第一节 网络营销的概念与特点

一、网络营销的概念

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动

二、网络营销的特点

跨时空                                       

多媒体

交互式                                        

人性化

成长性                                        

整合性

超前性                                         

高效性

经济性                                        

技术性

三、网络营销的内容

1、网上市场调查

2、网络消费者行为分析

3、网络营销策略的制定

4、网络产品和服务策略

5、网络价格营销策略

6、网络渠道选择与直销

7、网络促销与网络广告

8、网络营销管理与控制

四、网络营销的常用方法

网络广告

信息发布

许可E-mail营销与邮件列表营销

个性化营销

网络会员制营销

网上商店营销

基于Web 2.0技术的网络营销方法

第二节 网络营销的产生与发展

一、网络营销产生的基础

1、互联网的发展是网络营销产生的技术基础

2、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础（个性化消费、主动性消费、追求方便性和趣味性、价格）

3、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础

二、网络营销的发展趋势及新模式

1、网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售

2、营销决策趋于理性化

3、网上的电子商城将兴旺发达

4、网络广告将大有作为

二、网络营销的发展趋势及新模式

网络代购

网上易物

网络博客

无线电子商务（电话销售）

第三节 网络营销与传统营销

一、网络营销的优势

1、强调个性化的营销方式

2、可以实现全程营销的互动性

3、可提高消费者的购物效率

4、价格优势

二、网络营销对传统营销的冲击

1、对传统营销策略的冲击

对标准化产品的冲击                       

对营销渠道的冲击

对品牌全球化的冲击                       

对传统广告障碍的消除

对定价策略的冲击

2、对传统营销方式的冲击

重新营造顾客关系

对营销战略的影响

对跨国经营的影响

企业组织的重整

三、网络营销与传统营销的整合

网络营销应该支持公司的整个营销体系，它不应该只存在于真空中；网络只是营销海洋的一个水域，它不是唯一的解决方案，而是整体方案的一部分，网络营销必须要与公司的战略策划相互匹配和相互支撑

第四节 网络营销的理论基础

一、网络直复营销理论

互动性、跨时空特征、一对一服务和效果可测定性

二、网络软营销理论

强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意并主动地接受企业的营销活动。软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业

三、网络整合营销理论

产品和服务以消费者为中心、产品的销售以方便消费者为主、以消费者能接受的成本定价、使强制性促销转向加强与消费者的沟通和联系

四、网络关系营销理论

关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

利用互联网企业可以直接接收顾客的订单，顾客可以直接提出自己的个性化需求；其次，利用互联网企业可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系！