第四章 环境分析与理性决策

一、教学目的

组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。

二、课型：新授课

三、课时： 

四、教学重难点

1.理解组织与环境的关系。

2.环境分析有哪些主要方法？

3.理性决策、非理性决策和行为决策。

4.决策方案生成的主要方法是什么？

5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。

6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。

五、教学方法

课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节分析组织的内外部环境要素。环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。环境分析的常用方法：

（1）一般环境分析方法。最常见的是PEST分析方法。

（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔•波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。

（3）内外部环境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。

（4）针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。

第二节介绍了理性决策与非理性决策。理性决策通常也被称为科学决策。西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。

第三节探讨了不同的决策方法。（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。其次，决策背景具有复杂性。最后，决策背景具有动荡性。（2）活动方案生成与评价方法：活动方案生成方法：5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法。活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财务评价方法与非财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。（3）选择活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。而风险决策和不确定性决策，可采用决策树方法和机会评价框架。

2.基本概念

PEST分析，SWOT分析法，脚本法；理性决策，DHS模型，HS模型，BHS模型；渐进决策模型，政治协调决策模型，领导集体决策模型；5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法；行为决策理论，归因偏差。

3.基本原理

（1）理性决策的主要环节可以分为：第一步，明确和界定面临的问题。第二步，分析所有目的和目标及其轻重次序。第三步，寻找所有可能的行动方案。第四步，预测和评估每个方案的所有可能结果。第五步，比较每个方案实现目的和目标的程度。第六步，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。

（2）行为决策理论：决策人模式，又称管理人模式。这种模式认为，组织成员（管理者和员工）都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。行为决策代表性模型：DHS模型，HS模型，BHS模型。

（3）决策背景的分析步骤：第一步，明确决策主题。第二步，提出假设。第三步，收集资料。第四步，整理资料。第五步，趋势预测和评估。

（4）决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。机会评价框架是在创新项目决策和创业项目决策中常见的方法，评价的对象是具有创新性的机会。

4.课堂讨论

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