国际礼仪基本行为主体不仅要具有良好的个人素质与修养，同时还必须塑造完善的个人外在形象。个人形象，是其仪表风度、道德风范、心理素质、个人修养等方面的综合体现 ，是一种权力之外的对他人的影响力。在人际交往和国际交往活动中，注重形象是一个人修养和综合素质的外在体现。礼仪主体的外表形象，不仅是其个人素质与修养的外在表现，也是其本人生活态度和精神风貌的客观反映。在人际交往活动中，礼仪行为主体的外在形象自始至终都会受到交往对象的特别关注。

       礼仪行为主体良好的个人形象，是对交往对象尊敬与重视的直接体现。特别是当礼仪行为主体作为一个国家或者一个组织群体的代表出现在国际交往场合时，其个人形象更是直接地反映出他所代表的国家、民族或组织群体的整体形象。礼仪行为主体在对外交往中，如果不注意维护自身形象，就是可能会损害其所属国家、民族或组织群体的国际形象。因此，作为礼仪基本行为主体的个人，特别是国际礼仪工作的从业人员，无论在日常生活还是在对外交往活动中，都必须时时刻刻注意个人的外表形象，并且在树立良好的个人形象方面，以身作则、起榜样和表率作用。

       形象礼仪作为一种可视可感的直接行为规范，在我们日常的工作、生活中起到非常重要的作用。只有树立好的形象，我们才能做到提高工作效率，创造和谐的氛围。一个成功的形象可以赢得交往对象的信任，工作达到事半功倍的效果。反之，一个失败形象会让你本身做的一件很好的事情而产生误解，反而变成了不好的事情。 

                           礼仪 — 塑造个人形象和提升个人魅力的必修课。

      成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信以及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。 —  美国形象设计师鲍尔

                                         佳能广告：“形象就是一切”

      南开大学前校长、著名教育家张伯苓曾讲：“人可以有霉运，但不可有霉相。越是倒霉，越要面净发理，衣整鞋洁，让人一看就有清新、明爽、舒服的感觉，霉运很快就可以好转”。的确，人生在世不如意者十有八、九，我们每个人，特别是商界的朋友都不能保证自己永远不会遇到挫折和有失意的时候。

个人形象的概念:            

          通常是指 “一个人在社会上所形成的公众印象，以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的总体评价”

个人形象的构成:   

          由仪容仪表仪态、穿着打扮、举止言谈等几个部分组成。 

形象和魅力的关系：魅力通过形象来表现，魅力需要载体，形象就是魅力的载体。

      从词源上看，魅力具有神秘性，是一种“神圣天赋”或“魔力”。“魅”是传说中物老成精能作崇祸害人的精怪，作动词时通“媚”，有迷惑之意。

       我们讲魅力，引用的是好的一面，引用的是它对人很强烈的吸引力、影响力，是好的一方面。魅力一词在后来的发展中，已经失去了历史上所说的“神圣天赋”与“魔力”的意义，主要是指一种个人影响力或吸引力，但却是被人喜闻乐见的。当美好的精神内涵的流露与外在形象融为一体，给人一种令人愉悦的吸引力，就是魅力。魅力是个人内在固有的东西，但只能在人与人的关系中表现出来，是以追随者的承认、信赖、崇拜为前提的，从这个角度看，魅力表现为一种社会关系。

晕轮效应：

       即较佳的外貌，会使别人以为这个人还具备其他一系列较佳的品质，实际上，这个人并非一定如此。

第一印象的构成：

55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体型、发色等；

38%取决于你如何表现自我，包括语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；

7%是你讲的真正内容。

                                                                                          —— (美)奥伯特·迈比安

“ 这个世界并没有哪一个人有义务，必须透过连你自己都毫不在意的邋遢外表，去发现你优秀的内在。”

     喜欢一个人，始于颜值，终于人品，连第一关都没有过，如何指望别人看到你的才华和人品。

形象在人际交往与国际交往中的意义：

-- 良好的个人形象，是对交往对象尊敬与重视的直接体现 。

-- 个人形象直接地反映出他所代表的国家、民族或组织群体的整体形象。

-- 个人的形象，对本人的前途命运和自己所代表的组织群体的事业产生重大的影响。

                          前伦敦市长约翰逊Johnaon（现英国首相）北京奥运闭幕式“扣子风波”

衣着不整：这样隆重场合他竟然不扣好上衣扭扣！要知道在英国，正规场合衣冠不整将被视为不尊重主办方！  举止不雅：上台和下台时均把右手放到上衣袋里！显得极端的随意，根本就不把这场合当一回事！

       在社会交往中，良好的个人形象对交往对象所产生的吸引力量是毋庸置疑的，尤其是和陌生人初次打交道时更是如此。虽然有不少人对此颇感不平，认为外貌长相几乎是无法经过个人努力而改变的特征，以它作为吸引人的因素太不公道。尽管如此，一般人都希望自己有副迷人的外表长相，也总愿意和有一定的仪表风度的人交往，而和那些相貌丑陋的人打交道时，心里总感到有点不舒服。

        在人际交往中，虽然单纯的外貌美所产生的吸引力难以持久，建立长期友好关系的最终决定因素在于交往双方的素质与修养。但是不管怎样，对于那些初次接触交往的人们来讲，对方的外貌美却能给交往者留下美好的第一印象，使其产生希望继续深入交往的意愿。人们常说的“一见钟情”，实际上就是指第一次相见的双方的外表美，使得双方相互吸引，而彼此之间产生爱恋之情。

         那么，为什么外表美能产生吸引力呢？按照马克思“人也按照美的规律来塑造物体”的提法，我们可以说，爱美是人的本质力量的一种表现。人本主义心理学家马斯洛，曾经用七个层次表达过人类的需要，其中有一个层次就是美的需要。外表美能使人感受到轻松愉快，构成一种精神酬赏。另外，外貌可以产生晕轮效应，即较佳的外貌，会使别人以为这个人还具备其他一系列较佳的品质，实际上，这个人并非一定如此。同样，丑陋的外貌，也会使人们对这个人的其他方面的品质产生怀疑，尽管这个人除外貌之外，其它方面都很好。下面，我们着重介绍一下社会心理学学者们在外貌晕轮效应方面所作的研究。

       心理学家迪恩曾经做过这样一个实验，在实验中要求一群女大学生读一篇描述一个七岁小女孩不良行为的文章，比如，说她把一只小猫的尾巴砸断了。再让这群被试者看看这个女孩子的照片。不过有的被试验者看到照片上的女孩是很漂亮的，有的看到的却不漂亮。然后，再让被试描述对这个小女孩的印象。结果，有些被试者倾向于说漂亮小孩的不良行为是偶然的，比如有一个被试者说，这个小孩可能很有礼貌，公正，无私，能和别的小孩友好相处。至于冷酷无情，可以不必在意；有些被试倾向于说不漂亮小孩的不良行为是本性所致。比如说，我想这个小孩颇狡猾，使老师头痛，常打架，是一个问题学童。

      在另外两位社会心理学家兰德和赛格尔的实验中，他们让实验组的被试者阅读附有作者照片的一些文章，文章中有的水平高，有的水平低，作者有的漂亮，有的不漂亮。让对照组的被试只读没有附照片的文章。看完后让两组的被试者们评价文章水平的高低。结果不出所料，第一组对漂亮作者的文章评价高，对不漂亮作者的文章评价低。而第二组对文章的评价则比较公正客观。

      西方社会心理学家通过研究指出，即使法官在“执法如山”的法庭上给犯人判刑的时候，也难逃脱外貌晕轮效应的影响。赛格尔和奥斯特夫曾经安排被试做法官，给假扮的法官几件案例材料，并附有罪犯的照片。有的照片漂亮一些，有的不漂亮。“法官”们对罪犯判决的结果叫人震惊不安：对于罪行相同的盗窃犯，外貌漂亮的平均被判刑2.8年，不漂亮的平均被判5.2年。不过，需要指出，对于诈骗犯判刑情况却不是如此。似乎“法官”们认为，越漂亮的诈骗犯越危险，越应该重判。

       里斯多德曾指出：美丽比一封介绍信更具有推荐力。古往今来，确实有些人并没有超人的品德和学识，仅凭漂亮的外貌，轻而易举地办到了别人很难办到的事。尽管这令人感到愤愤不平，但却无可奈何。

        虽然也有人不断地提醒自己，“人不可貌相，海不可斗量，以貌取人，贻误大事”，然而英俊、美丽的外貌长相在人际交往中所起的诱惑作用，却是人们所难以抵挡的。美的外表形象的作用不仅在于让交往对象产生好感，而且往往还可能决定一个人乃至这个人所代表的国家、组织群体的命运和事业的成败，古今中外有许多事例都证明了这一点。其中最著名的例子，莫过于家喻户晓的中国古典名著《三国演义》中有关刘备招亲的故事。

       为了夺取荆州、铲除竞争对手刘备，东吴孙权听从周瑜的美人计，以自己的妹妹孙尚香为诱饵，骗刘备到东吴娶亲，将其扣留作为人质以换取荆州，然后再将其杀掉，以绝后患。但此计被诸葛亮识破，于是将计就计。最后，刘备不仅安然返回荆州，而且还娶回了貌美如花、文武双全的孙夫人。其中奥妙不仅在于诸葛亮的锦囊妙计，更重要的是由于刘备具有“龙凤之姿，天日之表”的非凡仪表。正因为刘备非凡的外貌长相和气质风度，打动了孙权的母亲吴国太，也赢得了孙夫人的芳心，使她们成为刘备的保护伞。正是在她们的保护下，刘备不仅多次化险为夷，死里逃生，而且娶回了才貌双全的孙夫人并安然无恙地返回了荆州。并以此为契机，开创了三国鼎立的局面，最终成就了一番惊天动地的事业。如果刘备的形象很糟糕，则必定为东吴所杀而身死异乡。那么，也许中国的历史就会改写。

      《三国演义》中还有一个有趣的例子就是与诸葛亮齐名，号称“凤雏先生”的庞统。此人虽有和诸葛亮一样的经天纬地之才、出鬼入神之能，但由于长得“浓眉掀鼻，面黑短髯”相貌丑陋、形容古怪，加上举止傲慢，所以，第一次投靠孙权时就被拒之门外，后经鲁肃劝说而改投刘备。尽管刘备宽仁厚德、礼贤下士、惜才爱才，也早知庞统的大名，但第一次见到庞统时，却对其相貌和举止产生了不好的印象，故只安排他做了个县宰之类的小官。如果不是张飞、诸葛亮的及时发现，才使他重新被重用。庞统很可能被终身埋没，碌碌无为地度过自己的一生。试想，如果庞统最初见孙权时，对自己的外表形象稍加修饰，注意自己的行为举止，做到谦逊有礼，就很可能会被孙权委以重任，发挥比在刘备处更大的作用。那么，他也不会有殒命“落风坡”、“出师未捷身先死”结局，中国的历史也可能因此而重新改写。

       在现代，也有很多因外表形象而改变个人乃至他所代表的组织群体命运的事例。比如在1960年9月美国举行总统选举，候选人尼克松和肯尼迪在全美的电视观众面前，进行他们竞选总统的第一次辩论。当时，这两个人才能和名望不相上下，可谓是棋逢对手。不过大多数评论家认为，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，应该可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。但是后来的结果却并不如此。因为肯尼迪为了给选民留下一个健康、充满活力的形象，在举行辩论前，有针对性的进行了一系列的练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，使自己的皮肤晒成美国人认为的健康色—古铜色。辩论前又充分休息、养精蓄锐。所以，当他在屏幕上出现时，显得精神焕发，红光满面，辩论时神采飞扬，挥洒自如，颇得选民的好感。相反，尼克松由于准备竞选活动，天天忙的不可开交，十分劳累。辩论前又没有听从电视导演的规劝，进行必要的修整。为了给观众一个好的形象，尼克松便在上电视前对面部做了一定的修饰。由于脸上化妆时打了很多深色的粉，而使他在屏幕上显得精神疲惫，声嘶力竭、表情也很不自然。最后竞选的结果可想而知，登上总统宝座的不是尼克松而是肯尼迪。一位历史学家曾形容当时的尼克松是：“他让全世界看来，好像是一个不爱刮胡子和出汗过多的人，带着忧郁感等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。” 尼克松竞选失败的原因不为别的，就是在于自己的个人形象输给了肯尼迪。

       通过以上社会心理学家的各种实验以及《三国演义》和尼克松和肯尼迪的故事，我们可以看出，个人的外貌形象，不仅关系到自己本人的前提和命运，而且也对自己所代表的组织群体的事业产生重大的影响力。所以，国际礼仪的行为主体必须高标准的严格要求自己，时刻注意自己的形象，处处维护自己的形象。当然，一个人的相貌是父母所赐，先天造就，自己是无法改变的。但是，人的外貌美只是形象美的一个方面，完美的个人形象是一个人仪容仪表美、举止风度美以及内在美与外在美的和谐统一。尽管人的相貌是先天注定而不能更改的，可是我们却能够通过后天的修饰和努力来完善自己的仪容仪表、举止风度。