下面的链接的内容：投诉书的写作与格式

消费者怎样写投诉书？

项目一：  制作处理纠纷的方案

张远的个人独资企业成立后，超市生意兴旺，员工由原来的8人迅速增加到28人。有一天他接到一位消费者的投诉，称其从张远的超市里买来的7号电池在孩子的嘴里爆炸了，造成孩子两颗门牙脱落，嘴唇肿胀，到医院花费了3000多元仍未治愈，要求张远给予相应赔偿。此时，张远正在外地洽淡业务，便打电话给法律顾问赵美律师，让她全权处理好此事，既要让消费者满意，又要挽回此事对超市的不良影响，还要尽可能地降低损失，如果你是赵律师应该如何处理呢？请你从赵美律师的角度帮张远制作方案。

项目二：情景演练

根据下面文档的情节，进行情景模拟，学会处理消费纠纷。