课题：问题解决的影响因素及指导策略

目的：了解问题解决的影响因素及一般性的指导策略，具备对问题解决过程进行指导的能力。

重点：了解问题解决的影响因素及指导策略。

难点：形成对问题解决过程进行指导的能力

过程：

导入：

同学们，欢迎来到我的MOOC！教师的作用在于为学生在问题解决过程中提供帮助和指导，提高学生问题解决的速度和准确性。作为未来的教师，我们必须了解问题解决的影响因素及一般性的指导策略，以提高我们对问题解决过程进行指导的能力。下面就从问题解决的影响因素和指导策略两方面进行探讨。

新授：

一、问题解决的影响因素有哪些呢？

（一）首先是个体已有的知识经验

个体已有知识经验是问题解决的重要影响因素，能为问题解决确定方向、选择途径和方法。比如，有这样一个问题：一只熊从P点出发，向南走一里，然后转向东走一里，再转向北走一里，便回到了它出发时的P点。问这只熊是什么颜色？如果不具备一定的知识，你不仅无法解决这个问题，而且会感到这个问题很荒谬。但是，如果你具备了有关地理知识，你就会感到这个问题是合理的，而且会认为P点就是北极的顶点，这只熊是白色的。这些知识是：地球是圆的；在北极的顶点上向南走一里、转向东走一里，再转向北走一里便可以回到原出发地；北极的熊是白色的，而南极的熊不是。可见个体已有的知识经验是问题解决的重要影响因素之一。

（二）其次是个体的智力与动机

智力是影响问题解决的极其重要的因素。智力水平高的学生，问题解决较易取得成功；智力水平低的学生，问题解决较易遭到失败。智力中的观察力、理解力、记忆力、推理能力、信息加工能力以及分析能力都影响着问题解决的速度与正确率。此外，动机激起水平也是影响问题解决效率的重要因素之一，耶克斯-多德森定律表明，面对难度较大的问题时，动机激起水平低一些更有利于问题解决；面对难度较小的问题时，动机激起水平高一些更有利于问题解决；面对难度中等的问题时，动机激起水平适中更有利于问题解决。

（三）第三是问题的客观呈现模式和主观感知状态

在问题情境表征中，问题的客观呈现模式和主观感知状态不同，问题解决的难易程度也不同。一般而言，如果客观呈现模式、主观感知状态与个体的已有知识结构越接近，就越有利于问题的解决，反之，则越不利问题的解决。如下图，图A比图B呈现的线索更隐蔽，主观感知更困难，其解答也会难一些。这里的问题难易差别主要是由问题呈现模式和主观感知状态造成的，在其它问题解决中也存在着这样的现象。

（四）第四是思维定势和功能固着

所谓思维定势是指在先前活动中形成的影响当前问题解决的一种心理准备状态。研究表明，当解决相似或相同问题时，定势有助于个体对问题的理解，从而提高反应与解题的速度，但对变化了的情境或问题，定势常具有消极作用，会阻碍个体产生更合理更有效的思路，从而影响问题解决的效率和质量。如数学老师在课堂上讲了一种例题的解题方法，学生对与例题类似的练习做起来很容易，而对完成与该例题差别较大的习题就会感到困难。

而功能固着是一种从物体常规功能的角度来考虑问题的定势。功能固着使人难以发现事物功能的新异之处，因而使问题解决受阻。在邓克尔著名的“蜡烛问题”实验中，桌子上有一枚图钉、一根蜡烛和一盒火柴，要求被试用桌子上的这些物品将点燃的蜡烛固定在墙上。但许多被试不会用下图中的方法解决问题，因为他们把火柴盒只当作容器而看不出它的其它用途。而当对问题情境稍微进行变更——把火柴与火柴盒分开放置，则绝大多数被试能顺利解决问题，因为他们看到的是一个单独放置的“空纸盒”，顺利地突破了火柴盒的功能固着，联想到了它的其它功能。

功能固着实验：如何将蜡烛像壁灯一样立在墙上？

二、问题解决能力培养的指导策略

问题解决能力培养主要是指学生自主问题解决能力的培养，应突出学生在问题解决中的主体地位和主动性，但教师作为学生问题解决能力培养的关键他人，必须掌握一定的指导策略，加强指导。一般来说，有以下策略供参考。

（一）提高学生知识储备的数量与质量。具体来说，一是帮助学生掌握记忆方法，加强知识记忆，扩大知识储备数量；二是提供多种变式，揭示事物的本质属性，促进知识的概括；三是重视新旧知识间的联系，促使知识结构化、网络化；四是主动构建清晰、稳定和可辨别的，适应问题解决的认知结构，便于学习迁移。
    （二）教授与训练问题解决的方法和策略。具体来说，一是结合具体学科教授思维方法；二是借助心智技能形成的阶段理论，外化思路，多开展显性教学，积极引导问题解决的方法和策略内化。
    （三）提供多种练习机会。问题解决策略是一种心智技能，技能形成的基本途径就是练习。
    （四）培养思考问题的习惯。具体来说，一是鼓励学生主动发现问题；二是鼓励学生多角度提出假设；三是鼓励自我评价和反思。
    （五）训练逻辑思维能力，提高思维水平。问题解决策略的培养依赖较强的逻辑思维能力和较高的思维水平，教师利用各学科教学内容，积极开展这两方面的训练，以提高学生的问题解决策略。

结课：

同学们，本次课主要讲授了影响问题解决的四个主要因素以及问题解决能力培养的一般性指导策略，这些都是认知层面的理论知识，要形成具有实效的问题解决的指导策略，还必须在实践中结合具体问题进行探索。希望大家在实习或见习时，多从这方面给学生一些指导，看能否提升他们的问题解决效率。