第一节 网络谣言及其管理

思考：网络谣言多发的原因？

本节主要内容：

一、谣言的演变

1、谣言的概念

（1）从史学角度

谣言首先是人们所描述的那种随历史发展而变化的习俗，可以是截然不同的各种现象。另外，谣言还是在某一群体中以听传或类似的交际方式传播的信息。

（2）从社会心理学角度

    《社会心理学词典》中把“谣言”解释为 “没有事实根据的传闻，故意捏造的、口耳相传的消息。有一部分谣言属于诽谤性质的消息，有一部分属于夸大其词的传闻”。

（3）从社会舆论的角度

    国内学者刘建明认为，谣言作为社会舆论出现，是没有任何事实根据的描述，并带有诽谤的意见指向，因此谣言不是中性的传闻，而是攻击性的负向舆论。

2、谣言传播形式流变

（1）传统谣言与网络谣言的关系

传统谣言与网络谣言是一对相对概念，传统谣言建立在人际传播的基础上，以口耳相传为其基本路径，在人与人之间尤其是在熟人社会中进行传播。

网络谣言是在计算机技术的基础上构建的网络传播，从一个ID用户向另一个或者多个ID用户传递，它摆脱了熟人社会的范围，可以在虚拟社会中跨时空地自由传播。它几乎不受地域时间的限制，在一定时间发生的谣言，全世界都会很快知晓。所以网络谣言又呈现出传播的及时性特征。

（2）微博谣言与网络谣言的异同

    微博兼具人际传播和大众传播的双重属性。微博是Web2.0的产物，Web2.0时代秉持“去中心化”的理念，强调用户建设、用户参与和用户主导，它从Web1.0时代的被动接受信息转为主动创造互联网信息的模式。它的标志性应用是博客、维基和论坛。微博是在博客的基础上衍生出来的。微博上的谣言也和网络社区上的谣言一样，同属于网络谣言。

（3）手机微博谣言与网络微博谣言

    手机微博谣言与网络微博谣言的相同之处：140字的字数限制不能完整提供可验证的情节。

    手机上的微博谣言与网络中的微博谣言的不同之处：

    1）基于手机的可移动性，手机上的微博谣言传播更加迅速，扩散速度更快；  

    2）手机微博可以被关注（订阅）和转发，通过手机实现了信息的实时传播。

二、新媒体条件下谣言的传播与消解模型

1、奥尔波特模型

    1947年，美国心理学家奥尔波特提出谣言的产生有两个基本条件：

    第一，故事的主题必须对传谣者和听谣言有某种重要性；

    第二，真实的事实必须被某种模糊性掩盖起来。——奥尔波特《谣言心理学》

（1）模型1：

依据谣言产生的两个基本条件，奥尔波特提出了谣言的基本法则（这里“法则”指的是规律）：事实的重要性和模糊性与谣言传播有关，其公式为R=i×a。

其中，R=谣言（rumor），i=重要性（important），a=模糊性（ambiguity）。

（2）模型2：

R表示谣言流行的强度和广度；i表示事件对于某一群体人员的重要性；a表示该事件或证据的模糊性。

当i与a这两个条件同时具备时，谣言方可产生。这说明：事件对于某群体越重要，事件的模糊程度越高，则谣言产生的可能性就越大，其传播的强度就越高，传播的范围就越广。

2、奥尔波特模型的发展

在原有公式的基础上，1953年克罗斯试图通过在公式中加入传播者即人的因素来进一步完善：R=i×a×l/c，这里的c（critical ability）表示的是“人的判断能力”。这个公式表明：谣言的传播同“人的判断能力”成反比，人的成熟能够成功抵挡谣言对个人的影响，甚至阻挡谣言的进一步扩散。

（3）信息的不对称性

谣言法则可以通过增加信息的不对称性一项加以完善，谣言公式可以补充为：R=i×a×ia。

其中，ia指信息的不对称性（information asymmetry），即谣言=事件的重要性×事件的模糊性×信息的不对称性。信息不对称性越大，谣言传播越快；反过来，信息不对称性越小，谣言传播越慢，甚至不再传播。

3、网络谣言传播、扩散及消解模型  

首先，网络谣言传播、扩散及消解模型说明了网络谣言的生成条件和传播、扩散路径。

其次，该模型提出了依托网络消解谣言传播的三方力量，即政府机构、媒体和公众。

最后，该模型依托网络，以传播学中对信息系统及其规律的研究为根本，构建网络谣言的传播、扩散和消解模型。

4、网络谣言的传播特点

（1）快速性。

（2）迷惑性。

（3）范围广。

    （4）影响强。

讲课视频：