目录

  • 1 礼仪与国际礼仪概述
    • 1.1 我国国民素质与文明礼仪现状
    • 1.2 礼仪、国际礼仪与国家形象的构建
    • 1.3 礼仪与国际礼仪的起源和发展
  • 2 礼仪与 国际礼仪的概念、特征及基本原则
    • 2.1 礼仪与 国际礼仪的概念、特征
    • 2.2 国际礼仪的基本原则
  • 3 国际交往活动中的形象礼仪(一)
    • 3.1 形象礼仪概述
    • 3.2 美的形象从“头”开始 —— 仪容仪表礼仪
    • 3.3 仪态礼仪 —— 站姿与坐姿
  • 4 国际交往活动中的形象礼仪(二)
    • 4.1 仪态礼仪 —— 行姿、蹲姿、手姿
    • 4.2 行为举止礼仪(1)
    • 4.3 行为举止礼仪(2)
  • 5 国际交往活动活动中的服饰穿戴礼仪(一)
    • 5.1 服饰穿戴在国际交往中的意义
    • 5.2 礼服主要类型及着装规范(男)
    • 5.3 礼服主要类型及着装规范(女)
  • 6 国际交往活动活动中的服饰穿戴礼仪(二)
    • 6.1 西装及穿着规范(1)
    • 6.2 西装及穿着规范(2)
    • 6.3 首饰、佩饰礼仪与TPO原则
  • 7 国际交往中的交流与沟通礼仪
    • 7.1 姓名与称呼礼仪
    • 7.2 见面与介绍礼仪
    • 7.3 交谈礼仪与技巧
  • 8 国际交往活动中的外宾接待礼仪
    • 8.1 外宾接待的礼仪原则、礼宾规格与次序
    • 8.2 外宾接待的组织、准备工作与要求
    • 8.3 外宾接待的程序与要求
  • 9 国际交往活动中的宴会宴请礼仪
    • 9.1 宴会宴请礼仪概述
    • 9.2 宴会的接待与服务礼仪
    • 9.3 出席宴会礼仪
  • 10 外交、外事礼仪
    • 10.1 国旗礼仪
    • 10.2 国徽礼仪
    • 10.3 第三课时
  • 11 第十一单元
    • 11.1 第一课时
    • 11.2 第二课时
    • 11.3 第三课时
外宾接待的礼仪原则、礼宾规格与次序


                                                       外宾接待礼仪的原则


节俭务实

接待工作中,以务实为本,不搞形式主义,不铺张浪费,不摆阔,不务虚,简化接待礼仪。

与人方便

接待工作中时刻牢记“主随客变”这一根本要求,要想对方之所想,急对方之所急,尽自己的一切可能满足对方合乎情理的正当需求。

身份对等

确定接待的礼宾规格时,应与外方人士的具体身份相称,同时应参照外放在接待我方身份相仿者时所采用的礼宾规格。

一律平等

国际惯例:外事活动中多变关系讲究平等。

有所区别

充分尊重对方的风俗习惯以及其他方面的特殊做法,不要搞一厢情愿,不强人所难、强加于人、勉强行事。


                                                 外宾分类与接待要求

V VIP


Very very important people国宾:各国现任国家元首、政府首脑,社会主义国家政党领袖


接待要求:最高档次,荣誉性、安全性


VIP


Very important people要人、要客:各国政府的重要负责人(副部长以上、副省长以上、政党主要负责人、王室成员、议会负责人、军方负责人、少数民族领袖、宗教领袖、群众团体负责人、国际组织负责人、各国驻华使节、各国际组织驻华代表、各国商界领袖、知名企事业单位负责人等。


接待要求:较高档次,考虑礼尚往来


    IP


Important people:重要客人:各界知名人士、新闻界人士、同行业人士等。


接待要求:体现对对方的重视,加强联系沟通


SP


Special people:特殊客人:身体状况特殊者、习惯特殊者(少数民族、宗教)、发挥特殊作用者(助手、秘书、身边工作人员、配偶、长辈、子女)、关系特殊者(曾经发生过重大冲突、持敌视态度者)


接待要求:遵守规定,力所能及、不卑不亢给予对方适当照顾


CP


Common people:普通客人:除以上四类进行正式或非正式访问的客人。


接待要求:对对方重视、尊重,不能因其普通接待不周


                                                           接待规格

意义


体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。


  接待规格的体现


宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;


某些礼仪活动的隆重程度等


住房和交通工具的安排


对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。


对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待,则可能会收到明显的效果。


                                                           礼宾次序

1、按来宾行政职务高低排序


适用:正式官方交往:政务、商务、学术、军务活动。


规则:现任高于原任、任职早高于任职晚


2、按所在国家、地区、组织、单位名称拼音字母排序


适用:国际组织活动、国际会议、体育比赛


3、按来宾抵达时间先后排序


适用:特定场合、非正式场合


4、按来宾正式通报其决定参加活动的时间先后排序


适用:招待会、展示会、博览会、陈列会


5、按宾主双方具体地位排序


规则:先宾后主:来访者一律居前,境外在境内前,境内在主人前


6、不进行正式排序


适用:没有必要、难以进行排序