外语第二课堂

刘定芬

目录

  • 1 第一届线上外语文化节活动
    • 1.1 英语书法秀
    • 1.2 英语海报设计秀
    • 1.3 英语LOGO秀
    • 1.4 英语歌曲秀
  • 2 第二届线上外语文化节活动
    • 2.1 学习通平台
      • 2.1.1 中外书法秀
      • 2.1.2 中外海报秀
      • 2.1.3 中外手抄报秀
      • 2.1.4 中文经典翻唱秀
      • 2.1.5 “毕”须纪念视频秀
    • 2.2 讯飞FIF口语训练平台活动
      • 2.2.1 名人演讲秀
      • 2.2.2 “百年礼赞，A.I.心向党”口语大赛
    • 2.3 批改网平台活动
      • 2.3.1 英文写作秀
  • 3 课程资源库1（跨文化交际类）
    • 3.1 跨文化交流
    • 3.2 跨文化交际入门
    • 3.3 跨文化交际
    • 3.4 文化差异与跨文化交际
    • 3.5 跨文化交际通识通论
  • 4 课程资源库2（专门用途英语）
    • 4.1 师范英语口语
    • 4.2 理工学术英语
    • 4.3 职场英语
    • 4.4 商务英语案例分析
    • 4.5 面试英语（酒店行业）
    • 4.6 人工智能英语（基础级）
    • 4.7 IT行业职场英语
    • 4.8 新闻英语
    • 4.9 化学工程英语
    • 4.10 旅游英语
    • 4.11 职业发展英语
    • 4.12 体育英语
    • 4.13 艺术设计英语
    • 4.14 英美音乐与文化
  • 5 跨文化交际
    • 5.1 第一单元 An Introduction
      • 5.1.1 3 Basic Questions
      • 5.1.2 What is culture?
      • 5.1.3 What is communication?
      • 5.1.4 What is intercultural communication?
      • 5.1.5 Application
    • 5.2 第二单元 Daily Verbal Communication (I)
      • 5.2.1 Form of Address
      • 5.2.2 Greeting
      • 5.2.3 Conversation Topics
      • 5.2.4 Visiting and Parting
      • 5.2.5 Application
    • 5.3 第三单元 Daily Verbal Communication (II)
      • 5.3.1 Compliments and Compliment Responses
      • 5.3.2 Gratitude and Apology
      • 5.3.3 Application
    • 5.4 第四单元 Verbal Communication
      • 5.4.1 Culturally Loaded Words
      • 5.4.2 Proverbs
      • 5.4.3 Taboos
      • 5.4.4 Thought Patterns
      • 5.4.5 Application
    • 5.5 第五单元 Nonverbal Communication
      • 5.5.1 Importance of Nonverbal Communication
      • 5.5.2 Time Language
      • 5.5.3 Space Language
      • 5.5.4 Body Language
      • 5.5.5 Paralanguage
      • 5.5.6 Application
    • 5.6 第六单元 Cross-Gender Communication
      • 5.6.1 Sex and Gender
      • 5.6.2 Feminine and Masculine Communication Cultures
      • 5.6.3 Cross-Gender Communication
      • 5.6.4 Application
    • 5.7 第七单元 Cultural Variations in Negotiation Styles
      • 5.7.1 Cultural Variations in Conducting Business
      • 5.7.2 Variations in Selecting Negotiators
      • 5.7.3 Cultural Variations in Decision-Making
      • 5.7.4 Application
    • 5.8 第八单元 Humor Interpretation in Intercultural Encounters
      • 5.8.1 Humor as a Pathway to Intercultural Communication Competence
      • 5.8.2 Ways to Understand Humor
      • 5.8.3 Application
    • 5.9 第九单元 Intercultural Personhood: An Integration of Eastern and Western Perspectives
      • 5.9.1 Different World Views
      • 5.9.2 Application
  • 6 职场英语
    • 6.1 Planning your future
      • 6.1.1 Career plan
      • 6.1.2 Manage your time
    • 6.2 Starting your business 项目一 职场创业
      • 6.2.1 Knowing the Company
      • 6.2.2 Presenting the Company
        • 6.2.2.1 Presenting products
        • 6.2.2.2 Reading Training
        • 6.2.2.3 Grammar Training
        • 6.2.2.4 Speaking Training
      • 6.2.3 Company Performance
        • 6.2.3.1 writing Training
        • 6.2.3.2 Listening Training
      • 6.2.4 Exam soptlight BEC Preliminary Exam Format and listening Test :Part One
      • 6.2.5 单元测验1
    • 6.3 Daily Office Work  项目二 日常办公
      • 6.3.1 Dealing with Affairs
      • 6.3.2 Receiving Calls
      • 6.3.3 Answering the Telephone
      • 6.3.4 Reading Training
      • 6.3.5 Listening Training
      • 6.3.6 单元测验2
    • 6.4 Business Reception 项目三 商务接待
      • 6.4.1 Entertaining Guests
      • 6.4.2 Meeting Guests
      • 6.4.3 Having Dinner  With Guests
      • 6.4.4 Visiting Company with Guests
      • 6.4.5 Extended knowledge
        • 6.4.5.1 Reading Training
        • 6.4.5.2 Listening Training
        • 6.4.5.3 Speaking Training
        • 6.4.5.4 Grammar Training
      • 6.4.6 Extended Skills
        • 6.4.6.1 Vocabulary Training
        • 6.4.6.2 Listening  Training
        • 6.4.6.3 Writing  Training
      • 6.4.7 Exam spotlight:Listening Test
      • 6.4.8 单元测验3
    • 6.5 Business Meeting  项目四 商务会议
      • 6.5.1 Preparing a Meeting
      • 6.5.2 Charing a Meeting
      • 6.5.3 Recording a Meeting
      • 6.5.4 Listening Training
      • 6.5.5 Reading Training 1
      • 6.5.6 Reading Training 2
      • 6.5.7 Speaking Training
      • 6.5.8 Writing Training
      • 6.5.9 Grammar Training
      • 6.5.10 Exam spotlight:Reading Test
      • 6.5.11 单元测验4
    • 6.6 Business Travel 项目五 商务差旅
      • 6.6.1 Booking Flight Tickets
      • 6.6.2 Preparing for Travelling
        • 6.6.2.1 Reading Training
        • 6.6.2.2 Listening Training
        • 6.6.2.3 Grammar Training
      • 6.6.3 Booking Hotel
        • 6.6.3.1 Reading Training
        • 6.6.3.2 Speaking Training
      • 6.6.4 Exam Spotlight: Writing Test
      • 6.6.5 单元测验5
    • 6.7 Business Exhibition  项目六 商务展会
      • 6.7.1 Preparing For Exhibition
      • 6.7.2 Applying a Booth
      • 6.7.3 Installing a Booth
      • 6.7.4 单元测验6
    • 6.8 Internet Marketing 项目七 网络营销
      • 6.8.1 Launching New Products
        • 6.8.1.1 Listening Training
        • 6.8.1.2 Writing Training
        • 6.8.1.3 Reading Training
      • 6.8.2 Promoting Products
      • 6.8.3 Selling products
        • 6.8.3.1 Reading Training
        • 6.8.3.2 Listening Training
        • 6.8.3.3 Speaking Training
        • 6.8.3.4 Gramar Task
      • 6.8.4 Exam Spotlight: Introduction of Speaking Test and Part one
      • 6.8.5 单元测验7
    • 6.9 Business negociation 项目八 商务谈判
      • 6.9.1 Negotiating Terms
      • 6.9.2 Business Negotiation
      • 6.9.3 Listening Training
      • 6.9.4 Speaking Training 1
      • 6.9.5 Student' video
      • 6.9.6 Exam spotlight: Reading test Parts one to Three
      • 6.9.7 单元测验8
    • 6.10 Contract Execution 项目九 合同履约
      • 6.10.1 Business Contracts
        • 6.10.1.1 Writing Training
      • 6.10.2 Signing Contracts
      • 6.10.3 Business Orders
        • 6.10.3.1 Listening Training
        • 6.10.3.2 Speaking Training
      • 6.10.4 Exam spotlight
      • 6.10.5 单元测验9
    • 6.11 After-sales service 项目十 售后服务
      • 6.11.1 Dealing  with Complaints
      • 6.11.2 Maintaining Customers
      • 6.11.3 Providing After-Sale Service
      • 6.11.4 Exam spotlight
      • 6.11.5 单元测验10
    • 6.12 Students Works 部分学生作品
      • 6.12.1 work 1
      • 6.12.2 work 2
      • 6.12.3 Work 3
      • 6.12.4 work 4
      • 6.12.5 Work 5
      • 6.12.6 work6
      • 6.12.7 work 7
      • 6.12.8 Work 8
    • 6.13 附件文本
      • 6.13.1 文本
      • 6.13.2 文本
      • 6.13.3 参考教材
商务英语案例分析

课程名称：商务英语案例分析

学习平台：中国大学MOOC

上课时间：每学期开课，每周3个小时

授课单位：华南理工大学

授课教师：徐 鹰    等

语      言：中英文


课程概述

商务英语属于专门用途英语ESP，同时也可以看成是语言学和工商管理相关学科的学科交叉，普遍适用于培养应用型、复合型的高级外语人才。在目前经济全球化的背景下，商务英语教学应该将语言知识和商务知识（尤其是工商管理知识）有机结合，努力培养学习者在真实商务环境下运用英语解决问题的能力。实践证明，脱离真实语境、缺乏真实语料而只教授语言知识的方法是行不通的。

本课程的主要目的在于培养学习者常用的商务活动理论和知识，以及商务语言能力、跨文化交际能力和商务实践能力。学习者具备一定商务实践能力，能够用英语进行常见的商务活动（如招聘面试、绩效考核、市场分析、制定战略等）。

本课程的突出特色是结合案例教学法，为学习者提供一条切实可行的途径来培养学习者的跨文化语用能力、批判性思维能力、思维的创造性和多样性以及多元智能能力。

亮点：    

1.以小组为基本单位进行学习，充分利用多媒体手段，提供仿真的语言环境。

2.加强学生跨文化交际的意识，尤其是在全球化趋势下英语交际能力；

3.培养学生就熟悉话题进行较流利会话的能力，即能完整、清楚地表达个人意见、情感和观点；能够在规定时间内就某一主题进行演讲，能做到要点明确，内容充实，语音、语调正确，有一定吸引力。

 课程大纲

01

SWOT分析

SWOT是一种战略分析方法，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而帮助对象把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让对象的战略变得明朗，以达到所要实现的目标。

课时

1.1 SWOT介绍

1.2 S优势介绍

1.3 W优势介绍

1.4 O机会介绍

1.5 T威胁介绍

1.6 SWOT模型介绍

单元测验

单元作业

02

Maslow需求层次论

通过多个案例讲解，学生能够清晰地了解Maslow需求层次论中六种需求的内容和特点， 以及相互影响和作用，并掌握如何在企业管理中有效地应用这一理论。

课时

2.1 Maslow需求层次论介绍

2.2 生理需求

2.3 安全需求

2.4 爱和归属需求

2.5 受尊重需求

2.6 自我实现需求

2.7 Maslow 需求层次论的应用

单元测验

单元作业

03

360度绩效考核

本单元讲授企业绩效考核中常用的360度考核方法。以某企业中层经理Danny为例，对360度考核的应用进行了细致地分析，能够让学习者掌握该方法的类型、特点、工具等相关知识。

课时

3.1 360度绩效考核介绍

3.2 自我考核

3.3 上司考核

3.4 下级考核

3.5 同伴考核

3.6 360度绩效考核的应用

3.7 章总结

单元测验

单元作业

04

STP模型

本单元介绍市场营销中的STP理论，结合实际案例，对STP理论的知识点进行阐述与分析，能够使学习者更好地理解该理论的内容、特点、作用及应用等知识。

课时

4.1 STP模型介绍

4.2 市场细分

4.3 目标市场选择

4.4 市场定位

4.5 STP模型的应用

单元测验

单元作业

05

4P模型

本单元介绍市场营销中的营销组合 – 4P理论。4P模型是营销组合理论中最广为人知，应用最为广泛的模型。该单元结合不同的案例进行分析，能够让学习者更好掌握4P理论的内容、要点、特点及运用等知识。

课时

5.1 4P模型介绍

5.2 产品

5.3 价格

5.4 分销

5.5 促销

5.6 4P模型的应用

单元测验

单元作业

06

AIDA模型

本单元介绍营销及广告中的AIDA模式。每节课均配以知名企业的案例对概念进行阐述、分析，能够使学习者掌握该模式的要点、特点、工具及应用等知识

课时

6.1 AIDA模型介绍

6.2 注意

6.3 兴趣

6.4 欲望

6.5 行动

6.6 AIDA模型的应用

单元测验

单元作业

07

BCG矩阵

本单元讲授商业分析中常用的波士顿矩阵（BCG Matrix）。该单元引入了不同企业的实例对波士顿矩阵（BCG Matrix）在商业分析中的应用进行了细致地分析，能够让学习者掌握该矩阵的类型、特点等相关知识。

课时

7.1 BCG矩阵介绍

7.2 明星业务

7.3 现金牛业务

7.4 瘦狗业务

7.5 问号业务

7.6 BCG模型的应用

单元测验

单元作业

08

五力模型

本单元讲授商业市场和战略分析中常用的一种方法：五力模型（Five Forces Model），通过调查了解并分析收集到的五力数据，企业可以调整策略及结构以提高竞争实力。

课时

8.1 五力模型介绍

8.2 潜在竞争者进入的能力

8.3 供应商的议价能力

8.4 购买者的议价能力

8.5 替代品的替代能力

8.6 同行业现有竞争者的竞争能力

8.7 五力模型的应用

单元测验

单元作业

09

竞争策略

本单元讲授战略管理中常用竞争策略。以诸多知名公司为例，对竞争策略的应用进行了细致地分析，能够让学习者掌握竞争策略的类型、特点、影响因素等相关知识。

课时

9.1 竞争策略介绍

9.2 成本领先战略

9.3 差异化战略

9.4 成本聚焦战略

9.5 差异化聚焦战略

9.6 竞争战略的应用

单元测验

单元作业

10

商务谈判策略

本单元讲授商业谈判中使用的策略。单元的每个小节中都附以具体的例子让学习者能够对某策略的应用进行细致地了解，从而让学习者掌握该策略的类型、特点等相关知识。

课时

10.1 谈判策略介绍

10.2 体谅策略

10.3 回避策略

10.4 合作策略

10.5 竞争策略

10.6 妥协策略

10.7 章总结

单元测验

单元作业

11

供应链管理

本单元讲授商业环节中的供应链管理。本单元先强调了供应链各个环节协同合作的重要性，接着总结出供应链管理特点，并用对比分析的方式，进一步让学习者理解两种不同生产类型，比如业务外包 和内部制造。

课时

11.1 供应链管理介绍

11.2 基于时间的策略

11.3 精益化生产

11.4 单元式制造

11.5 内部生产

11.6 供应链管理的应用

单元测验

单元作业

12

猎头服务

该单元细致地分析猎头行业的经营模式和特点，能够让学习者增强对猎头服务的认识。

课时

12.1 猎头介绍

12.2 雇佣猎头的原因

12.3 猎头的工作模式

12.4 猎头的收费模式

12.5 和猎头打交道的技巧

12.6 章总结

单元测验

单元作业

 证书要求

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


 参考资料

《商务英语案例分析》(徐鹰，科学出版社,2018年）