目录

  • 1 第一单元 认知公共关系
    • 1.1 课程简介
    • 1.2 公共关系的内涵
    • 1.3 公共关系的构成
    • 1.4 公共关系的职能和原则
    • 1.5 概念辨析问题梳理
    • 1.6 公众分析问题梳理
  • 2 第二单元 应对公关对象1
    • 2.1 沟通的基本理论
      • 2.1.1 基本理论认知
      • 2.1.2 理论辨析问题梳理
    • 2.2 有效沟通
    • 2.3 沟通概念辨析
    • 2.4 沟通障碍分析
  • 3 第三单元 应对公关对象2
    • 3.1 秘书职场沟通—领导
      • 3.1.1 基础理论
      • 3.1.2 实践运用
      • 3.1.3 技巧总结
      • 3.1.4 训练解析
    • 3.2 秘书职场沟通—同事
      • 3.2.1 基础理论
      • 3.2.2 实践运用
      • 3.2.3 训练解析和技巧总结
    • 3.3 秘书职场沟通—客户
      • 3.3.1 基础理论
      • 3.3.2 实践运用
    • 3.4 秘书职场沟通—媒体
      • 3.4.1 基础理论
      • 3.4.2 实践运用
    • 3.5 秘书人际关系
      • 3.5.1 基础理论
      • 3.5.2 实践运用
  • 4 第四单元 开展公关活动
    • 4.1 公关调查
    • 4.2 公关策划
    • 4.3 公关实施
    • 4.4 公关评估
    • 4.5 公关活动
  • 5 塑造公关形象
    • 5.1 组织形象构建内容
    • 5.2 组织形象构建方法
  • 6 危机公关
    • 6.1 基础理论
    • 6.2 实践运用
公共关系的职能和原则

认识公共关系2


摘要公共关系的主要职能是什么?公共关系工作有哪些基本原则?

课时内容

1.观看视频


2.理解公共关系的主要职能和工作原则

3.完成课时训练一

项目内容:

有人说“打广告就是做公关”“促销就是做公关”“公众和大众和民众就是一个意思”,请问这三个说法对不对?仔细思考,说明概念和概念之间的关系。

完成要求:

(1)小组讨论,形成结论。

(2)辨析到位,理由充分,有说服力。

(3)表述清晰,具层次性、条理性。

(4)本周完成,拍照纸质档上传。

4.完成课时训练二

项目内容:

根据案例描述,进行公关事件的公众分析。

完成要求:

(1)小组讨论,共同完成。

(2)罗列不同分类标准下的具体公众构成,数量越多越好,分析越细越好。

(3)形式不限,但需清晰明了,一看就懂。

(4)本周完成,拍照纸质档上传。

案例描述:

新京报讯(记者 刘浩南 朱必胜)2月26日,四川成都一班载有80名韩国旅客的航班从韩国首尔抵达成都后被放行,因近期韩国新冠肺炎疫情升级,事件引发网友热议。今日(2月27日),新京报记者从成都双流机场获悉,经检测该航班全部旅客体温正常,机场无权力进行隔离。成都市疾控中心就此回复新京报记者称,已安排该航班旅客居家隔离14天,由所在社区进行管理。针对网友的热议,成都机场应就此事件做好公关事件预测,那么,其公众的具体构成是怎样的呢?