商业如何得以生存？

How does business survive?

宏观生存法则：

在第一章，我们讲过商业是人类想象共同体的伟大结晶，你可以通过比较以下两幅图，从宏观的角度，再次总结商业何以得到生存和发展。

微观生存法则：

在第四章，我们讲过企业的概念，知道企业一般是以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务，以满足客户等需求的社会经济组织的社会组织。

如果说，在会计课程里，我们学习的是计算和解读企业盈亏状况，即通过收支的差异（即收入Revenue和支出 Expense的差异），计算企业的利润（profit） 或亏损（loss）。

那么，在商务课程里，我们学习的则是企业如何盈利，即企业是如何通过不断增加收入和降低支出从而得以生存和发展的。

企业生存的基本法则用公式表达如下：

根据上述法则，

一方面，企业的收入来源于顾客需求的产品（Product）和服务（Service），它们通常又被称为产出（Output）；另一方面，企业的费用（支出）产生于生产产品或提供服务所耗费的资源，通常被称为投入（Input）。

产品与服务的区别：

1. 无形性（网红餐厅，无法准确预知所有菜品和服务水准）

2. 不可分离性（生产与消费同步，不可分割）（律师、美容师的服务）

3. 不可储存性（电影、游乐场、律师的服务，淡旺季不能像产品那样储存、转让）

4. 异质性（因为人差异性比物的差异性大，因人、时、地而异）

   
   

这个法则看起来简单，实践起来则复杂。下面我们进一步探索这个法则。