二、群体结构及其过程

（一）群体凝聚力

（二）群体规模

（三）群体规范

（四）群体内部关系

（五）群体运作

（一）群体凝聚力

1.定义

群体凝聚力也称群体内聚力，指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。

群体凝聚力发展的三个层次

人际吸引

成员对群体规范的遵从

目标内化

2.影响群体凝聚力的因素

（1）成员的共同性。

（2）群体规模的大小。

（3）群体与外部的关系。

（4）成员对群体的依赖性。

（5）群体的地位。

（6）信息的沟通。

（7）领导的能力。

（8）群体成熟度。

群体成熟度与成功率

（二）群体规模

1.二人群体、三人群体与多人群体

2.群体内人际关系数目计算

 公式：X=(N2-N)/2

         X—群体内人际关系的数目

            N—群体成员数目

3.群体规模对群体的影响

        群体凝聚力

       成员满意感

       群体决策速度

       成员参与机会

（三）群体规范

群体规范是指在某一特定群体活动中，被认为是合适的成员行为的一种期望，是群体所确立的一种标准化的观念。

群体规范的形成

为成员对各种言行提供判断标准

明确了成员日常行为的范围和准则

明确了成员行为的奖惩标准

维持群体稳定和发展

（四）群体内部关系

1. 成员间关系的状态及该群体结构的紧凑程度。

社会测量法：是一种测定个体在人际交往与相互作用的过程中形成喜爱、冷淡或反感的数量指标方法。常用工具有两种：社会测量图（社网图）和社会测量矩阵。

2.群体成员的地位结构类型和凝聚力状况

（五）群体的运作

1.决策

搜集信息

做出评价

做出决定

恢复关系

2.遵从

信息遵从

规范遵从

服从

信息遵从:个体并未明确感到对群体成员的意见和判断的遵从压力，而仅仅由于感到群体成员所表达的选择一定有很好的理由，才决定接受群体的观点。

规范遵从：来自他人的真实的或想象的压力。

服从：由于受到外界的压力，个体不得不改变自己的观点和行为以符合外界要求的现象。

命令者的权威

被试的道德水平

诱骗入门的策略

权威的靠近程度

受害者的靠近程度

3.风险转移

群体决策时，风险承担者不再是个人，而是作出一致的群体决策的群体，这一现象叫做“风险转移”（the risky shift）

4.群体意见

在凝聚力很强的群体之中，群体的一致性需要压倒了任何批评性意见的一种普遍方式。