本节学习目标：

理解访问的实质是交流。

理解促进交流的方法。

一、访问的实质是交流

    “广而问之曰访”，访就是广泛地去询问。任何采访都离不开访问，离不开记者与采访对象的语言交流。访问是记者获取事实的主要途径，在日常采访中大约有3/4的信息都来自于记者的口头采访。

    表面看起来访问就是问与答，是记者提问与采访对象作答。但问什么、答什么、会不会回答、以什么方式回答，都关系到访问的质量。真正有效的访问，理应是深入的交流，双方围绕某一个主题进行探讨，寻找问题实质，解开种种疑问，从而使事实越来越清晰，越来越接近真想。说到底，访问就是一种交流。

二、怎样促进交流

    1、打开访问对象的大门

    记者在请求采访约见时被采访对象拒之门外或推脱不见的情形并不少见，记者同访问对象关系是平等的，不能强迫对方接受采访。可行的对策是：

  （1）不要怕碰软硬钉子；乐观。

  （2）要锲而不舍耐心主动；

  （3）要因势导利讲究策略。比如：

    让采访中介对你的采访目的充满兴趣 ，再由他们来安排采访。

    让采访始终围绕着采访对象喜欢谈论的话题进行。

    厚脸皮奉承被访者。“是的，我知道您很忙……要知道忙人总是最重要的……否则我也不会来采访您了。”

    面对卷入公共危机的、不愿意接受采访的人，坦诚地告诉他们，他们拥有选择权，但是这些危机的具体细节迟早会被公开。

    2、打开采访局面

    采访对象同意接受采访后，记者就要设法打开采访的局面。接受采访不一定意味着采访成功。记者如何打开访问的局面，获得事实的真相？

   （1）善始善终取得信任。

    取得信任并不一定是要采访对象信任记者，而是要消除采访对象的敌意。采访者需要找出采访对象存在敌意的原因，努力解决存在的问题，使得采访进行下去。敌意还有可能源于某些个人问题。

   （2）寻找沟通双方感情的触发点。

    兴趣爱好可作为沟通双方感情的触发点，但良好的共情能力（或作移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。）也可以帮助打开访问的局面。“我可以理解您那时的心理”，或者交换自己的秘密。

   （3）学会跟各种人打交道。

    要练就自来熟的本领，广交天下，善于了解人、善于研究人，在采访中能够根据不同的人采取不同的对策。

   （4）练就坚忍不拔的闯劲。

     作为一个记者必须有闯劲，如果你腼腆，很难打开局面。

观看以上两段采访的开头部分，思考以上主持人是如何打开采访的局面的？