经济法基础
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下面的链接的内容:投诉书的写作与格式
消费者怎样写投诉书?
项目一: 制作处理纠纷的方案
张远的个人独资企业成立后,超市生意兴旺,员工由原来的8人迅速增加到28人。有一天他接到一位消费者的投诉,称其从张远的超市里买来的7号电池在孩子的嘴里爆炸了,造成孩子两颗门牙脱落,嘴唇肿胀,到医院花费了3000多元仍未治愈,要求张远给予相应赔偿。此时,张远正在外地洽淡业务,便打电话给法律顾问赵美律师,让她全权处理好此事,既要让消费者满意,又要挽回此事对超市的不良影响,还要尽可能地降低损失,如果你是赵律师应该如何处理呢?请你从赵美律师的角度帮张远制作方案。
项目二:情景演练
根据下面文档的情节,进行情景模拟,学会处理消费纠纷。
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