the Western Restaurant
    • 7.3 Ordering at a Western Restaurant
    • 7.4 Coffee Culture
    • 7.5 Tea culture：Green tea brewing
    • 7.6 Tea culture: Green tea processing
    • 7.7 Tea Culture: The Past and Present of Tea
    • 7.8 Types of Menus
    • 7.9 Designing a Menu
    • 7.10 Strong and Weak Forms
    • 7.11 Present Participle
  • 8 Unit8 Career Planning
    • 8.1 Job Interview Tips
    • 8.2 Job Interview
    • 8.3 Fun Jobs
    • 8.4 Working as a Food Critic
    • 8.5 Resume
    • 8.6 Application Letter
    • 8.7 Personality Type and Career Choice
    • 8.8 Career Planning
    • 8.9 Intonation
    • 8.10 Subjunctive Mood
  • 9 Unit 9 Essential Skills for the Workplace
    • 9.1 Customer Service Etiquette
    • 9.2 Handle Customer's Complaints
    • 9.3 Reply to a complaint Letter
Good Telephone Manners


内容简介

2.6 Good Telephone Manners  接打电话重视礼仪

要点：

1.      接听电话的礼仪

（1）   铃响三声内接听电话

（2）   保持微笑，礼貌用语

（3）   不能咀嚼食物

（4）   左手听筒，右手握笔

（5）   避免背景噪音

（6）   礼貌转接

2.      接听电话常用句式

  Step1: 拿起听筒

  打招呼： Xiaoli speaking, may I help you?

  Step2：电话找你

  This is Xiaoli.

  Yes, speaking!

  Step3：电话找他人

  Hold on please. I’ll put you through.

  Step4：所找之人不在

  I’m afraid she / he isn’t available at the moment.

  Is there anything I can do for you?

  Would you like to leave a message?

  Step5：别人打错电话

  Sorry. I am afraid you’ve got the wrong number.

3.      拨打电话的礼仪

 （1）   选择适当时间

 （2）   避免公共场合大声

  ( 3 )     避免煲电话粥

双语台词