第三节 支持疗法

一、倾听

（一）定义

在对方讲话的过程中，听者通过视觉和听觉的同时作用，接受和理解对方思想、信息及情感的过程。

（二）方法

包括言语和非言语方法，如关注、重读、询问、内容反应、情感反应等。

（三）注意事项

目光接触、肢体语言、用心参与、适当互动、客观尊重。

二、共情

（一）定义

是指体验他人内心世界的能力。

（二）方法

自我暴露、设身处地、通情达理、神入。

（三）注意事项

共情并非易事、设身处地、因人而异、把握适度。

三、安慰与开导

（一）定义

是指个体通过语言和非言语行为向持有消极心理的个体传达理解、支持和鼓励，引导积极向上的过程。

（二）方法

榜样激励、树立信心、亲近微笑、鼓励宣泄。

（三）注意事项

真诚是前提、适当是尺度、良好的护患关系是基础、因地制宜。

四、解释 、建议和指导

（一）定义

是依据一定的理论、科学知识或个人经验对病人的问题、困扰、疑虑做出说明，从而使病人从一个新的、更全面的角度来审视自己和自己的问题并借助新的观念和思想加深对自身的行为、思想和情感的了解，产生领悟，促进改变。

（二）方法

健康教育、康复指导、操作说明、通俗比喻。

（三）注意事项

系统科学、循序渐进、积极正面、态度真诚。