公共关系的一般程序是公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与传播、公共关系效果评估。策划公共关系活动的基础是境况分析，然后确定主题，基于主题进行创意，最后撰写公共关系策划书，形成方案，为开展公共关系活动提供文本基础。在公共关系策划中，创意是关键环节，运用垂直思考法、水平思考法、逆向思维法、风桶法、凯斯勒的创意法、要素排列法、头脑风暴法等方法，借助名人效应、制造新闻、设置“陷阱”、借题发挥等创意技巧，可以有效提高公共关系活动的影响力。

重点： 公共关系策划的程序；公共关系策划方案的内容。

难点： 公共关系创意。

学习本讲，需要做好三项工作——

一是学习教材，听看讲座，研习本讲专题内容，完成本讲习题，以掌握本讲专题理论知识；

二是研习拓展资料，参与讨论，即有意运用本讲相关理论和知识，点评现实生活中的公共关系活动，以此加深理解理解本讲专题理论知识；

三是实际运用，有意思地把本讲相关理论知识和公共关系实例所蕴含的经验技巧，运用到自己的工作实践中，策划、设计自己单位的各类公共关系活动，培养和提升策划公共关系活动的技能。