商务礼仪

金雷萍

目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 商务礼仪的含义
    • 1.2 商务礼仪的起源
    • 1.3 商务礼仪的重要作用与准则
  • 2 商务人员的形象礼仪
    • 2.1 着装礼仪
    • 2.2 仪容礼仪
    • 2.3 仪态礼仪
      • 2.3.1 站姿
      • 2.3.2 坐姿
      • 2.3.3 行姿
      • 2.3.4 蹲姿
      • 2.3.5 目光
      • 2.3.6 微笑
  • 3 商务交往礼仪
    • 3.1 称呼礼仪
    • 3.2 见面问候礼仪
    • 3.3 介绍礼仪
    • 3.4 握手礼仪
    • 3.5 名片礼仪
    • 3.6 交谈礼仪
    • 3.7 通讯礼仪
    • 3.8 拜访礼仪
  • 4 商务职场礼仪
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 办公室的交往礼仪
  • 5 商务餐饮礼仪
    • 5.1 中餐礼仪
    • 5.2 西餐礼仪
    • 5.3 咖啡礼仪
    • 5.4 品茶礼仪
    • 5.5 自助餐礼仪
  • 6 商务会务礼仪
    • 6.1 商务仪式礼仪
    • 6.2 会议礼仪
  • 7 商务活动礼仪
    • 7.1 行进间礼仪
    • 7.2 商务接待礼仪
  • 8 商务旅行和馈赠礼仪
    • 8.1 旅途中的礼仪
    • 8.2 居住宾馆的礼仪
    • 8.3 商务馈赠礼仪
咖啡礼仪
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀


一.喝咖啡的时间 

1.在家里用咖啡待客,不论是会友还是纯粹作为饮料,不要超过下午4点钟。因为有很多人在这个时间过后不习惯再喝咖啡。 

2.邀人外出,在咖啡厅会客时喝咖啡,最佳的时间是傍晚或午后。 

3.正式的西式宴会,咖啡往往是“压轴戏”。而一些正式的西式宴会一般在晚上举行,所以在宴会上喝咖啡通常是在晚上。不过为照顾个人嗜好,在宴会上上咖啡的同时最好再备上红茶,由来宾自己选择。 

4.咖啡往往是正餐中最后出现的一道“菜点”。在餐厅里用餐时,人们往往会选用咖啡佐餐助兴。  

二.喝咖啡时的得体表现 

喝咖啡的时候,一定要注意个人举止。主要是在饮用的数量、配料的添加、喝的方法等方面多加注意。 

1. 饮用的数量

1)杯数要少。在正式场合喝咖啡,它只是一种休闲或交际的陪衬、手段,所以我们最多不要超过三杯咖啡。 

2)入口要少。喝咖啡既然不是为了充饥解渴,那么在喝的时候就不要动作粗鲁,让人发笑。端起杯子一饮而尽,或是大口吞咽,喝得响声大作,都是失礼的。 

2. 配料的添加

1)有时需要根据需要,自己动手往咖啡里加一些像牛奶、糖块之类的配料。这时候,一定要牢记自主添加、文明添加这两项要求。 

2)不要越俎代疱,给别人添加配料。如果某种配料用完,需要补充时,不要大呼大叫。加牛奶的时候,动作要稳,不要倒得满桌都是。加糖的时候,要用专用糖夹或糖匙去取,不可以直接下手。 

三 . 喝咖啡的方法

1)在正式场合,咖啡都是盛进杯子,然后放在碟子上一起端上桌。碟子的作用,主要是用来放置咖啡匙,并接收溢出杯子的咖啡。 

2)握咖啡杯的得体方法,是伸出右手,用拇指和食指握住杯耳后,再轻缓地端起杯子。不可以双手握杯或用手托着杯底,也不可以俯身就着杯子喝。洒落在碟子上面的咖啡用纸巾吸干。 

如果坐在桌子附近喝咖啡,通常只须端杯子,而不必端碟子。如果离桌子比较远,或站立、走动时喝咖啡,应用左手把杯、碟一起端到齐胸高度,再用右手拿着杯子喝。这种方法既好看,又安全。 

在正式场合,咖啡匙的作用主要是加入牛奶或奶油后,用来轻轻搅动,使牛奶或奶油与咖啡相互融合。加入小糖块后,可用咖啡匙略加搅拌,以促使迅速溶化。如果咖啡太烫,也可以用咖啡匙稍作搅动。 

5)咖啡匙的使用,我们要特别注意两条禁忌。一是不要用咖啡匙去舀咖啡来喝。二是不用的时候,平放在咖啡碟里,不要立在咖啡杯里。 

需要用甜点时,首先要放下咖啡杯。在喝咖啡时,手中不要同时拿着甜点品尝。更不能双手左右开弓,一边大吃,一边猛喝。 

喝咖啡时,要适时地和交往对象进行交谈。这时候,务必要细声细语,不可大声喧哗,乱开玩笑,更不要和人动手动脚,追追打打。否则,只能破坏喝咖啡的现场氛围。 

不要在别人喝咖啡时,向对方提出问题,而让他说话。自己喝过咖啡要讲话以前,最好先用纸巾擦擦嘴,免得让咖啡弄脏嘴角。

正确的拿咖啡杯手势

 

 

  喝咖啡的正确方法