汽车保险与理赔

陈瑛

目录

  • 1 项目一  汽车保险投保与承保
    • 1.1 任务一  车险投保
      • 1.1.1 风险
      • 1.1.2 风险管理
      • 1.1.3 可保风险
      • 1.1.4 保险
      • 1.1.5 汽车保险
      • 1.1.6 最大诚信原则
      • 1.1.7 确定投保方案
      • 1.1.8 交强险投保
      • 1.1.9 商业车险投保
    • 1.2 任务二  车险承保
      • 1.2.1 汽车保险合同（上）
      • 1.2.2 汽车保险合同（下）
      • 1.2.3 保险利益原则
      • 1.2.4 交强险承保
      • 1.2.5 商业车险承保（上）
      • 1.2.6 商业车险承保（中）
      • 1.2.7 商业车险承保（下）
  • 2 项目二  车险事故现场查勘
    • 2.1 任务一  报案受理
      • 2.1.1 接报案的基本要求及接听报案
      • 2.1.2 接听报案话术要求
      • 2.1.3 接听报案服务用语
      • 2.1.4 调度派工
    • 2.2 任务二  现场查勘
      • 2.2.1 近因原则
      • 2.2.2 车险查勘模式及保险事故现场
      • 2.2.3 现场查勘的目标、方法及工作要点
      • 2.2.4 现场查勘基本流程
      • 2.2.5 现场查勘主要技能
      • 2.2.6 特殊事故现场查勘
  • 3 项目三  事故车辆定损与核损
    • 3.1 任务一  拆解定损
      • 3.1.1 车险定损的基本要求
      • 3.1.2 事故车辆定损的概述
      • 3.1.3 事故车辆定损流程
      • 3.1.4 定损照片拍摄
      • 3.1.5 定损项目的修换原则
      • 3.1.6 维修方案确定
      • 3.1.7 特殊案件的定损
    • 3.2 任务二  核价核损
      • 3.2.1 事故车辆核损的概述
      • 3.2.2 事故车辆核损流程
      • 3.2.3 车险核价
      • 3.2.4 车险核损（上）
      • 3.2.5 车险核损（下）
  • 4 项目四  车险未决赔案管理
    • 4.1 任务一  赔案索赔
      • 4.1.1 损失补偿原则
      • 4.1.2 损失补偿原则的派生原则
      • 4.1.3 车险的索赔
      • 4.1.4 交强险索赔及商业车险索赔
    • 4.2 任务二  赔案理赔
      • 4.2.1 交强险理赔
      • 4.2.2 交强险赔款理算—基本计算公式
      • 4.2.3 机动车交强险互碰赔偿处理规则
      • 4.2.4 无责财产赔付简化处理机制
      • 4.2.5 特殊情况处理
      • 4.2.6 商业车险赔款理算（机动车损失保险赔款计算）
      • 4.2.7 第三者责任险、车上人员责任险及全车盗抢保险赔款计算
      • 4.2.8 部分附加险的赔款计算
      • 4.2.9 商业车险核赔
任务二  赔案理赔
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