一、知识点：

       电子商务平台，即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。由于电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理等各项功能。

     目前，企业对终端消费者的电子商务平台主要有淘宝、天猫、京东、一号店等。下面我们就来认识淘宝电商平台。

1、电商平台的分类

（1）B2C：是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式

（2）B2B：指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程

（3）C2C：就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务

（4）O2O：是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台

常见的购物平台

2、天猫平台与淘宝平台注册的区别

二、PPT

课后作业

一、任务书

    选择某个类目店铺（品牌）任何一个店铺的某一款商品，在不同的销售平台（如京东、天猫、淘宝）找到所选择的品牌进行“撩客服”，按照以下要求完成与客服之间的对话，最终达成提交订单，完成几个平台的聊天之后，截图每一个平台每一步的聊天记录录入以下的word中，并讨论、分析哪个平台客服小姐姐的服务态度最好，为什么？

二、实践成果

三、浏览淘宝店“卖家中心”视频