秘书实务

冯俊伶 王岚 陈慧茹 赵振国

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 绪论
  • 2 第一章 办公室事务
    • 2.1 第一节 电话与传真事务
    • 2.2 第二节 印信管理
    • 2.3 第三节 值班工作
    • 2.4 第四节 差旅服务
    • 2.5 第五节 电子邮件安全管理
  • 3 第二章 办公室管理
    • 3.1 第一节 办公环境管理
    • 3.2 第二节 办公用品管理
    • 3.3 第三节 办公室现金管理
    • 3.4 第四节 办公物业管理
    • 3.5 第五节 办公室时间管理
  • 4 第三章 文书处理
    • 4.1 第一节 文书处理的基本知识
    • 4.2 第二节 文书的撰写与编辑
    • 4.3 第三节 收文处理
    • 4.4 第四节 发文处理
    • 4.5 第五节 文稿的校对与装订
  • 5 第四章 会务工作
    • 5.1 第一节 会议与会务工作概述
    • 5.2 第二节 会前准备
    • 5.3 第三节 会中服务
    • 5.4 第四节 会后工作
    • 5.5 第五节 会见与会谈
    • 5.6 第六节 几种特殊会议的组织
  • 6 第五章 办公设备使用与管理
    • 6.1 第一节 复印机的使用与管理
    • 6.2 第二节 传真机的使用与管理
    • 6.3 第三节 打印机的使用与管理
    • 6.4 第四节 投影机的使用与管理
    • 6.5 第五节 照相机的使用与管理
  • 7 第六章 现代智能化办公
    • 7.1 第一节 现代智能化办公概述
    • 7.2 第二节 现代智能化办公设备
    • 7.3 第三节  手机APP在智能化办公中的应用
  • 8 第七章 保密工作
    • 8.1 第一节 秘密与保密工作
    • 8.2 第二节 秘书保密工作
  • 9 第八章 信访工作
    • 9.1 第一节 信访工作概述
    • 9.2 第二节 信访工作的基本程序
    • 9.3 第三节 特殊信访事项办理
  • 10 第九章 调查研究工作
    • 10.1 第一节 调查研究概述
    • 10.2 第二节 秘书调查研究工作的特点与内容
    • 10.3 第三节 秘书调查研究工作程序
    • 10.4 第四节 常用的调查方法
    • 10.5 第五节 常用的研究方法
第二节 办公用品管理

办公用品,指人们在日常工作中所使用的辅助用品,主要被应用于企业单位,它涵盖的种类非常广泛,包括:文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。

一、办公用品的分类

(一)日常办公用易耗品

1.纸簿类 主要有:A4,B5等各种类型的办公用复印纸,带单位抬头的信纸,普通白纸,复写纸,便条纸,留言条,标签纸,牛皮纸,专用复写纸,大、中、小及开窗信封,笔记本,速记本,专用本册(如现金收据本)等。

2.笔尺类 主要有:铅笔、圆珠笔、钢笔、彩色笔、白板笔、橡皮、各种尺子、修正夜等。

3.装订类   主要有:大头针、曲别针、剪刀、打孔机、订书机、订书钉、橡皮筋、胶带、起钉器等。

4.归档用品 主要有:各种文件夹、档案袋、收件日期戳等。

(二)办公自动化易耗品

1.打印耗材:硒鼓、墨盒、色带、粉盒、组件

2..办公用纸:复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、铜版纸、彩喷纸、绘图纸、全透纸、不干胶打印纸、彩机纸、彩色卡纸

3.IT耗材:网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线

(三)其他办公易耗品

日用品:生活用纸(抽纸、卷筒纸、大盘纸、卫生纸、纸巾/湿巾)、一次性用品、清洁用品、劳保用品、五金工具、杯具(茶壶/水壶、茶具、保温杯、塑料杯、水杯、纸杯、陶瓷杯)、饮食品(茶/咖啡/方便食品/饮用水/饼干)、工作装备(手套、口罩、鞋套、工作服)

二、办公用品的购买

办公用品管理实行“集中采购、归口管理、统一建档、统一登记、统一调配、分口监督”的原则。购买方式:1.上门购买2.邮寄购买3.电话购买4.传真购买5.网上购买

(一)公司内部设有专门的购买机构

在单位内部申请办公用品,大公司往往专门设立一个部门订购和储备办公用品。秘书只须填写一张申请表交到采购部门。为预防可能出现的缺货情况,应提前打招呼做准备。

(二)公司内部没有专门的购买部门

办公用品和消耗品的采购程序:由需要购买货物的人填写《购买申请表》并签字,说明需要货物的理由和细节,经领导批准交采购人员。采购人员向供应商发出购买要求,各供应商会返回对应的报价单或估价单,经过采购人员比较、筛选,填写正式订购单并签宁,经领导签字批艰把订购货物的详细情况,发送给选定的供应商,同时要复制—份给会计部门,表示要为购货准备资金。

(三)办公用品接收和付款

收到供应商的货物后,要对照交货单和订购单检查货物,查明货物的数量、质量。签收后,交货单送会计部门。采购人员要根据收到的货物填写入库单,库房人员要签字验收。会计部门收到发票后.对照交货单、人库单和订购单,三单货名、数字相符后,经财务部门领导签宁批准,支付款额或支票。

三、办公用品的保管和分发

库房保管措施:

第一,储藏间或物品柜要上锁,保证其安全。

第二,各类物品要清楚地贴上标签,标明类别和存放地,以便能迅速找到。

第三,新购进的物品应置于旧物品的下面或后面,先来的物品先发出去,保证物品不会因为过期而造成损失。

第四,体积大、分量重的物品放在最下面,以减少从架子上取物时发生危险。

第五,小的物品、常用的物品,如订书钉、橡皮、书写笔等,应放在较大物品的前面,以便于看到和存取。

第六,储藏间要有良好的通风,房间保持干燥。

第七,储藏办公用品应有适当的照明,以便于查找物品。

办公用品领用分为个人领用与部门领用两种.个人领用指个人使用保管的用品,如圆珠笔,橡皮擦,直尺等.部门领用指本部门共同使用的用品,如打孔、钉书机。各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》,一式两份,一份用于分发办公用品,一份用于台账登记。

办公用品的发放:

第一,文具消耗品可依据历史记录(如以过去半年耗用平均数)、经验(估计消耗时间)设定领用标准(如书写笔每月每人发放2支),随部门或人员的工作状况调整发放时间。

第二,文具消耗品限定使用人员;自第二次发放起,以旧品替换新品,但纯消耗品(如铅笔、A4纸等)不在此限。

第三,新进人员到职时由各部门提出文具申请单领取文具并列入领用卡:人员离职时将剩余文具一并交还。

第四,各工作岗位设立耐用办公用品档案卡,由秘书部门定期检查使用情况,如物品非正常损坏或丢失,由当事人赔偿。

第五,固定时间发放办公用品。秘书除了审核物品申请单以外,还要登记好办公用品和易耗品出货记录。内容包括:物品名称、编号、申领部门、发货人、物品数量、特殊要求、申请人签名、批准人签名、领用日期等。

第六,物品的保管、储存要符合本组织制定的规定要求。

第七,保管好进货、存货和发放办公用品的记录和资料。

三、办公用品的库存

秘书可以用库存一览表、库存记录卡、计算机软件、数据库等来计算办公用品,查看某一特定时期(如一个月)物品的平均需求量,记录每个月底的现存余数。如果表上表明某种用品将在下个月用完.那么秘书就要开始重新订购。秘书不但要做好管理库存记录,还要对库存物品的数量进行控制,了解库存的余额,对是否需要进货做出选择。库存控制通常是通过大量的实践,计算出单位对每种库存物品的需用量,并将其确定在库存户上。