【学习目标】

1.了解和熟悉企业的市场营销环境

2.掌握微观环境知识

【学习重难点】

微观营销环境内容

【学习要点】

一、微观营销环境的含义

市场营销环境是指一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素。可分为微观营销环境和宏观营销环境。

概念：微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的条件和因素。

二、微观营销环境的影响因素

企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众

1.企业：

企业的最高管理层

与营销相关的其他职能部门

2.供应商：

供应商是指向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业、个人或组织。

3.营销中间商：

营销中间商是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。包括中间商、辅助商等。

4.最终顾客：

最终顾客是企业产品或服务的购买者，是企业营销活动的对象。

5.竞争者：

竞争者是指在市场竞争中同行业、不同行业潜在的现实的竞争的总和。

6.公众：

公众是企业营销活动中与企业发生关系的各种群体的总称。

要点警句：

微观环境中最重要的因素是最终顾客。最终顾客中最重要的因素是直接消费者。

最终顾客，尤其是直接消费者，是企业生产、销售的对象，没有他们，企业的一切经营活动都是多余的。该警句要求营销工作者重视最终顾客的需求。

【拓展活动】