• 市场营销的含义

  
  

  　   现代市场营销是以实现企业和利益相关者等各方的利益为目的，对顾客价值进行识别、创造、传递、传播和监督，并将客户关系的维系和管理融入各项工作之中的社会和管理过程。

  　　市场营销是指企业及其他组织在变化的环境中，为满足目标市场的需求和欲望，而制定和实施的产品、价格、渠道、促销计划等综合性经营管理活动的过程。

  
  

• 市场营销观念

  (一）需要、欲望、需求

需求是市场营销的起点和终点。

（二）产品

产品是指提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括有形物品、服务、事件、体验、人物、场所、产权、组织、信息和想法等。

（三）价值、成本和满足

（四）交换与交易

（五）关系和网络

（六）市场及目标市场

市场＝人口+购买力+购买欲望

目标市场，是指企业在对整体市场和分市场进行分析评价的基础上，结合企业自身的条件和能力，确定欲满足其需要并提供相应服务的相似顾客群。

（七）营销者     

主要包括：

公司（company，企业或非盈利性组织或政府机构）；

消费者（consumers，购买、使用或影响产品及服务购买的人）；

渠道（channels，分销渠道成员）；

竞争者（competitors，其他试图满足同一消费需求的组织和个人）。     　

（七）市场营销与推销    

 推销是市场营销活动中的一个组成部分，但并非重要部分。

（八）市场营销组合

“4PS”组合，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）等四大组合要素。

“6PS”，即增加了权利（power）和公共关系（public relations）。

“4CS”理论。所谓“4C”是指顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。

• 现代市场营销研究的主要内容

  
  

（一）市场营销战略计划

（二）市场营销环境分析与评价

（三）市场营销调研

（四）市场购买行为分析

（五）目标市场营销战略决策

（六）市场竞争战略决策

（七）市场营销组合策略决策

（八）市场营销计划、组织、执行与控制

• 市场营销的发展过程