物业一词译自英语property或estate，由香港传入。指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

根据物业用途的不同，物业可分以下几种类型：

1.居住物业：包括住宅小区、公寓、别墅德等。

2.商业物业：包括写字楼、百货商场、大型超市、酒店、宾馆、娱乐厅(场)等。

3.工业物业：包括工业厂房、仓库等。

4.特种物业：包括学校、医院、车站、政府大楼、体育场馆等。

物业管理指的是由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。

小型企业、机关、单位一般不设专门机构，而将房产管理、设备维护及与之相关的事情放在办公室，秘书自然地就成为后勤保障的管理人员。

一、办公物业管理的分类

物业管理服务按服务内容、性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、有针对性的专项服务和委托性的特约服务三种服务形式。

（一）常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住户提供的最基本的管理与服务,目的是确保物业的完好与正常使用,保证正常的工作、生活秩序和净化、美化环境。

（二）针对性专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。

（三）委托性特约服务是指物业管理企业为了满个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在服务合同中未约定、在专项服务中未设立, 而使用人又有该方面需求的服务。

二、办公物业管理的环节

1.物业管理的策划阶段：这一阶段的工作包括物业管理的早期介入；制定物业管理方案；选聘或组建物业管理企业3个基本环节。

2.物业管理的前期准备阶段：包括物业管理企业内部机构的设置与拟定人员编制；物业管理人员的选聘与培训；规章制度的制定；物业租售的介入4个基本环节。

3.物业管理的启动阶段：包括物业的接管理验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立4个基本环节。

4.物业管理的日常运作阶段：包括日常综合服务与管理；系统的协调两个基本环节。

三、物业管理的内容

房产的分配：房产分配要坚持保证合理使用和工作与生活兼顾的原则。采用领导和群众相结合的办法，分别轻重缓急，制定出合理的分配方案，公开公正，妥善安排。房产的维修：无论是办公还是生活用房，都应登记在册，确定管理方案，定期组织维修，以保证其正常使用，满足办公、生活的需要，让领导和员工无后顾之忧，全身心投入工作。水、电、暖、冷设施管理：了解设备的技术性能，掌握操作和故障排除的方法；组织相关人员做好供电、供水、供暖、供冷等设施的保养、维修，定时检查，及时消除隐患。物业费用管理：租用的办公场地和设备，秘书人员应将租用费用及单位使用水、电等的费用，定期予以核对，提前申请款项，按时交纳，并索取发票。