I. 课程介绍(5 mins)

Step 1. 简要介绍本课程 

1. 本课程的重要性

2. 本课程的教学目标：掌握英语商务活动中的基本礼仪知识，提高学生整体人文素质，为将来从事商务活动及其它工作提供必要的知识准备。

3. 所使用的教材与教学法

II. Why etiquette？（80mins）

1. 导入与礼仪的起源及分类

Step 1. 讨论什么是礼仪？

Step 2. 邀请学生分享自己的观点并介绍礼仪起源

古代本意——敬神的仪式。     

后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。

现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”

礼仪

礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。

Step1. 讨论礼仪及商务礼仪的分类

How many types of etiquette can you list?

政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 

服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。

社交礼仪、涉外礼仪

商务礼仪：

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

What are the categories of business etiquette?

仪容、仪态、服装、会议、电话、酒店、常用礼仪。

2. 礼仪的重要性及商务礼仪原则

1. 

Step1. 讨论：Why etiquette is so important in our life? Read the case bellow and give your ideas.

Step2. 邀请同学指出案例中的失礼之处，并分析周总理的礼仪得当之处。

Step3. 礼仪的重要性：提高自身修养、完善个人形象、改善人际关系、塑造组织形象、是细节的象征。

3. 商务礼仪的构成要素

商务礼仪的构成要素：

主体、客体、媒体、环境

主体：是指礼仪活动的操作者和实施者。

（可以是人，也可以是组织）

客体：是指礼仪活动的指向者和承受者。

可以是人，也可以是物； 

可以是物质的，也可以是精神的； 

可以是具体的，也可以是抽象的； 

可以是有形的，也可以是无形的。

礼仪的媒体：

由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成。

礼仪的环境：

可以礼仪的自然环境和社会环境。

III.总结与作业 (5 mins)

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