情感反应概念是指咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后,反应给求助者。
一、训练目的
掌握情感反应技术的基本技巧,懂得利用情感反应技术促使求助者觉察情感,协助求助者重新拥有自己的感觉,让咨询师正确了解求助者和求助者,了解自己,建立良好的咨询关系。
二、训练要点
1、熟悉情感反应技术的含义和技巧
2、掌握情感反应技术的技巧和注意事项
3、在咨询过程中能熟练使用情感反应技术
三、案例解析
案例1
求助者:我们结婚七年,她很有事业心,由业务员健身到经理,七年来,她为了事业不肯生孩子,我爱她就顺着她,我是独子,需要孩子延续香火,我的父母为这急得不得了!不愿意再容忍她,前天我跟她谈这件事,没想到她不但不检讨自己,还骂我没有升官,瞧不起我,胸无大志,如果我再不努力,她不打算继续跟我在一起,人各有志,我现在的工作以兴趣为主,他以升官、发财为目标,两人都没错,我不反对女人有事业,但是她需要先扮演好自己的角色才行。
咨询师1:太太一再升官,你却一事无成,觉得脸上无光,羞愧异常。
咨询师2:你一味溺爱自己太太,造成她变本加厉,无法无天,再也无法约束她。
咨询师3:太太忽略自己的责任,让你觉得不高兴,因为无法完成延续香火的责任,你觉得愧对父母。
请问:
1、咨询师有没有准确辨认求助者的情感?
2、咨询师对求助者情感的反馈是否到位?
3、咨询师在何处使用了情感反应技术,使用是否准确?
4、情感反应技术的使用对求助者有什么影响?对咨询关系有怎样的影响?
案例2:
求助者,我们上英文课时,老师分组一些作业,要同组的同学共同完成,我们组有四个人,除了我之外,其他三位同学的作业都漠不关心,每一次的作业都是我周日一整天完成,我跟他们说过好几次,这样对我不公平,他们却说自己英文不好,不知道如何写,我很想将这件事情告诉老师,干脆我一人一组好了,可是这三位同学都不好惹,我还很担心我左右为难,真不知道该怎么办?
咨询师1:你不确定是否该让老师知道这件事,因此左右为难,不知如何是好。
咨询师2:你觉得自己很可怜,因为你的英文比较好,所以你必须承担所有的作业。
咨询师3:你觉得好苦恼,因为不知道如何才能让同组的三位同学愿意一起完成英文作业。
请问:哪个咨询师的回答很好地使用了情感反应技术?对求助者有什么样的影响?
使用情感反应技术时需要注意以下几点:
一、辨认求助者情感
1.注意求助者叙述中的情感部分;
2.注意求助者的行为(姿势、语调、说话速度、其它的态度);
3.全面辨认求助者情感,即辨认从求助的语言或许非语言行为中所传达的不同情感。
二、反映求助者情感
1.清楚正确的摘要,求助者所体验到的情感;
2.反应混合的情感及一种以上的情绪;
3.所用的语言,不要重复求助者所用的语词;
4.焦点放在此刻的情感上;
5.不要一再使用相同的语词。
三、注意情感语句的表达