同学们，大家好！欢迎大家来到《创客实战训练营》的课堂。我是主讲教师韩鹏。

这节课我们来认识一个同样被广泛使用的系统性创新思维方法——IDEO设计思维。首先，什么是设计思维呢？设计思维是一个以人为中心解决问题的方法论，通过从人的需求出发，为各种设计挑战寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。

和TRIZ、SIT等注重工程技术创新的思维方法不同，设计思维更偏重商业产品的设计领域，并且十分关注用户的体验和反馈。此外，设计思维高度重视“解决方案”的存在性，可以被视为是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式。

【IDEO设计思维创新过程的三大基础】

回顾20世纪，很多的设计活动都可以被视为是“设计思维”的体现。彼得·罗在1987年出版的书《设计思维》首次正式提出了“设计思维”这个词语，而设计思维真正广泛为人所知则是来自世界知名设计公司IDEO总裁蒂姆·布朗的推动。在IDEO设计的许多产品中，“设计思维”都体现出以人为本的设计精神与系统性方法，并透露着商业的敏锐思考和人文关怀，因而在经济社会的诸多创新领域，尤其是商业产品创新领域得到了广泛的应用，IDEO也成为了设计思维的代名词。设计思维注重“感性分析”，强调包含“了解”、“发现”、“构思”、“执行”的创新过程。

【《设计思维》与世界知名设计公司IDEO总裁蒂姆·布朗】

在面对具体问题时，设计思维更强调从需要达成的目标或效果着手，然后通过对问题的剖析、背景的调研和方法的采用，不断探索问题中的各个变量以及解决问题的可行方案。

说了这么多，下面我们来看看在创新创业活动中是怎么运用设计思维的。

一般而言，运用设计思维设计产品需要经过五个步骤，即同理心思考、需求定义、创意构思、原型实现以及实际测试。

【设计思维同理心思考、需求定义、创意构思、原型实现、实际测试五个步骤】

首先，同理心思考强调需要获得对用户面对的问题的共鸣，即需要通过换位思考、用户调研等方式真正找到用户所需要解决问题的核心所在。同理心思考的最直接做法是“让自己成为用户”，从用户的视角观察和记录用户使用产品时的细节与综合表现，以及遇到的困难和需要解决的问题。

需求定义强调需要在所收集到的调查信息的基础上，更精确的完成对需求的定义。产品的设计者在审视设计方案时应当反复推敲和反思，并重点思考“用户群体是谁？”“关键问题是什么？”“为什么会是现在这样？”，通过这些关键问题的梳理，可以抽象出问题框架，从而形成简明清晰的思路。这一阶段与头脑风暴类似，要求产品的设计团队围绕问题的定义，从用户的使用需求出发、面对问题群策群力、跳出局限并打破惯性思维，提出各种各样的创意，并通过投票等方式决定最终产品的功能和样貌。

【进行需求定义与需求分析时对重点问题进行思考】

实际测试强调在得到产品原型后，应尽快通过各类测试检验产品的功能和实用性，从而确定产品能够满足用户的需要、真正的解决用户面临的问题。在这一过程中如遇到了新的问题，可以重新开始相应的步骤，对产品原型或创意构思进行调整和完善。

设计思维理念在当今社会有着广泛的应用，并且创造了诸多备受好评的经典产品，其中诸如IDEO购物车等产品直到今天仍在使用，并成为了全球创客教材中的经典案例。同学们可以自行通过网络搜索或阅读相应书籍了解更多关于IDEO与创新思维的介绍和案例，并且在开展创新创业的活动中通过实践加以锻炼和强化。

【作为全球创客教材中的经典案例，基于IDEO理念设计的购物车一直使用至今】

此外，创新思维所蕴含的“人本”理念与系统性思维的方法是每一位青年创客所应该完成的修炼，这不论对于开展创新创业活动，或从事具体的科研工作和产品开发都大有裨益。

设计思维的工作方式

设计思维的工作方式