秘书实务

冯俊伶 王岚 陈慧茹 赵振国

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 绪论
  • 2 第一章 办公室事务
    • 2.1 第一节 电话与传真事务
    • 2.2 第二节 印信管理
    • 2.3 第三节 值班工作
    • 2.4 第四节 差旅服务
    • 2.5 第五节 电子邮件安全管理
  • 3 第二章 办公室管理
    • 3.1 第一节 办公环境管理
    • 3.2 第二节 办公用品管理
    • 3.3 第三节 办公室现金管理
    • 3.4 第四节 办公物业管理
    • 3.5 第五节 办公室时间管理
  • 4 第三章 文书处理
    • 4.1 第一节 文书处理的基本知识
    • 4.2 第二节 文书的撰写与编辑
    • 4.3 第三节 收文处理
    • 4.4 第四节 发文处理
    • 4.5 第五节 文稿的校对与装订
  • 5 第四章 会务工作
    • 5.1 第一节 会议与会务工作概述
    • 5.2 第二节 会前准备
    • 5.3 第三节 会中服务
    • 5.4 第四节 会后工作
    • 5.5 第五节 会见与会谈
    • 5.6 第六节 几种特殊会议的组织
  • 6 第五章 办公设备使用与管理
    • 6.1 第一节 复印机的使用与管理
    • 6.2 第二节 传真机的使用与管理
    • 6.3 第三节 打印机的使用与管理
    • 6.4 第四节 投影机的使用与管理
    • 6.5 第五节 照相机的使用与管理
  • 7 第六章 现代智能化办公
    • 7.1 第一节 现代智能化办公概述
    • 7.2 第二节 现代智能化办公设备
    • 7.3 第三节  手机APP在智能化办公中的应用
  • 8 第七章 保密工作
    • 8.1 第一节 秘密与保密工作
    • 8.2 第二节 秘书保密工作
  • 9 第八章 信访工作
    • 9.1 第一节 信访工作概述
    • 9.2 第二节 信访工作的基本程序
    • 9.3 第三节 特殊信访事项办理
  • 10 第九章 调查研究工作
    • 10.1 第一节 调查研究概述
    • 10.2 第二节 秘书调查研究工作的特点与内容
    • 10.3 第三节 秘书调查研究工作程序
    • 10.4 第四节 常用的调查方法
    • 10.5 第五节 常用的研究方法
第五节 办公室时间管理

一、时间管理的概念

时间管理,是指在同样时间耗费的情况下,为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。

二、秘书时间管理的技巧

(一)用精力最佳的时间干最重要的工作

(二)计划消费时间

(三)弹性安排工作

(四)保持时间的连续性

(五)经常检查时间利用情况

(六)“例外”工作“案例化”,固定工作“程序化”

三、制定时间表

四、工作日志

(一)工作日志的内容与形式       领导日志、秘书日志

领导日志内容:

1.领导在单位内外参加的会议、活动、约见、出行等。要记录清楚时间、地点、内容和联络人的联系方式;

2.领导在单位内部接待的来访者,要记录清楚来访者的姓名、约会时间;

3.领导个人的安排。如去医院看病等,保证不在这段时间为领导安排其他事情;

4.领导私人的信息。如亲属的生日,提醒领导做相应准备。

秘书日志内容:

1.领导的各项活动需要秘书协助准备的事情,如为领导准备某会议发言稿、安排会议议程、订机票、为某会谈草拟合同、订餐等。

2.领导交办的工作,例如为签字仪式预订场地和联系媒体等准备工作。

3.秘书职责中应做的工作,例如撰写文字材料、参加例行活动等。

(二)手写日志

计算机、手机可以提供日历、日志和计划功能。

(三)电子日志

(四)制定和使用工作日志应注意的问题

1.应确保领导日志的保密性,只给领导授权的人查阅。

2.要保持两份工作日志信息一致和准确,若领导有新安排,应立即补充,每天要进行检查和更新。

3.应熟悉领导工作习惯和约见时间的长短,以符合领导意图。

4.秘书应熟悉领导用餐和休息的习惯,避免安排得不适宜。

5.如有特殊情况需要变更,应尽量变更限制在最小范围,以免造成一连串影响。