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王老吉凉茶发明于清道光年间，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，销售业绩连续几年维持在1亿多元。这时候，王老吉的管理层想把企业做大，走向全国。企业找到了成美公司，原本只是拍一部广告。但成美却提出了品牌定位的问题。经过一轮深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议。
为了了解消费者的认知，成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息，另一方面，与王老吉内部、经销商、零售商进行大量访谈，完成上述工作后，聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此为基础，研究人员进行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心中的位置—即在哪个细分市场中参与竞争。多方调研之后，成美完成了《红罐王老吉品牌定位战略》的调查报告，随之又进行了一系列的品牌定位推广活动。红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益。业绩从1亿元上升到120亿元。（节选自http://www.chengmei-trout.com）
评析：广告大师大卫·奥格威说过：“一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位，而不是你怎样写广告（创意）。”红罐王老吉的巨大成功重要的因素是对品牌的准确定位。而在定位过程中，调查研究是必不可少的一项工作，调查报告起着重要的作用。
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一、概念
调查主体在对特定对象进行深入考察了解的基础上，经过准确的归纳整理，科学的分析研究，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，由此形成的汇报性的应用文书。它是调查研究成果的传递工具，是其转化为社会效益，发挥社会作用的桥梁，为决策和调整决策提供基本依据。具有写实性、针对性、逻辑性。
二、种类
按照内容的不同，调查报告可以分成多种，比较常见的有：典型经验的调查报告；揭露问题的调查报告；新生事物的调查报告和历史事实的调查报告。
三、写作格式
| 标题 | 单标题 | 公文式：事由+文种 | 一个富裕居委会的财务调查 | |
| 文章式：标明调查所得观点 | 儿童究竟需要什么样的读物？ | |||
| 双标题：一个正题，一个副题 | 明晰产权起风波——对太原市一集体企业被强行接管的调查 | |||
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内容 |
前言
| 简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做 好铺垫。 | 简介式：对调查的课题、对象、时间、地点、方式等作简明的介绍。 | |
| 概括式：对调查报告的内容（含课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明。 | ||||
| 交代式：对课题产生的由来作简明的介绍和说明 | ||||
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正文 | 对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。 | 结构框架： 根据逻辑关系安排材料的框架：纵式、横式 纵横式。 2．按照内容表达层次组成的框架：（1）“情况—成果—问题—建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；（2）“成果—具体做法—经验”式结构，多用于介绍经验的调查报告；（3）“问题—原因—意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；（4）“事件过程—事件性质结论—处理意见”式结构，多用于解释案件是非的调查报告。 | ||
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结尾 | 显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华 | 常见的写法有下述三种：1、概括全文，明确主旨；2、指出问题，启发思考；3、针对问题，提出建议。 | ||
| 落款 | 写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。标题下方已注明调查者的，落款时可省。 | |||
四、调查工作
1、立场、观点要正确。搞调查研究首先必须要有正确的立场、观点，才能实事求是地进行调查研究，认识事物的本来面貌，得出合乎客观实际的结论。
2、调查态度要端正。（删除空格）要想获得丰富的材料，就要有饱满的热情、艰苦深入的作风和实事求是的态度。
3、调查目的要明确。我们进行调查研究，从根本上来说，就是为了掌握实际情况，有助于制定和执行正确的方针政策，树立先进典型，批判错误的倾向，使我们各项工作沿着正确的方向前进。
4、调查方法要讲究
为了获得丰富的材料，还要讲究调查的方法。（1）开会调查（2）个别访问（3）现场观察（4）蹲点调查（5）阅读有关书面资料；
（二）调查准备
1、思想武装。2、选定调查研究题目。3、拟定调查提纲。
一是对所得的材料进行整理、分类、核实，发现遗漏疑问的地方，再作调查补充。二是分析、思考，提示材料的内部联系，发现事物的本质。
五、如何设计调查问卷
（一）问卷的组成
1、有标题，标题应简单明了。
2、前言。有问候和填写说明。以亲切的口吻问候被调查者，使之感到亲切，从而增加回答问题的热情。
3、被调查者基本情况。包括被调查者的性别、年龄、职业、文化程度等，根据调查需要选择列出，其目的在于便于进行资料分类和具体分析。
4、有调查内容。问卷的主体部分，将调查的若干问题按序排列，要求被调查者回答。
5、结束语。一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。
（二）问卷提问的方式
1、封闭式提问。即在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些备选答案中选择。
例1您对这种远程学习方式适应吗？是（）否（）
例2学校提供的上网服务适合您的需要吗？
适合（）基本适合（）基本不适合（）不适合（）
2、开放式提问。即允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取此方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此调查问卷中不宜过多设计此类问题。
例：在学校举办的活动中，哪些您喜欢，哪些您不喜欢，还希望举办哪些活动？
（三）问题的设计原则
1、所列问题必须与主题有关，并且所问问题都是大家想了解的。2、问题都是必要的。可要可不要的问题不要列入。3、问卷不宜过长，问题不宜过多。4、问题的排列顺序应该是逐步启发被调查者，做到循序渐进。
例文欣赏
关于宁波市江北区大学生上网情况的调查报告
随着因特网的发展，电脑的普及，网络越来越接近我们的生活。网络是信息的海洋，它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具，网络的能量是巨大的，它带领人类进入一个崭新的时代，它既能为人们创造无限的财富，也能诱使人们掉进痛苦的深渊。对于人类，尤其是对于我们大学生群体，网络到底是虚拟的伊甸园还是潘多拉的盒子？网络究竟在多大程度上改变了我们的生活方式？种种网络现象折射出的又是怎样的深层心态？为此，我们设计了大学生上网情况的调查问卷，进行了一系列的调查，共发调查问卷103份，实际收回103份(回收率为100%)。
一、被调查者基本情况
1、性别结构，男生占40.8%，女生占59.2%
2、网龄结构，A 1年以下网龄的，103位中有22位，其中男生中2位；
B 1—3年网龄的，有59位学生，其中男生占23位；
C 3—5年网龄的，有17位，男生占13位；
D 5年以上网龄的，男生在4位中占了3位。
二、网上活动的主要内容
学生上网的主要内容及所占比例是：看新闻占35%、使用免费信箱占53%、利用网络
资源占65%、网上聊天占84%、网上游戏占59%、电子商务占17%、使用个人主页占4%等等。
三、大学生网民的特点
1、随意性大。从每周上网的地点及时间、收发电子邮件数来看，大学生上网存在较强
的随意性。首先，从上网的地点来看，在学校上网的18位学生中男生占5位；在网吧上网的74位学生中男生29位；在家里上网的9位学生中男生有8位。再次，从每周上网时间来看，在小于等于3小时范围内的，40位大学生中男生有33 位；4~7小时范围内的，37位学生中男生占21位；8~15小时范围内的，11位学生中男生占有4位；大于等于16小时的，13位学生中男生占3位。最后，从每周收发电子邮件数来看，邮件数在小于等于2个的，有56位大学生，其中男生有36位邮件在3~5个的，33位学生中男生占18位；邮件数在6~8个的，10位学生中男生有4位；邮件数在大于9等于个的，10位学生中只有一位男生。
2、网络知识贫乏。许多大学生除了收发电子邮件、聊天、看电影以外，就不知道做什么。调查显示，看新闻的，有35位学生，其中男生有13位，女生有22位；聊天的，男女比例差别甚大，84位学生中男生占了56位；制作主页的，4位学生中男生占2位；查资料的，有65位，其中男生占39位；下载软件或资料的，在17位学生中男生2位；发帖灌水的，11位中男生占2位；收发邮件53位中男生有34位；娱乐休闲59位中男生占31位。
3、对网络可信度不胜乐观。认为通过网络可以交到知心朋友的，有35位，其中男生19位；认为不可以交到朋友的，有21位，其中男生占18位；有32位认为交不交到知心朋友并不清楚，其中女生占14位；认为对是否能交到知心朋友抱着无所谓的态度的，有13位，其中男生占6位。认为网上信息可信度较高的，有22位，男女各占一半；认为信息可信度一般的有75位，其中男生占46位；认为信息可信度较低的，共6位，但女生占2位。既然网络信息如此被人认为，那么在网上求职的也就可想而知了。据调查显示，68位会在网上求职，男生占了38位。不会在网上求职55位学生中男生有43位。如果在网上求职，29位采取制作个人网页，其中男生占18位；30位网上投递求职信中男生占30位；发布个人信息资料的37位中男生占18位；还有7位采用其他方式。
4、不成熟性。这主要是就大学生上网内容、上网的不定期性或长或短的时间及影响到正常学习等等而言的。在103位学生中就有91位采用OICQ聊天，其中男生55位；10位进入聊天室聊天；采用BBS的却只有1位。
四、学生上网存在的问题
1、影响身心健康，他们或上网时间过长或瞒着父母上网或看网络上不良信息。以上
已经说明了上网时间的有关数据，上网时间过长，严重影响了学生的身体健康。上网经过父母同意的，有27位，其中男生13位；父母既不支持也不反对上网的，有59位，其中男生37位；父母根本不知道其儿女在上网的10位学生中男生有6位。经常看网络上不良信息有5位，这5位都是女生；偶尔看网络上不良信息有35位，其中女生有19位；很少看网络不良信息的，有33位，其中女生13位；根本就没看过网络不良信息的有30位，其中女生占5位。
2、耽误学业，影响学习成绩。调查显示，10%的学生因上网而耽误了学习。
3、沉迷于网络的虚拟化。大学生感兴趣的有两个重要主题是网上交友和网上恋爱，
这两个主题又是和网上聊天分不开的。在网上聊天的中80%，有过网恋的占10%。
五、对调查结果的一些思考
信息时代匆匆的步伐让大学生不能不使用和接受网络，不管它会带来多大的冲击，也不管这种冲击中夹杂着多少不良的成分。作为主宰新世纪的一代，大学生终归是离不开网络的，为什么同样是使用网络，大学生就不能挖掘出最实际的意义，而仅仅停留于娱乐和消遣，这些恐怕就是一个认识和对待新事物的态度问题了。作为大学生应该认识到沉溺于网上娱乐的不利，用更多的精力关注网络上真正有价值的信息，通过网络接触社会，提高辨识和思考的能力，而广大女学生更应如此。
网络提供了大量信息，也提供了一个接触社会的个性化和国际化的空间，给了大学生一个展示自身能力的大舞台。就在大学生为传统教育那种求同过多，求异过少封闭式的弊端，埋没了个性而叫苦的时候，网络的出现无疑为推进素质教育提供了一块“试验田”。
互联网向大学生展示各类知识结构，对于知识选择的灵活性大大增加，学习的主动性也大大提高，学习的内容自然大大超出了狭隘的课本范围，这对于大学生能力的提高应是大有裨益的。当然，并不否认网络同时也带了一些不良的信息，特别对于大学生而言，完整的价值观念还未形成，好奇心又很强，很容易受到外来事物的影响，网络完全开放和虚拟的空间可以让大学生随心所欲的表现自己。但如果把握得不好，猎奇的心态和过分追求个性，张扬的心理也许会把大学生引入歧途。
“E时代”也是迅速创造距离的时代，在纷繁的现象背后，仍是优胜汰的残酷现实，清静的大学校园也是如此。大学生应从各种利弊来考虑，适时但不沉溺于网络，处理好自身的任务－学习与上网的关系，使网络有用于你！
宁波广播电视大学社会调查小分队
二○一五年一月十日
（源自：http://home.51.com/ljycourage/diary/item/10044109.html）
