旅游接待业

曹晶

目录

  • 课程介绍
    • ● 旅游接待业思维导图
    • ● 课程概述速课
  • 第一章 旅游接待业绪论
    • ● 第一节 旅游接待业的概念和内涵
    • ● 第二节 旅游接待业的基本特征和分类
    • ● 第三节 旅游接待业研究的集中领域
    • ● 第一章第一、第二、第三节速课集锦
  • 第二章 旅游接待业管理理念与方法
    • ● 第一节 旅游接待业管理的基本意识
    • ● 第二节 旅游接待业管理的核心理念
    • ● 第三节 旅游接待业管理的科学方法
    • ● 第二章速课
  • 第三章 传统旅游接待业务管理
    • ● 第一节 酒店接待业务管理
    • ● 第二节 景区接待业务管理
    • ● 第三节 旅行社接待业务管理
  • 第四章 新型旅游接待业务管理
    • ● 第一节 新型旅游接待业概述
    • ● 第二节 汽车营地旅游接待业务管理
    • ● 第三节 邮轮旅游接待业管理
    • ● 第四节 民宿旅游接待业务管理
  • 第五章 跨界旅游接待业务管理
    • ● 第一节 跨界旅游接待业概述
    • ● 第二节 在线旅游接待业务管理
    • ● 第三节 会展旅游接待业务管理
    • ● 第四节 特色小镇旅游接待业务管理
  • 第六章 旅游接待业顾客关系管理
    • ● 第一节 旅游接待业顾客关系管理概述
    • ● 第二节 旅游接待业顾客关系管理的系统内容
    • ● 第三节 旅游接待业CRM的实施流程与策略
  • 第七章 旅游接待业服务质量管理
    • ● 第一节 旅游接待业服务质量管理概述
    • ● 第二节  旅游接待业服务质量管理体系
    • ● 第三节 旅游接待业全面质量管理
  • 第八章 旅游接待业管理信息系统
    • ● 第一节 旅游接待业管理信息系统概述
    • ● 第二节 旅游接待业管理信息系统开发概述
    • ● 第三节 旅游接待业管理信息系统的运营管理
    • ● 第四节 旅游接待业管理信息系统的安全管理
  • 第九章 旅游接待业品牌战略管理
    • ● 第一节 旅游接待业品牌发展概述
    • ● 第二节 旅游接待业品牌塑造与推广
    • ● 第三节 旅游接待业品牌战略
  • 第十章 旅游接待业服务管理创新
    • ● 第一节 旅游接待业服务理念创新
    • ● 第二节 旅游接待业服务技术创新
    • ● 第三节 旅游接待业服务产品创新
    • ● 第四节 旅游接待业服务模式创新
    • ● 第五节 旅游接待业服务市场创新
第二节 旅游接待业品牌塑造与推广